Использование журнала транзакций для устранения неполадок Outlook

Отправка и получение электронной почты обычно работает без особого труда в Outlook, но когда возникает проблема, вы можете пик за кулисами, чтобы посмотреть, что происходит. Это работает, позволяя вести журнал в Outlook, а затем проверять файл LOG.

Когда необработанная ошибка электронной почты не просто «уходит» при перезагрузке Outlook или перезагрузке компьютера, просмотр журнала ошибок - это следующий лучший шаг. После включения регистрации Outlook может создать подробный список того, что он делает, пытаясь обменивать почту.

С помощью этого специального файла LOG вы можете либо определить проблему самостоятельно, либо, по крайней мере, показать ее в своей службе поддержки для анализа.

Как использовать ведение журнала для устранения неполадок электронной почты в Outlook

Начните с включения ведения журнала в Outlook:

1. Перейдите кФайл> Параметры меню илиИнструменты> Параметры если вы используете более старую версию Outlook.

2. Выбратьпродвинутый вкладку слева.

   В более старых версиях Outlook, вместоПрочее> Дополнительные параметры.

3. Справа прокрутите вниз, чтобы найти Другой и поставьте чек в поле рядом сВключить ведение журнала устранения неполадок.

   Не видите этот вариант? Некоторые версии Outlook называют этоВключить ведение журнала (устранение неполадок) или жеВключить ведение журнала (устранение неполадок).

4. НажмитеХорошо в любых открытых окнах, чтобы сохранить изменения и закрыть подсказки.

5. Закройте и перезапустите Outlook.

При открытии Outlook вы должны увидеть сообщение, в котором объясняется, что ведение журнала включено и что это может привести к снижению производительности. Нажмитенетпока что ведение журнала останется включенным, пока мы не закончим.

Теперь пришло время воспроизвести программу, чтобы мы могли проверить журнал на более позднем этапе. Попытайтесь отправить или получить электронную почту, чтобы снова столкнуться с проблемой. После этого отключите ведение журнала, вернувшись к приведенным выше шагам и удалив проверку рядом с параметром ведения журнала.

Перезагрузите Outlook еще раз, закрыв его, а затем снова его заново, а затем выполните следующие действия, чтобы найти файл журнала Outlook:

1. УдарьWindows Key + R сочетание клавиш, чтобы открыть Бежать диалоговое окно.

2. Тип% Temp% и затем нажмитеВойти чтобы открыть временную папку.

3. Файл журнала, который нужно открыть, зависит от проблемы, с которой вы столкнулись, и типа учетной записи электронной почты, которую вы создали.

4. POP и SMTP: ОткройOPMLog.log файл, если ваша учетная запись подключается к POP-серверу или у вас возникают проблемы с отправкой электронной почты.

   IMAP: ОткройВедение журнала Outlookи затем папку, названную после вашей учетной записи IMAP. Оттуда открытьimap0.log, imap1.log, так далее.

   Hotmail: Является ли старая учетная запись электронной почты Hotmail подписанной через Outlook? ОткройВедение журнала Outlookпапку, выберитеHotmail, а затем найдитеhttp0.log, http1.log, так далее.

5. Вот и все.

Файл LOG можно прочитать в любом текстовом редакторе. Блокнот, вероятно, самый простой для использования в Windows, а TextEdit аналогичен для macOS. Однако, см. Список лучших бесплатных текстовых редакторов, если вы предпочитаете использовать что-то более продвинутое.