В повседневной суете рабочего дня мелкие раздражения и неудобства являются нормой. И часто, когда мы противостоим этим стрессорам, мы обращаемся с ними, жалуясь всем, кто хочет их выслушать.
Но жаловаться сложно: конечно, это может быть способом выразить разочарование и получить совет от других. С другой стороны, это может быть разрушительным для морального состояния на рабочем месте и вашей репутации. Когда вы жалуетесь на регулярной основе, те, кто находится в зоне слышимости, могут поставить под сомнение вашу достоверность, если предположить, что, если вы болтаете о некоторых коллегах, вы, вероятно, говорите и за их спинами. Жалобы также влияют на офисную культуру в целом, препятствуя сотрудничеству и способствуя развитию офисных клик.
Кроме того, хотя вентиляция может дать временное эмоциональное облегчение, исследования показали, что жалобы на самом деле не помогают вам чувствовать себя лучше в долгосрочной перспективе. Это непродуктивный инструмент для выражения ваших опасений, который создает иллюзию того, что вы решаете проблему, но на самом деле в конечном итоге вызывает еще больший гнев и враждебность.
Итак, как вы можете выразить свои разочарования более эффективным способом - таким, который приводит к реальному решению и не бросает тень на ваш имидж? Вот несколько альтернатив вентиляции, которые могут помочь вам добраться до сути проблемы.
1. Взять передышку
Независимо от того, происходит ли это из-за привычки постукивания вашего кубемата или из-за того, что клиент никогда не отвечает на ваши звонки, большинство из нас знакомы с ощущением кипения крови, которое возникает, когда мы раздражаемся. Но когда вы чувствуете, что это происходит в офисе, узнайте это, признайте это и сделайте паузу, прежде чем начнут звучать какие-то гневные слова.
Когда дело доходит до вентиляции, время это все. Вы должны столкнуться с проблемами, когда у вас есть подходящие люди и ресурсы для их устранения. Это означает сопротивляться желанию уйти в тот момент, когда вас что-то расстраивает, но вместо этого, чтобы пересмотреть ситуацию после того, как у вас есть шанс остыть и получить немного перспективы.
Например, вероятно, вам не удастся наброситься на ловкость вашего коллеги за то, что вы забыли сделать копии ключевых документов за несколько минут до встречи с клиентами с высокими ставками. Вместо этого используйте эту энергию, чтобы записать список вопросов, касающихся вас, а затем поместите время в календаре, чтобы обсудить тему с этим человеком, как только встреча закончится и ваши волатильные эмоции пройдут.
2. Делай это о проблемах, а не о людях
Если в конечном итоге вы хотите разрешить свои жалобы на рабочем месте, а не просто пойти на провокацию (что, как мы надеемся, так), гораздо более конструктивно будет ссылаться на конкретные виды поведения и ситуации, которые вас раздражают, чем делать громкие обвинения.
Например, вместо того, чтобы говорить «Стивен, ты всегда так груб с младшим персоналом», лучшим подходом было бы точно указать недавний конкретный пример, а затем сформулировать его с точки зрения того, как ты себя чувствуешь. Итак, вы могли бы сказать: «Стивен, когда ты не поздоровался с младшим персоналом на обеде компании, я почувствовал разочарование».
Сосредоточив внимание на конкретной ситуации, вы можете работать над решением этой проблемы, а не просто заставлять другого человека защищаться с широким обвинением.
3. Сосредоточьтесь на позитиве; Фокус на решениях
Небольшое сочувствие имеет большое значение для того, чтобы превратить жалобы в решения, поэтому, насколько бы трудным это ни было, попробуйте отойти от предположения, что другие имеют злое намерение, чтобы дать им преимущество сомнения.
Например, если у вас есть коллега, которая наверняка стучит по ее клавиатуре с единственной целью раздражать вас, попробуйте сказать: «Эй, я знаю, что вы, вероятно, не понимаете, как громко вы печатаете, но офис эхом и шум издает мне трудно сконцентрироваться ». Говоря так, вы заявляете о своих проблемах, смягчая ненужную конфронтацию.
В том же духе попробуйте представить ситуацию в позитивном свете. Например, вы могли бы сказать: «Сидя рядом друг с другом, стало легче работать вместе над проектами, такими как электронная кампания, которую мы качали в прошлом месяце, но некоторые из моих потенциальных клиентов жалуются, что они не слышат меня по телефону из-за фоновый шум. »
Что наиболее важно, подготовьтесь с идеями о том, как улучшить ситуацию или достичь компромисса, например: «Я начну давать вам советы, прежде чем я прыгну на важный звонок, чтобы мы могли убедиться, что мы находимся на на той же странице ». Ваши коллеги оценят, что вы готовы помочь найти решение, а не просто указать на проблемы.
Раздражения на рабочем месте всегда были и всегда будут фактом жизни. Научившись конструктивно решать их, вы уменьшите гнев и внесете свой вклад в более здоровую рабочую среду.
