Недавно я посетил лучшее обучение, на котором я когда-либо был. В конце четвертого дня мы - зрители - были заняты так же, как и в первый день.
Это было не случайно. Тренеры из Green Dot, программы по предотвращению насилия, пользуются спросом. Их аудитория вовлечена и вовлечена в свои тренировки, и Green Dot получает ощутимые результаты.
Если вы читаете мою предыдущую колонку о публичных выступлениях, вы знаете, что я считаю, что выступать перед аудиторией - жизненно важный навык. В какой-то момент вам придется поговорить с группой людей, чтобы сообщить о вашей работе, пригласить гостей на мероприятие, научить людей навыкам или попросить поддержки проекта. Однажды мне даже пришлось выступить с презентацией в рамках собеседования.
Когда вы занимаетесь центром внимания, жизненно важно, чтобы вы делали это эффективно. Но как вы узнаете, действительно ли вам удалось донести свое сообщение? Обратная связь, конечно.
Тренеры Green Dot обмениваются мнениями друг с другом после каждой тренировки. Такая конструктивная критика - это то, что может помочь вам извлечь выгоду из своих природных сильных сторон и улучшить свои слабые стороны. Поэтому, если вы не получаете постоянную обратную связь о своем публичном выступлении, прочитайте три способа, как вы можете получить эту ценную информацию - и в конечном итоге стать лучшим оратором.
1. Нажмите на свою аудиторию
У вас есть два способа получить информацию от золотой шахты, которая является вашей аудиторией.
Во-первых, обратите внимание на то, что происходит, когда вы представляете. Когда все смотрят на тебя? Это хороший признак того, что вы покорили свою аудиторию. Когда они кажутся отвлеченными? Здесь вам, возможно, придется скорректировать свой подход. Что происходит, когда вы даете им активность? Если они прыгают на это, они помолвлены. Если они бросают на вас пустой взгляд, вам, возможно, придется переосмыслить действие или материал, ведущий к нему.
Во-вторых, попросите аудиторию выполнить оценку, но не просто спросите, понравилась ли им презентация или оцените ее по шкале от одного до 10. Ни один из них не говорит вам, что сработало, а что нет. Вместо этого спросите конкретную обратную связь: Какова основная идея, которую вы получили от обучения? Какая была лучшая часть? Что можно улучшить? Что вы наиболее вероятно реализуете?
Их ответы на эти вопросы помогут вам понять их точку зрения, потому что то, что вы намерены услышать от своей аудитории, не всегда совпадает с тем, что они на самом деле слышат.
Вы можете добавить изюминку к традиционной оценке, дав вашей аудитории мини-викторину. Конечно, вы не хотите, чтобы они чувствовали, что они забирают свои SAT, но три или четыре стратегических вопроса скажут вам, получили ли они то, что вы хотели, чтобы они вышли из презентации.
Допустим, вы даете часовую презентацию об эффективных переговорах, основанную на трех принципах. В рамках викторины вы можете попросить их перечислить три принципа. Если большая часть вашей аудитории может сделать это, вы донесли свое сообщение. Если нет, у вас есть работа.
Конечно, этот подход лучше всего подходит, когда вы представляете материал, который вы будете представлять снова, например, повторяющиеся ежемесячные тренинги или приветственное сообщение о новом найме. Если вы пытаетесь подготовиться к одноразовому предложению или мероприятию, вам необходимо получить свой отзыв, прежде чем вы окажетесь в центре внимания - что приводит нас к:
2. Видео себя
Смотреть себя на видео страшно и неловко. Но это покажет вам абсолютную правду и избавит кого-либо еще от необходимости сбрасывать бомбу, например: «Вы царапаете свою заднюю часть, когда нервничаете!» (Хорошо, надеюсь, вы этого не делаете, но у вас есть идея - мы все есть тики, которые мы, вероятно, никогда бы не осознали без этой записи.)
После того, как у вас есть видео о том, как вы практикуете презентацию, отключите звук и просто посмотрите немного на себя. Без звука вы можете сосредоточиться на своем физическом присутствии. Вы выглядите уверенным или робким? Вы используете все пространство или укрытие в одном углу? Как только вы увидите себя на видео, вы можете попрактиковаться в коррекции физического поведения, которое не соответствует вашему идеалу.
Затем слушайте свою презентацию, не просматривая ее. Как вы звучите? И как это соотносится с тем, как вы хотите звучать? Если вы довольны тем, как вы представляете, отлично! Продолжай делать то, что делаешь. Но если вы удивлены тем, как быстро вы говорите, как нервничаете, или количеством лайков, которое вы отбрасываете, начинайте фокусироваться на этих настройках.
Далее - как вы уже, наверное, догадались - смотрите и слушайте себя, чтобы получить полный эффект. У вас уже будет хорошее представление о корректировках, которые вы хотите внести, но еще раз взгляните на них и послушайте, не нужно ли что-то еще настроить. Помните, что эти изменения не произойдут волшебным образом; Вы должны практиковать вещи, которые вы хотите сделать по-другому.
3. Спроси коллегу
Как и команда Green Dot, вы можете организовать в комнате коллегу, который скажет вам, что сработало, а что нет.
Это даже не должен быть кто-то, кто знает материал назад и вперед. После недавней презентации в классе я задал учителю - который не видел презентацию до этого дня - несколько вопросов о моей презентации. Ее отзывы помогли мне понять, что мне нужно проводить больше времени в определенной области, и когда я через неделю проверил студентов, чтобы узнать, что они сохранили, их ответы подтвердили ее мнение о том, что я охватил эту часть слишком быстро.
Чтобы понять, что сработало, а что нет, задайте пробные вопросы, подобные следующим:
- Когда аудитория была наиболее заинтересована?
- В какой момент внимание аудитории сместилось?
- Был ли момент, когда я не объяснил себя хорошо?
- Была ли какая-то часть, которая чувствовала себя спешащей?
- Есть ли что-то, что, как вы думаете, я не учел, к которому следует обратиться?
- Вы заметили какие-нибудь нервные тики или манеры, о которых я мог не знать? (Они, вероятно, все еще не скажут вам о царапинах на тыльной стороне, но, возможно, они скажут вам, если вы сломаете руки или подпрыгнете на пальцах ног!)
Получить этот отзыв может быть сложно. В видео вы увидите что-то, что заставляет вас съеживаться, прочитать что-то об оценке, которая заставляет вас плакать, или услышать что-то от вашего коллеги, которое заставляет вас думать: «О, чушь!»
Но не сдавайся. Хотя получение обратной связи может быть неудобным, это может в конечном итоге поставить вас далеко впереди ваших конкурентов. Когда вы примете меры в отношении этого отзыва, вы будете полны и уверены в себе, и вы поразите свою аудиторию (и своего босса). И это должно заставить вас улыбнуться.
