Только когда я начал сообщать новому боссу, я понял, что я довольно ужасный менеджер.
Когда мой бывший начальник подал в отставку, моя команда и я были переведены в новый отдел компании. И когда мой новый босс попытался почувствовать эту новую команду, которую она возглавляла, она начала задавать мне вопросы: «Кто в вашей команде заслуживает повышения по службе?» «Кто не соответствует стандартам?» «Как часто у вас есть встречи один на один с вашими непосредственными отчетами?
И когда я ответила: «Хм, я не уверена», «Я думаю, что у всех все в порядке» и «Ну, когда мне нужно», соответственно, я поняла, что на самом деле делала свою работу не так хорошо, как могла, Я действительно хотел быть отличным менеджером, но было легко увидеть, что я стал немного апатичным и не прикладывал 100% усилий для руководства своей командой.
Прямо тогда и там я решил, что пришло время изменить это. Я знал, что не будет немедленного решения, но я определенно мог предпринять некоторые шаги, чтобы стать более доверенным, уважаемым и успешным менеджером. Так что, если вы когда-нибудь окажетесь на моем месте и поймете, что не совсем выполняете свое должностное задание, я призываю вас следовать моим указаниям с этими советами для усиления вашей управленческой игры.
1. Положите один на один в календаре
Каждый начальник, которого я поощрял, назначал регулярные встречи один на один с каждым из моих прямых отчетов. Тем не менее, несмотря на этот совет, я всегда откладывал его, предпочитая назначать встречу только тогда, когда она действительно нужна (то есть когда кто-то действительно проскользнул). Я просто не думал, что это так важно для моих сотрудников - я ходил и разговаривал с ними ежедневно, так зачем делать это неловко, ограничивая наш разговор ограничениями офиса?
Но правда в том, что личные беседы дают вам возможность предоставить серьезную обратную связь (что часто бывает неприемлемо, когда вы случайно общаетесь на полу), и дают вашим сотрудникам возможность поговорить с вами о том, что они могут в противном случае чувствую себя некомфортно в процессе воспитания - например, потенциальные продвижения по службе, внутренние перестановки или даже что-то в вашем стиле управления, которое делает их работу излишне сложной.
Когда я решил, что мне нужен удар по штанам управления, я отправил повторное приглашение Outlook на каждый из моих отчетов, твердо фиксируя его один на один каждые две недели. Таким образом, они были готовы к приседанию, и у меня было меньше возможности оттолкнуть его, сказав: «О, мы можем просто встретиться на следующей неделе» - что произойдет, если я продолжу планировать их, когда захочу «Это было необходимо».
Вероятность того, что ваши сотрудники не будут выражать свои самые глубокие эмоции на первых нескольких встречах, вероятно, будет немного неловкой. Но поскольку вы продолжаете регулярно встречаться и доказываете, что привержены постоянному общению, вы в конечном итоге создадите связь, которая поможет вам и вашей команде попасть на одну страницу. Вы познакомитесь со своими сотрудниками как на личном, так и на профессиональном уровне, и у вас будет намного лучшее представление о «температуре» на полу.
2. Прекратить использование пластырей
Когда я смотрел на свой стиль управления, я был вынужден признать, что часто выбирал легкий путь. Вместо того, чтобы определить основную причину проблемы с производительностью и помочь работнику справиться с этим, я наложил на нее пластырь - взяв задание, с которым он или она боролся, и раздал его кому-то с лучшим послужным списком для тех, кто типы задач. Я не помогал своим сотрудникам расти; Я просто игнорировал проблемы и вместо этого использовал быстрые исправления.
Но если вы хотите изменить свою управленческую деятельность, самое время встретиться с вашими сотрудниками и их проблемами (хорошими и плохими).
В моем случае это означало предоставление индивидуального инструктажа и обучения, если я обнаружил, что сотрудник не выполняет задачу правильно. Конечно, возможно, было бы более эффективным время просто передать его другому члену команды, но, потратив время на то, чтобы сесть с сотрудником, чтобы обеспечить конкретный коучинг, я смог укрепить способности всей команды. И это помогло нам достичь бесконечно большего.
В том же духе недостаточно полагаться на зарплаты ваших сотрудников, чтобы служить наградой за хорошо выполненную работу. Если индивидуальное признание отошло на задний план (для меня я часто давал одеяло «хорошая работа» на встречах команды), начните хвалить членов вашей команды. Если вы отправляете своим сотрудникам бесплатное электронное письмо, отводите их в сторону для искренней личной беседы или узнаете их работу перед другими, важно, чтобы они чувствовали себя благодарными. И если это не было приоритетом для вас - оно должно стать одним из них.
3. Помогите своим сотрудникам доверять вам
Как менеджер, у вас есть запросы со всех сторон. Ваш босс постоянно ставит перед вами новые цели, спрашивает, почему вы не соответствуете прогнозируемым цифрам, и оказываете давление, чтобы ваша команда была мотивирована. От ваших сотрудников вы получаете запросы на дополнительное обучение, жалобы на слишком большую работу и, честно говоря, идеи, на которые у вас просто нет времени в данный момент.
И когда я оказывался в такой ситуации, я часто позволял давлению руководителей диктовать мою повседневную деятельность, отталкивая запросы моих сотрудников в сторону. Таким образом, они не получили обучения, которое хотели, их тарелки оставались перегруженными (или пустыми от скуки), и их идеи попали в список, который я никогда не рассматривал.
По правде говоря, никогда не будет легко создать баланс 50/50 между количеством времени и вниманием, которое вы уделяете своим сотрудникам и вашему руководству. Но опять же, должен ли это быть равный раскол? Честно говоря, я не знаю, но я знаю, что часть моей работы - быть защитником своей команды. И это означает предоставление им того, что им нужно для достижения успеха, доведение их идей до конца (или, по крайней мере, тщательное их рассмотрение), и помощь им любым возможным способом.
Ключ? Выполнение, расстановка приоритетов и честность. Всякий раз, когда ваш сотрудник делает запрос или просит помощи, которую вы не можете предоставить немедленно, запишите его. Затем найдите время, чтобы разобраться с этими запросами и выполнить их, будь то одобрение дополнительных часов обучения или представление новой идеи вашему боссу. Что наиболее важно, каким бы ни был результат, обведите вашего сотрудника и сообщите ему или ей, что из этого получилось - даже если вы должны сообщить ему или ей, что идея была выдвинута на данный момент (или просто не идет будет осуществляться, период).
Когда вы начнете следовать своему слову, вы покажете своим сотрудникам, что вы не только на их стороне, но и что они могут доверять вам, чтобы помочь им любым возможным способом.
Будьте готовы: ваши сотрудники могут сначала немного скептически относиться к вашей перемене мнения. Если вы не были внимательным и командным менеджером в прошлом, они, вероятно, не будут на 100% уверены в вас сразу. Хорошая новость заключается в том, что эти шаги вернут вас на правильный путь - не только для улучшения собственных навыков управления, но и для успеха всей вашей команды.
