Как основатель компании, вы приложили максимум усилий, чтобы запустить ее. Поэтому, когда вы развиваете свой бизнес и пытаетесь найти новых клиентов или пользователей, вы должны делать все, что в ваших силах, для защиты и продвижения вашего бренда. Правильно?
Теоретически да. В действительности? Ну, не совсем так. Поскольку истина в том, что это может показаться нелогичным, вы столкнетесь с PR-ситуациями, в которых ваша страсть, энтузиазм и стремление к успеху могут повлиять на вас и даже навредить вашей репутации.
Здесь мы проведем вас через три хитрые PR-ситуации, которые требуют, чтобы вы (глубоко вздохнули!) Пошли по большой дороге.
1. Когда журналист не перезвонит вам
У вас есть потрясающий продукт, который вы собираетесь запустить, поэтому вы звоните высокопоставленному журналисту в своей отрасли и предлагаете эксклюзив - вместе с генеральным директором! Много раз. И ничего.
Хотя ваша немедленная реакция может заключаться в том, чтобы продолжать звонить и оставлять (все более разъяренные) сообщения, не делайте этого. Во-первых, это гарантирует, что вы никогда больше не опубликуете историю этого журналиста Во-вторых, журналистские сети обширны, и - здесь нет шока - они склонны говорить
Вместо этого ограничьте свое поле с трех попыток. Если вы не можете пройти, перейдите к следующему выбору. Да, это расстраивает, но если журналист не заинтересован перезвонить вам, он, вероятно, все равно не оправдал бы вашу историю. И есть много журналистов, которые будут.
2. Когда история не публикуется по вашим стандартам
Если вы не публикуете историю о вашем бренде с неверной информацией (например, вы собрали 4 миллиона долларов, а в истории написано 2 миллиона долларов), вы должны сделать все, что нужно, чтобы исправить эту историю.
Однако, если вы даете интервью, и опубликованная история не соответствует вашим ожиданиям - как, например, журналист не включил несколько цитат, которые вы ей дали, или она оставила ваш любимый анекдот о том, почему вы начали компания - это не возможность ежечасно бомбардировать ее, требуя переделать или удалить ее. Реальность такова, что работа журналиста состоит не в том, чтобы транскрибировать все ваше интервью, а в том, чтобы написать рассказ в определенном количестве слов, который, как она (и ее редакторы), считает лучше всего информирует аудиторию издания о рассматриваемой теме.
Вместо этого отправьте журналисту записку с благодарностью за потраченное время и сообщайте, что вы хотели бы оставаться на связи. Затем вежливо (и не более чем в трех предложениях) выделите часть истории, которую вы хотели бы отредактировать. Если это был недосмотр с ее стороны, она может быть склонна изменить историю. Если нет, бросьте это. В следующий раз вы имеете право передать свою историю другому журналисту.
3. Когда вас отклонили из-за события или возможности говорить
Допустим, вы - технологическая компания, и в рамках вашего ежегодного PR-плана вы нацелены на несколько технологических событий, в которых, по вашему мнению, должен участвовать ваш бренд. Одно из мероприятий «Как создать би-прибрежный технологический стартап» не могло не будет более идеальным для вас. Вы связываетесь с организаторами мероприятия, чтобы рассказать о себе и своей компании, начать составление тем для обсуждения и начать поиск рейсов на мероприятие. И затем, после нескольких раз в течение трех месяцев, вам говорят, что панель заполнена. (Но если вы хотите заплатить 3000 долларов, вы можете посетить это мероприятие!)
В этом случае вам может понадобиться прыгнуть в Твиттер, чтобы поделиться с организаторами своего мероприятия своим мнением. Пожалуйста, не делай этого. Опять же (см. Тему здесь?), Это только ограничит ваши шансы на участие в будущих группах или мероприятиях - не говоря уже о том, что вы выглядите довольно глупо для своей сети клиентов и потенциальных клиентов в Твиттере.
Вместо этого отправьте вежливое электронное письмо с просьбой сообщить им о том, почему вы не были выбраны, чтобы вы могли отредактировать высоту звука в следующий раз. И еще подумайте - вы можете использовать это как возможность для работы в сети, и вы будете готовы к следующему событию.
Хотя есть множество вещей, которыми вы можете управлять как владелец бизнеса, важно не ставить под угрозу репутацию вашей компании, пытаясь осуществлять этот контроль в ситуациях, которые (реально) находятся за ее пределами. В долгосрочной перспективе ваша компания получит выгоду от вашей способности сделать глубокий вдох и отступить. Сэкономьте эту энергию для вашего следующего большого запуска - и помните, что вам будет лучше, если вы будете так изящно ориентироваться в сложной ситуации.
