Когда мне было 17 лет, в попытке накопить на великолепное (но нелепо недоступное) платье для выпускного вечера моей мечты, я выбрал внешкольную работу в магазине открыток и подарков. Мой босс, владелец магазина, был высоким мужчиной с коротким характером, который проводил большую часть рабочего дня, лая заказов («Эй, покрой регистр!»), И просил меня лгать покупателям («Эй, дон» не говорите им, что товар продается! »). И да, он называл меня «эй, ты» на протяжении всей моей работы.
Само собой разумеется, как только я накопил достаточно денег, чтобы купить что-то на полпути приличной из стойки очистки в Лорде и Тейлоре, я вскочил с корабля и никогда не оглядывался назад.
Короче говоря, мой босс сделал мое время на работе невыносимым - и именно поэтому я ушел. Оказывается, я не одинок - Университет штата Флорида провел всестороннее исследование, чтобы проанализировать причины, по которым недовольные сотрудники уходят с работы, и выяснилось, что в большинстве случаев сотрудники уходят из менеджеров , а не из компаний.
Если вы менеджер, вы, безусловно, не можете угодить всем, но вы можете быть уверены, что ваше поведение не побуждает ваших работников уходить. Продолжайте читать по трем распространенным причинам, по которым сотрудники отказываются от своих начальников, а также от того, что вы можете сделать, чтобы перевернуть их.
1. Они не сообщают цели
Однажды у моей подруги была работа, которая требовала от нее посещать регулярные собрания департаментов, которые были направлены на то, чтобы общаться, резюмировать и оценивать цели команды. К сожалению, эти встречи оказались ужасно непродуктивными - они были длинными и дезорганизованными, и команда часто покидала конференц-зал, более озадаченная тем, что делать дальше, чем когда они входили.
И неэффективные встречи - это только начало. Многие менеджеры не могут должным образом сообщать о целях компании, отдела и отдельных лиц на ежедневной основе, что делает невозможным для их сотрудников оправдать эти ожидания. Менеджеры часто предполагают, что сотрудники полностью понимают свои должностные инструкции с самого начала и не нуждаются в каких-либо дополнительных указаниях относительно измеримых целей.
Но это опасный подход; если сотрудники не понимают, чего от них ожидают, им будет трудно выполнять свои задачи. И когда они не чувствуют себя успешными на работе, они уходят.
Что ты можешь сделать
Как менеджер, важно, чтобы вы четко сообщали своим сотрудникам о своей общей миссии и целях. Вы можете сделать это несколькими способами: собрания могут быть полезны, если они проводятся эффективно (например, следите за четкой и краткой повесткой дня, отправляйте подробные протоколы по электронной почте вашей команде после этого, запрашивайте отзывы и вопросы от группы и удерживайте их на регулярной основе).
Помимо встреч, оставляйте линии связи открытыми, предлагая своим сотрудникам постоянную обратную связь и регулярно проверяя их. Для вашей команды важно знать о достигнутом ими прогрессе, о том, что еще нужно сделать, и какими должны быть их дальнейшие шаги. Такое непрерывное взаимодействие может значительно повысить производительность: чем больше вы говорите о своих ожиданиях и целях, тем больше вероятность того, что ваши сотрудники достигнут их.
2. Они не устанавливают личную связь
Даже если они освоили общение с крупными компаниями, руководители часто не могут вовлекать сотрудников в повседневную работу. Поскольку они часто перегружены своей собственной работой и обязанностями, у менеджеров не всегда есть время для начала разговоров, которые охватывают что-то большее, чем небрежная дисциплина или быстрая «хорошая работа».
Но без значимых личных бесед руководители не могут общаться со своими сотрудниками на профессиональном или личном уровне. И эта связь важнее, чем вы можете себе представить - сотрудники часто обращаются к своим руководителям, чтобы помочь им почувствовать себя более связанными со всей компанией. Сотрудник, который не чувствует связи с ее менеджером, не будет чувствовать себя важной частью компании, и без этой связи, она не сможет удержать ее на работе.
Что ты можешь сделать
Поставьте себе цель ежедневно общаться со своими сотрудниками. Не уверен, где начать? Чтобы заложить основу для хорошей связи, начните с того, что сделайте себя доступным. И я имею в виду буквально: откройте дверь своего офиса, чтобы ваши работники не чувствовали, что вам мешают, если им нужно прийти к вам за советом или советом, и время от времени обходите столы ваших сотрудников, чтобы дать вам У команды широкие возможности задавать вопросы.
Но помимо строго ориентированных на работу тем, случайные беседы являются вполне приемлемым способом общения с вашими сотрудниками. Ключевым моментом здесь является убедиться, что вы по-прежнему подходите к ним с профессионализмом. (Таким образом, хотя вы можете спросить об их семьях, образовании и хобби, вероятно, не стоит спрашивать ваших сотрудников о том, какие бары они устраивают на выходных.)
3. Они допускают негативную корпоративную культуру
Сотрудникам нужен начальник, который полностью поддерживает их и поддерживает их работу. Таким образом, когда менеджеры отказываются брать на себя ответственность, когда дела идут плохо или критикуют сотрудников перед остальной частью команды, производительность, счастье и удовлетворенность работой начинают падать.
И некоторые менеджеры (например, мой начальник в магазине подарков и подарков) идут еще дальше, поощряя сплетни, возмездие и неэтичное поведение. И в такой рабочей среде сотрудники не будут смотреть, как все будет лучше - они будут слишком заняты, чтобы бежать за дверь.
Что ты можешь сделать
Как менеджер, вы должны показать пример того, как вы хотите, чтобы ваши сотрудники действовали. Если вы сплетничаете, жалуетесь или передаете вину - угадайте, что? Ваши сотрудники пойдут по вашим стопам. Поэтому вместо того, чтобы поощрять такое поведение, продвигайте позитивность, будучи заслуживающим доверия, надежным и вдохновляющим лидером. Держите сотрудников в курсе организационных вопросов, мотивируйте их на профессиональный рост, стремитесь понять их потребности и дайте им возможность продемонстрировать свои навыки. Когда возникает конфликт (как это, несомненно, будет), немедленно исправьте его, а не оставляйте его незамеченным. Если их игнорировать, даже небольшие проблемы могут стать разрушительными и поставить под угрозу культуру команды, над которой вы так усердно работали.
В конечном счете, быть отличным менеджером для своих сотрудников не только сделает их счастливыми; это облегчит вашу работу. В конце концов, вы хотите, чтобы ваши сотрудники доверяли вам, смотрели на вас и уважали вас - и для того, чтобы это произошло, им действительно нужно оставаться на месте. Будь великим боссом, и ты привлечешь отличных сотрудников.
