Когда вы новый менеджер, вы, вероятно, получите отзыв о том, как у вас дела у вашего начальника. Итак, хотя у вас может быть отличное представление о том, что ваша компания думает о вас, как вы узнаете, что чувствуют ваши сотрудники? В конце концов, кроме этих «анонимных» опросов персонала (которые, позвольте мне сказать, как правило, не слишком освещают), ваши сотрудники, вероятно, не собираются выходить прямо и рассказывать вам, что они думают.
Но, оглядываясь назад на некоторых паршивых боссов, которые у меня были, мне вспоминаются тонкие способы, которыми моя команда и я подсказывали менеджерам, что они должны были работать над своими лидерскими навыками. Вот несколько способов, которыми ваша команда может рассказать вам пройти обучение менеджменту.
1.
В каждом офисе есть (по крайней мере) один - большая Кахуна. Когда этот человек входит в комнату, все сидят прямо и пытаются выглядеть занятыми, все же не торопясь, чтобы подтвердить ее присутствие. Вы понимаете, что я имею в виду, верно? Она привлекает ваше внимание, просто проходя мимо вашего стола.
Много лет назад у меня был менеджер, который, скажем так, не был лидерским материалом. Я не уважал его, как и вся остальная команда. Получив работу, он предположил, что его новый титул автоматически предоставит ему необходимые ему полномочия, и что мы автоматически будем относиться к нему так же, как к нашему бывшему менеджеру.
Не так много. Вместо этого мы сделали все возможное, чтобы игнорировать его, когда это возможно. Когда он проходил мимо, мы продолжали работать, только глядя вверх, если он задал вопрос. Даже простое «доброе утро» не отвлечет нас от наших экранов. Мы определенно не рассматривали его как Кахуна - большого или нет - и это проявилось.
Если вы заметили, что ваша команда навязывает вам это, самое время подумать о том, как они воспринимают вашу роль и стиль управления, и почему. Хороший менеджер не должен быть чьим-либо лучшим другом, но она должна завоевать хотя бы достаточное уважение, чтобы признать свое присутствие.
2.
В мире есть люди, которые всегда будут информационными накопителями, и если у вас есть такой в вашей команде, это не всегда отражает ваши управленческие навыки. Но если ваша команда постоянно оставляет вас в стороне от проблем, больших и малых, это серьезная проблема.
Почему сотрудники не хотят, чтобы их начальник был полностью информирован? По моему опыту, это, как правило, указывает на то, что люди не считают, что у их менеджера наилучшие интересы, или что обмен информацией вызовет больше проблем, чем решений. Или, что еще хуже, они надеются, что она застигнута врасплох и потерпит неудачу.
Очевидно, что это не качества каких-либо здоровых отношений. Вы хотите, чтобы ваша команда была заинтересована в том, чтобы делиться с вами даже небольшими подробностями и постоянно предоставлять вам обновления. Поверьте мне, чрезмерный обмен может раздражать, но это гораздо лучше, чем быть недостаточно информированным.
Если ваша команда чувствует себя обделенной, пришло время начать принимать более активное участие, но вы должны подходить с осторожностью, чтобы вы не стали микроменеджером. Начните с личных бесед с каждым сотрудником, чтобы узнать, как идут дела и над чем она работает. А если ты действительно не понимаешь? Попросите ее научить вас. Ваша команда должна верить, что вы вернулись, и понять, что они делают, прежде чем почувствуете, что вы заслужили право быть включенным.
3.
Как менеджер, вас не всегда можно считать другом, но то, насколько хорошо ваша команда придерживается правил - и ваших, и компании - является отличным показателем того, насколько хорошо вы выполняете свою работу.
С другой стороны, когда ваша команда не беспокоится о последствиях обхода правил, это также означает, что они не особенно беспокоятся о том, что вы думаете - и это опасное место для менеджера. Возможно, вашей команде не всегда нравятся вы, но они определенно должны быть обеспокоены тем, что вы думаете, и последствиями, которые вы будете добиваться, если они не работают в соответствии с правилами, которые вы или компания установили.
Вероятно, это самая сложная ситуация для исправления, потому что это означает, что вам придётся быть плохим парнем, когда придет время. Во время моей первой работы в качестве менеджера у меня был один сотрудник, который обычно опаздывал, брал длинные обеды и не просил необходимого одобрения при выполнении определенных задач для ее роли. В этом случае мне пришлось привести пример с ней. Каждый раз, когда она опаздывала или уходила на длинный обед, не закончив работу, я следила за тем, чтобы команда знала, что я ищу ее, и что я буду беседовать с ней, когда она вернется. Имейте в виду, что важно избегать наказания кого-либо в вашей команде перед кем-либо еще - смысл не в том, чтобы кого-то унижать, - но сотрудник и ваша команда должны знать, что вы имеете в виду бизнес, и что если они нарушают правила, им также придется столкнуться с последствиями.
В конце концов, все сводится к уважению. Если ваша команда не относится к вам, как к большому Кахуне - или, по крайней мере, к чему-то близкому, - возможно, пришло время более внимательно взглянуть на ваш стиль управления. Хорошей новостью является то, что продолжение роста в качестве лидера не только сделает ваших сотрудников счастливыми, но и поможет продвинуть вашу собственную карьеру.
