Для многих из нас мысль о том, чтобы позвонить кому-нибудь, когда мы можем писать по электронной почте, общаться в чате или писать сообщения, вызывает беспокойство. Если я могу обрисовать в общих чертах все, что мне нужно, в четком и подробном электронном сообщении, зачем мне тратить время на телефонный звонок, чтобы обсудить, что можно подвести итог в строке темы, паре параграфов и вопрос или два? Почему вместо того, чтобы тихо сидеть за компьютером, собирать мысли, чтобы поместить в грамматически правильные предложения, которые по существу будут записаны и послужат документацией, чтобы никто не должен был что-либо помнить или делать заметки, я выбрал бы разговор по телефону?
Потому что иногда это лучший способ общения. Иногда услышав чей-то голос, вы можете подключиться так, как шрифт Georgia. Мы настолько зависимы от того, чтобы постоянно находиться в сети, что редко используем наши телефоны для их первоначальной, основной цели. Конечно, определенные роли (продажи, я говорю с вами) требуют разговоров по телефону каждый день, но для многих из нас это просто не влияет на нашу профессиональную жизнь - если мы не проверяем электронную почту. Таким образом, перспектива планирования телефонной встречи или предложения звонка вашему новому сетевому контакту довольно устрашающая. Но это не должно быть!
Вот три шага, чтобы стать телефонным человеком за одну ночь:
1. Позвони своей сестре
Или твой брат, или двоюродный брат, или лучший друг на расстоянии. Неважно, кому вы звоните; важно то, что вы делаете вызов, а не полагаетесь на текстовые сообщения, как обычно. Практика делает совершенным, верно? Многие из нас стали настолько противными, что единственный способ преодолеть страх - перестать его бояться. Говорить по телефону не странное явление, обещаю вам. Просмотр звонков не должен быть вашим режимом по умолчанию. У меня появилась привычка устанавливать «телефонные свидания» с моими друзьями, которые живут в разных частях страны, и наряду с частыми текстовыми сообщениями, это был отличный способ оставаться на связи. Более того, это помогло мне преодолеть трудности планирования звонков с моей редакционной командой и экспертом, с которым я беру интервью. Это позволило мне лучше узнать людей, с которыми я работаю, и укрепило многие из моих профессиональных отношений.
Как только вы преодолеете свой первоначальный дискомфорт, выходя из своей зоны комфорта и попадающий в мир скачкообразных вызовов (извините, но иногда вам действительно нужно просто отказаться от электронной почты и «сесть на звонок»), вы обнаружите, что что это на самом деле не так уж и плохо, это может сэкономить ваше время, и это может помочь вам строить и поддерживать связи.
2. Запишите свои очки
Если разговор с удаленным коллегой или клиентом заставляет вас нервничать, это может быть просто результатом того, что вы не готовы или обеспокоены необходимостью уделять (надеюсь) неразделенное внимание человеку на другом конце линии. Когда вы приклеены к экрану вашего компьютера, вы можете выполнять многозадачность, начиная электронную почту в одном окне и прокручивая профили LinkedIn. Вы можете быстро прочитать новости и отправить вложение, которое ваш начальник попросил вас отправить. У вас есть время, чтобы выяснить, что вы хотите сказать, тогда как по телефону - профессионально, но иногда и лично - вы должны появиться готовыми.
Избегайте неловкого молчания, запутывания слов или разговоров, записывая темы для разговора. Таким образом, вы с меньшей вероятностью забудете о вещах и с большей вероятностью будете исходить от другой стороны, чувствуя, что у вас был продуктивный разговор, который занял бы слишком много переписок по электронной почте.
3. Сделай себя комфортно
Я принимал звонки в оживленных коридорах, на лестничных клетках, в моей ванной комнате. Они никогда не были самыми плодотворными или четкими телефонными разговорами, и мне не потребовалось много времени, чтобы понять, что это из-за плохого планирования. Мой план этажа открытого офиса означал, что, если я заранее не забронировал конференц-зал или не позаботился о том, чтобы работать из дома утром, а потом получил звонки, я застрял, переходя из угла в угол, чтобы украсть немного спокойствия и тихо говорить, не мешая моим коллегам. С тех пор я учился на своих любительских способах, и теперь я планирую звонки только в том случае, если знаю, что у меня есть подходящее место для размещения себя.
Попытка настроить себя задолго до того, как я должен быть вовлечен в мою A-игру, была огромной помощью и сократила отвлекающие факторы и потеряла след того, что говорит человек на другом конце. Может быть, вам нравится гулять, может быть, вы получаете энергию от целенаправленной прогулки по блоку с подключенной гарнитурой, настроенной на телефонную встречу. Ключ в том, чтобы понять, что вам нужно чувствовать себя непринужденно - чашка кофе, вкладыши, комната для прогулок, окно, на которое нужно смотреть, глухая стена перед вами, стул, в котором можно расслабиться, - а затем сделать это произойдет до вашего следующего звонка.
Вы можете никогда не влюбиться в набор номера. Вы можете продолжать сопротивляться телефонному контакту, но, по крайней мере, вам не следует этого бояться. Дайте себе время от времени переходить от разговора к печатанию на голосе. Вы никогда не знаете, когда вам, возможно, понадобится принести свою лучшую телефонную игру - собеседование, разговор с удаленным боссом о повышении, сложный разговор с коллегой - и если вам сейчас понравится идея, это будет чертовски намного легче, когда есть что-то важное на линии.
