На прошлой неделе я провел семинар для команды медицинских работников, которые начали новый финансовый год. До семинара я попросил участников заполнить анкету об их работе: что было хорошо и где они сталкивались с трудностями.
Неудивительно, что появилось несколько очень общих тем, которые мы обсуждали во время нашей совместной жизни. Большая тройка включала размер их рабочих нагрузок, низкое качество связи и сложность работы с другими людьми, в отличие от них самих.
Кто не может относиться к этим проблемам на рабочем месте?
Когда мы работали над каждой темой, обсуждение, несомненно, предоставило инструменты, которые помогут им решить выявленные нами проблемы.
Тем не менее, я также понял, что, если бы они предпринимали упреждающие шаги каждый день, чтобы предотвратить эти проблемы, они могли бы облегчить большую часть их ежедневного стресса на работе. Бонус: будущие встречи могут быть направлены на изучение более инновационных и креативных концепций.
Для этого, вот три меры, которые вы можете использовать в своей работе каждый день, чтобы идти впереди проблем, сковывающих многие команды. Читая, подумайте о том, как, если вы рассматриваете эти три ключевых показателя эффективности каждый день, ваша работа может измениться.
1. Процент времени, которое вы тратите на свои три критических приоритета
Почти каждый клиент, которого я вижу, борется с чрезмерной рабочей нагрузкой. Однако, когда мы тратим время на то, чтобы по-настоящему сломать работу, это обычно требует много потерянного времени и энергии. Избегание работы, промедление, многозадачность и отвлечение - все это отвлекает от основной работы, добавляет стресса и заставляет любую нагрузку казаться больше, чем она есть.
Если вы испытываете нагрузку, вот упражнение, которое нужно выполнять каждый день: поместите две колонки на страницу. Слева запишите свои три-пять самых важных, самых важных, наиболее влияющих на производительность приоритетов - вы знаете, те, которые появятся в обзоре на конец года, поднимет вам повышение и заставит департамент набирать очки.,
С правой стороны, каждый день, следите за работой, которую вы фактически делаете, и количеством времени, которое занимает каждая задача. Затем проследите, сколько времени вы тратите на свои самые важные приоритеты по сравнению со всем остальным.
Что ты заметил?
Если есть разрыв между вашими наиболее важными приоритетами и тем, на что вы тратите свое время, вы, вероятно, страдаете от инфляции рабочей нагрузки. Вы работаете над множеством задач и опаздываете, но не выполняете самые важные вещи.
С другой стороны, если вы уделяете своим приоритетам должное внимание и оставляете менее критичную работу на потом (или отменяете, если это то, что нужно), ваша рабочая нагрузка будет казаться более реалистичной. Бонус: Вы будете чувствовать себя намного более сосредоточенным и выполненным в процессе.
Вот еще один совет: как менеджер, если кто-то придет ко мне и скажет, что его или ее рабочая нагрузка слишком велика, я бы хотел увидеть этот анализ перед любым дальнейшим разговором. Прежде чем вы сообщите о своей рабочей нагрузке своему менеджеру, убедитесь, что у вас есть факты о том, что действительно влияет на его размер.
2. Процент вашего общения с учетом стиля вашего слушателя
Ах, общение. Мне нравится цитата Джорджа Бернарда Шоу: «Самая большая проблема со связью - это иллюзия, что это произошло». Насколько это правильно?
Плохое общение между членами команды (и боссами) приводит к трудностям и усложняет задачу.
Хотя для этого есть много причин, на семинаре возникла одна главная причина, и я часто вижу ее: общаясь, вы часто больше думаете о том, что вы хотите сказать, а не о том, как другой человек должен услышать Это.
Позвольте привести пример. У всех нас есть разные сильные стороны, стили работы и личности. Я склонен быть водителем, а это значит, что у меня очень прямой, прямой стиль общения. Временами в моей карьере мне говорили, что я «запугиваю» или «недоступен». Трудно поверить, я знаю, я никогда не считал себя таковым. Но моя аудитория сделала, и это все, что имело значение.
В ответ я научился приспосабливать свой стиль общения и контент к своей аудитории. Так что, если моя цель - это кто-то, кто очень заинтересован в отношениях и связан с социальными аспектами построения взаимопонимания на работе, мой непосредственный, точечный стиль может показаться пугающим или подавляющим.
Приспосабливая мой подход - передавая то же сообщение, но медленнее, с большей социальной грацией и вниманием к отношениям с этим человеком, - этот человек может лучше услышать меня. Затем они на самом деле слушают, вместо того, чтобы чувствовать себя запуганным и растущим в обороне.
Вы будете общаться более эффективно, когда будете помнить о потребностях своей аудитории. Посмотрите на различные стили общения на вашем рабочем месте и посмотрите, как вы можете изменить свои сообщения, чтобы другие лучше воспринимали ваши слова.
Помните, что ваша аудитория не должна интерпретировать ваше сообщение. Ваша работа - общаться так, чтобы ваша аудитория понимала.
3. Действия, которые вы предприняли, чтобы развивать отношения на вашем рабочем месте
Посмотрим правде в глаза: работа выполняется сегодня через ваши отношения с окружающими. Когда у вас нет крепких отношений, ваша работа пострадает.
Слабые отношения на рабочем месте создают негативную среду. Подумайте об этом: вы, вероятно, пойдете бить за кого-то, о ком вы не особо заботитесь? Каким будет моральный дух, если в офисе будут слабые или равнодушные отношения? Вам понравится ходить на работу так же?
Наши участники семинара испытывали трудности из-за проблем, возникающих из разных отделов, разных культур и разных поколений. На рабочем месте вы можете легко выбрать, чтобы эти качества разделяли вас. Или вы можете работать над преодолением этих различий, преднамеренно создавая и взращивая отношения с теми, кто не похож на вас. Есть много способов наладить отношения с другими, и это не должно быть трудным или трудоемким.
Например, обязательно встречайтесь с одним человеком на кофе каждую неделю или сидите с другой группой за ланчем. Хвалить других (достоверно) за работу, которую они делают; отправлять заметки благодарности, когда это оправдано.
И если вы чувствуете конфликт между собой и другим сотрудником, не избегайте его (и в результате подчеркивайте его) - пригласите его или ее в разговор, чтобы обсудить и разрешить ваши разногласия. Принятие мер для развития отношений укрепляет ваши связи с командой и повышает вашу уверенность в себе.
Теперь вы готовы оценить свой рабочий день с помощью совершенно нового объектива. Если вы сможете сосредоточиться на приоритетах, эффективности вашего общения и качестве ваших отношений, у вас будут потрясающие результаты.
