В то время как нет недостатка в разговорах о том, как работодатели могут удержать своих лучших и умных от прыжков с корабля - и усердно работать, - не так много разговоров о том, как сделать менеджеров счастливыми.
Да, боссы тоже люди, и им нужно столько же ободрения, возможностей и проблем, сколько и нам. И хотя большая часть этой ответственности лежит на менеджере менеджера, на самом деле вы, как сотрудник, можете многое сделать, чтобы удержать великого лидера.
Если вы когда-либо имели удовольствие иметь хорошего менеджера, проверьте, как вы можете убедиться, что он или она остается у руля.
1. Покажи и скажи
Некоторые из самых гордых моментов, которые у меня были как менеджера, были, когда я видел, как мои сотрудники взяли концепцию, над которой мы работали вместе, и применили ее.
Впервые я узнал об этом с помощником по административным вопросам в моей группе. Она боролась с громкостью звонка, который получила наша группа, и попросила дать какое-нибудь руководство. Мы сели и обрисовали несколько хитростей при ведении заметок, работе с разочарованными или требовательными абонентами, а также с общим телефонным этикетом. Она была благодарна за то время, которое я провел с ней, но я не ожидал ничего услышать об этом после этого.
Но, к моему большому удивлению, примерно через неделю она подошла ко мне, чтобы сообщить мне, как наша мини-тренировка помогла ей. Я был счастлив, что она нашла мое руководство настолько полезным, что она была вынуждена рассказать мне об этом, но что было еще лучше, так это то, что я увидел ее в действии в тот же день, с легкостью справившейся с особенно волосатым звонком. Одно дело, когда сотрудник говорит вам, что он что-то понял, но очень здорово видеть эти навыки в действии.
Если у вас есть замечательный менеджер, который потратил время, чтобы научить вас чему-то, убедитесь, что вы не стесняетесь показывать и рассказывать, как этот тренинг окупился. Поверьте мне, он или она оценят обратную связь.
2. Познакомьтесь с вашим менеджером
Я знаю, уютно с твоим боссом кажется отрывочным делом - и я не советую заниматься им без осторожности. Но, по правде говоря, многие менеджеры в конечном итоге чувствуют себя не связанными со своими сотрудниками, потому что почти все боятся быть слишком близко.
Скажу еще раз: менеджеры тоже люди. Это означает, что у них есть чувства, и они хотят чувствовать себя включенными в группу, даже если они подписывают зарплату.
Я понял это с одним из моих первых руководителей. Я был новичком в рабочей силе и в значительной степени боялся обратиться к своему боссу с рабочим вопросом, не говоря уже о том, что может повлечь за собой его жизнь за пределами офиса. Но когда несколько моих коллег и я болтали о группе, которую мы все собирались увидеть той ночью, наш босс услышал и взволнованно сказал, что он тоже собирается. Все замолчали сразу и быстро сменили тему. Я мог видеть волнение, стекающее с лица моего босса, и я чувствовал себя ужасно.
Так как я впервые увидел группу, я использовал это как возможность расспросить его о других шоу, на которых он был, - и вытащил из него несколько хороших историй. Вскоре он снова улыбнулся - я даже видел его на шоу в ту ночь.
Поиск небольших способов связаться с вашим менеджером может значить больше, чем вы думаете. Это не обязательно должно быть сверхлично, но время от времени проявляйте некоторый интерес. Ваш начальник оценит, что вы не почувствуете себя «человеком», хотя бы на мгновение.
3. Доверяй своему менеджеру
Это не всегда так, но иногда ваш менеджер знает лучше. Очевидно, что это доверие нужно заслужить, но как только оно показывается вашему боссу, вы доверяете ей в выполнении ее работы и в оказании вам помощи - это огромный голос доверия.
Прекрасный пример тому - когда один из моих первых звездных сотрудников решил уйти в отставку. (Я знаю, это звучит странно, что кто-то бросает курить, является отличным примером проявления доверия, но выслушайте меня.) Он работал на меня около года, и я знал, что он довольно скоро будет искать в другом месте - он просто роль переросла, и я дал ему все специальные проекты и обязанности, которые мог. И когда наконец пришло время уйти в отставку, я не удивился. Что меня удивило, так это то, как он это сделал. Вместо того, чтобы просто сказать мне, когда его двухнедельный срок уведомления вступил в силу, он попросил моего совета.
Он сказал мне, что ценит мое понимание как менеджера и доверяет моему мнению. Я был впечатлен, что у него хватило смелости прийти ко мне с такой деликатной темой, но в основном я был смирен и польщен тем, что он достаточно доверял мне, чтобы спросить мое мнение, особенно когда я легко мог дать ему сто причин, почему он не должен выходить
То доверие, которое мы создали за этот год, стало прекрасным напоминанием о том, насколько крепкими могут быть отношения между начальником и ее сотрудниками, и напомнило мне, почему я любил быть менеджером.
Как знает любой, у кого был потрясающий босс, они не слишком распространены. Так что, если вам повезло иметь его, не бойтесь сообщить этому человеку, насколько вы цените его или ее. Я гарантирую, что ваш начальник будет и впредь делать все возможное, чтобы помочь вам добиться успеха и в вашей карьере.
