Легче, чем когда-либо прежде, находить и наслаждаться новыми играми через игровой клиент Valve Steam. Из лучших названий AAA, для скрытых инди-драгоценных камней есть тысячи вариантов от Alpha до полированного продукта. Однако не все игры равны, и вы, возможно, приобрели игру, которую хотите вернуть.
В отличие от покупки физической копии игры, вы можете получить возмещение из Steam даже в совершенно новой игре. Даже если вы возвращаете его, потому что вам это не понравилось. Если вы запросите возмещение в течение 14 дней с момента покупки и играете менее двух часов, вы почти всегда получите возмещение. Даже если вы выйдете за пределы этих границ, Steam все равно рассмотрит, почему вы хотите получить возмещение при покупке.
Условия возврата из Steam
Когда дело доходит до запроса возврата из Steam, есть несколько предостережений. Хотя вы можете запросить возмещение в любой игре, даже если вы играли в нее широко, в большинстве случаев вы сможете вернуть свои деньги только в особых случаях.
По большей части вам нужно будет запросить возврат средств в течение четырнадцати дней с момента покупки и сыграть менее двух часов.
В играх, которые вы предварительно заказали, вы можете запросить возврат средств до четырнадцати дней после первоначального выпуска. Это решение также относится к DLC, купленному через Steam.
Если вы хотите возместить средства Steam Steam, вам необходимо запросить его в течение 14 дней, а также обеспечить, чтобы ни один из средств не был потрачен в это время.
Steam в некоторых случаях не будет возвращать вас. Если вы хотите возмещение за игровые предметы (например, lootboxes), вам не повезло. Это особенно потому, что это предметы, купленные у разработчиков игр, а не для клиента Steam. Аналогично, если вы хотите возмещение, потому что вы получили систему VAC (Valve anti-cheat system), вы не сможете получить возмещение. Также нет никакого способа вернуть Steam покупки видео, если видео не было частью пакета.Если есть комплект, который вы хотите вернуть, исходные 2-часовые 14-дневные условия остаются. Однако это считается для всех игр в комплекте.Вы можете посетить сайт Steam, чтобы получить подробную информацию о том, что есть, и вряд ли получите возмещение. Поэтому, если вы решили, что вам не нравится новая игра, которую вы приобрели, и вы отвечаете за условия возврата Steam, пришло время запросить возврат средств напрямую. Если вы находитесь в течение 14-дневного двухчасового окна, то это относительно безболезненный и свободный от стрессов опыт. Открытие игры из службы поддержки Steam даст вам возможность запросить возврат средств и открыть окно для поддержки. Если вы находитесь за пределами этого льготного периода, вы все равно можете потребовать возмещение. Однако вы захотите быть конкретными при вводе информации о том, почему вы запрашиваете возмещение. Чем больше информации вы предоставите, тем более вероятно, что вы будете одобрены для возврата. На этом этапе вы откроете билет поддержки из Steam. Вы должны получить дополнительную информацию от них по электронной почте, объясняя, почему вы находитесь, или не будете получать возмещение. Отказано в возмещении? Если вам отказывают в возмещении и считают, что это ошибка, есть технически способ обжалования. Вы можете запросить возврат средств во второй раз и открыть другой билет поддержки. Другой сотрудник рассмотрит ваш запрос и дважды проверяет, чтобы вам не было отказано в возмещении несправедливо. После того, как вы заполнили свой билет поддержки и получили подтверждение от Steam, что вы получите возмещение, возникает большой вопрос? В большинстве случаев, за исключением крупных банковских праздников, вы можете рассчитывать на возврат средств в течение недели. Если через 7 или более дней с момента вашего возврата вы можете обратиться в свое финансовое учреждение и узнать о незавершенных транзакциях. В случае международных возвратов может потребоваться еще несколько дней для обработки. Ваш возврат будет возвращен к первоначальному способу оплаты. Поэтому, если вы заплатили своей банковской картой или кредитной картой, вы можете увидеть ее там. Если вы заплатили с помощью средств Steam, или Steam не может вернуться к первоначальному методу, вы увидите возврат средств в своем паровом кошельке. Имейте в виду, что вы можете проверить здесь, какие способы оплаты могут быть возвращены. Если вашей карты нет в списке, вы увидите, что ваш возврат появится в вашем паровом кошельке. Как запросить возврат в Steam
Когда вы ожидаете возврата
