Недавно одна маркетинговая фирма позвонила, чтобы попросить мой бизнес. Они хотели, чтобы я подписался на их услуги, которые включали онлайн-форум по производству и маркетингу классов на основе моего контента. Молодой маркетинговый представитель объяснял мне все особенности и преимущества. Среди них было обязательство помочь создавать посты в социальных сетях, пояснил он, довольно снисходительно спрашивая меня: «Знаешь ли ты, что такое социальные медиа, Ли?» Мог ли он быть более покровительственным или менее информированным о своем потенциальном клиенте?
Это было хорошим напоминанием о том, что, к сожалению, мы не всегда можем сотрудничать с людьми, которые освоили нюансы общения на рабочем месте. Может быть, вы знаете коллегу, который регулярно использует подобный вид словесного удара. Этот тип пассивно-агрессивного поведения предназначен для того, чтобы поставить вас на место, даже если он часто маскируется под разумный или дружелюбный. Думайте об этом как об антагонизме с сахарным покрытием.
Покровительственные люди разговаривают с вами. Их цель - чувствовать себя лучше за ваш счет, в результате чего вы чувствуете себя униженным и неполноценным. Вам нужен хороший план игры, чтобы защититься от такого поведения, иначе ваша уверенность в себе сильно пострадает.
Попробуйте одну из этих стратегий, чтобы сохранять спокойствие и не опускаться до уровня нарушителя.
1. Не принимай это на свой счет
Прежде всего, сохраняйте спокойствие и продолжайте, как говорится. Если вы принимаете вещи лично, то почувствуете, что этот человек нападает на вас, и, в свою очередь, вы запустите механизм реагирования на страх в вашем мозгу.
Когда это происходит, вы склонны принимать менее четкие и логичные решения и прибегаете к более эмоциональным. Помните, этот человек может пытаться спровоцировать вас. И если вы позволите ей, скажем, наброситься на себя, чтобы защитить себя и сказать ей, какой она придурок, вы просто будете играть прямо в ее руки. Будьте спокойны, позитивны и никогда не недооценивайте силу доброты в негативной ситуации.
2. Призови Его на Это
Вы можете справиться с плохим поведением в офисе, сообщая людям, что их действия не подходят вам Спокойно и профессионально позвать покровительствующего человека, не снимая сцену и не драматично, а демонстративно, но вежливо произнесите: Мысль отбрасывает отношение? »Надеюсь, он воспользуется возможностью переиграть.
Если вы чувствуете себя защищенным и как будто вы можете реагировать эмоционально, лучше всего уйти и не иметь дело с этим человеком прямо сейчас. Вы можете сказать что-то вроде: «Когда вы будете готовы говорить со мной менее снисходительным тоном, я буду за своим столом». Это дает вам возможность дышать, расслабляться и собирать свои мысли, прежде чем говорить с этим человеком. снова.
3. Нейтрализуйте свой язык тела
Предполагая, что раздражающий сотрудник пытается вас спровоцировать, лучше всего реагировать как можно более нейтрально. Это означает поддержание позитивного языка тела и не враждебных выражений. Избегайте указывать пальцами, закатывать глаза, вторгаться в личное пространство человека и скрещивать руки. Это сигналы, которые говорят ей, что она прибила это - если, на самом деле, она пыталась разозлить тебя.
Делайте все возможное, чтобы сохранять спокойствие и нейтральное поведение. Встань прямо, займи свое пространство, не сжимайся в обиде и держись - как физически, так и умственно.
4. Попросите разъяснения
Некоторые коллеги могут быть из другой культуры на рабочем месте или привыкли говорить с другими определенным образом, который они не считают неуместным. Ваш коллега, который спрашивает, понимаете ли вы записку босса тоном, который вы считаете укоризненным? Он может быть буквально невежественным, совершенно не подозревая, как он вас обидел. Если у вашего коллеги есть другие узнаваемые хорошие качества, и редкое погружение в подобную грубость бывает редким, вы можете сосредоточиться на контексте того, что он говорит, а не на тоне.
Если вам нужно, попросите разъяснений. Вы могли бы сказать что-то вроде: «Я хочу убедиться, что мы на одной странице, и то, что вы говорите сейчас, сбивает меня с толку. Я понимаю, что-то еще мне не хватает? "
В зависимости от вашего уровня комфорта с этим коллегой, вы можете сообщить ему, как вы (и, возможно, другие) воспринимаете сообщение на основе тона голоса. Он может ценить головы.
Помните, что поведение других людей всегда в большей степени относится к ним, чем к вам. Отрывок из книги Дона Мигеля Руиса « Четыре соглашения: практическое руководство по личной свободе» хорошо объясняет эту идею: «То, что говорят и делают другие, является проекцией их собственной реальности, их собственной мечты. Когда вы невосприимчивы к мнению и действиям других, вы не станете жертвой ненужных страданий ».
Возможно, вы не сможете изменить поведение других, но, по крайней мере, сможете научиться эффективно с ними справляться, чтобы свести к минимуму воздействие и страдания на вас, вашу уверенность и вашу работу.
