Возможно, ваш начальник никогда не обращает внимания на то, что вы говорите. Или, может быть, вы начальник с сотрудником, который никогда не реализует ваши отзывы. Или, может быть, вы работаете над групповым проектом с товарищем по команде, который находится не на той же странице, что и все остальные. Независимо от ваших усилий, ваша точка зрения не пересекается.
Какой бы ни была конкретная ситуация, работа с плохим слушателем разочаровывает и непродуктивна. (Который, вы знаете, так как вы живете этим.)
Вы уверены, что это они, потому что все остальные понимают, что вы говорите. И это, безусловно, может быть правдой, но дело в том, что вы не можете просто щелкнуть переключателем и настроить их. Что вы можете сделать, так это настроить способ передачи вашего сообщения. Да, это потребует немного больше усилий с вашей стороны, но с ними справиться в первый раз - и укрепить свои коммуникативные навыки - это того стоит.
Вот три тактики:
1. Сделайте двусторонний разговор
Вы уже сосредоточены на четком общении. Вы поделились своими мыслями, и, возможно, вы даже пытались сформулировать свои идеи несколькими разными способами, но другой человек все еще не следует за вами.
Хотя полезно подумать о том, как вы выражаете себя, этого недостаточно. Потому что, если вы даете монолог, плохой слушатель вас отключит.
Вот как
Вовлеките другого человека, задавая ему конкретные вопросы (те, кому нужен только ответ «да» или «нет», такой как «Имеет ли это смысл?», Не считаются.) Вместо этого, скажите что-то вроде «Как бы вы улучшили этот подход?» или «Как вы думаете, что мы должны решить в первую очередь?» Это требует критического мышления, поэтому они будут уделять больше внимания. И, если они уже потеряны, вы сможете уловить это в первоначальном разговоре и точно определить, что нужно прояснить.
2. Попробуйте новую среду
Может быть, вы пытались задавать вопросы, и у вас был продуктивный разговор, пока другой человек не пошел вперед и не сделал то, что вы сказали.
В предыдущей должности я руководил стажером, который регулярно представлял проекты, которые не были выполнены в соответствии со спецификациями. Независимо от того, сколько раз мы регистрировались в течение проекта, я не мог получить ее на той же странице.
Через несколько недель совместной работы она упомянула, что с письменными инструкциями справилась намного лучше. Оказывается, она была не столько «плохой слушательницей», сколько ей требовались письменные инструкции, на которые можно было бы вернуться.
Вот как
Когда я начал следить за всеми заданиями по электронной почте с повторными спецификациями, она смогла оправдать ожидания T. Так что, если вы чувствуете, что кто-то настраивает вас, когда вы говорите, попробуйте написать ваше письмо в письменном виде и посмотреть, если это облегчает общение.
3. Спросите у них обратную связь
Скорее всего, вы думали о том, что другой человек может сделать по-другому. Если бы он только обратил внимание, когда вы разговаривали, или убрал бы свой телефон. Могу поспорить, у вас есть много нежелательных отзывов, которыми вы хотели бы поделиться.
Но вы не можете просто сказать кому-то, что думаете, что он плохой слушатель. (Не удивительно, что это заставит его защищаться.) Поэтому, зачастую, наиболее эффективная стратегия в этой ситуации - перевернуть сценарий.
Вот как
Сделай это о себе. Скажи: «Я пытаюсь улучшить свои коммуникативные навыки. Что я могу сделать, чтобы поделиться своими идеями более четко?
Таким образом, вы поднимаете вопрос о том, что вас не слышат, поэтому вы можете найти решение. И, если у вас есть шанс, что вы на самом деле говорите, а не слушаете, вы можете получить ценную обратную связь.
В идеальном мире все ваши коллеги будут практиковать активное слушание, и вы будете уверены, что вас услышали. Но не каждый может использовать этот навык. Поэтому, так же, как вы бы адаптировались и помогли товарищу по команде, которому не хватало серьезных навыков, измените свой подход, чтобы вы могли эффективно работать с кем-то, кто не является хорошим слушателем.
