Если вы работаете в социальных сетях, связях с общественностью, рекламе или маркетинге, в отраслях, вы знаете, что границы между этими коммуникационными задачами стираются. В результате люди на этих должностях, особенно руководители социальных сетей, должны выполнять все больше обязанностей.
В дополнение к главной роли создания онлайн-сообществ, распространения контента среди вашей аудитории, привлечения аудитории и управления бюджетами и расходами на рекламу, менеджеры социальных сетей также должны демонстрировать возврат инвестиций за усилия, которые часто проявляются в форме привлечения потенциальных клиентов.,
«Ведущий» - это просто человек или организация, которые могут купить ваш продукт или услугу. Чем больше потенциальных клиентов вы соберете, тем больше будет продаж вашей компании (и тем больше вы продемонстрируете свою ценность в своей роли).
Менеджеры по социальным сетям находятся в уникальном положении, где они контролируют одну из крупнейших баз данных по генерации потенциальных клиентов для любого бизнеса: поклонников социальных сетей и подписчиков компании.
Воспользуйтесь этим положением и начните собирать информацию от людей, с которыми вы ежедневно общаетесь, с помощью следующих инструментов и идей, позволяющих сэкономить время.
1. Используйте форму
Наиболее распространенный способ получения потенциальных клиентов от вашей онлайн-аудитории - это использование формы - в основном, полей, которые побуждают ваших читателей вводить свои контактные данные в обмен на доступ к продукту или части контента.
Формы бывают разных форм и размеров (некоторые запрашивают только имя и адрес электронной почты; некоторые запрашивают гораздо больше) и могут размещаться в различных ваших маркетинговых каналах, включая веб-сайт, блог и социальные сети.
Для наиболее эффективного использования форм лучше всего использовать программное обеспечение для создания форм, которое позволяет добавлять нужные поля, вставлять форму на свой веб-сайт или в кампанию в социальных сетях, а также собирать и систематизировать эти данные. Существуют десятки программных продуктов, стоимость которых варьируется от бесплатной до тысяч долларов, но некоторые из моих любимых инструментов - ShortStack.com (да, я предвзятый), Wufoo и Gravity Forms для Wordpress.
Для вдохновения посмотрите Hubspot. Hubspot - король ведущего поколения. Он предлагает множество полезных PDF-файлов, электронных книг, тематических исследований и инфографики, но для того, чтобы загрузить любой из этих материалов, вам необходимо заполнить форму, которая запрашивает достаточно информации о компании потенциального клиента и истории работы, чтобы связать их с подходящий специалист по продажам в Hubspot для последующего маркетинга.
2. Создавайте викторины и опросы
Викторины и опросы - хороший способ получить полезную информацию от ваших поклонников и подписчиков. Многие люди не хотят заполнять более одного или двух полей, чтобы принять участие в конкурсе или загрузить ресурс, но я обнаружил, что они часто более склонны делиться дополнительной информацией с помощью опроса или викторины - потому что процесс увлекательный,
Часто вы можете использовать то же программное обеспечение, которое вы используете для создания форм для создания опроса или опроса. Менеджеры социальных сетей, выполняющие множество задач, обнаружат, что использование стороннего программного обеспечения для создания теста или опроса (а не его кодирование с нуля) значительно экономит время. Кроме того, вся информация, которую вы затем соберете в опросах и формах, попадет в единую базу данных, которую вы сможете экспортировать и передать в соответствующий отдел вашей компании.
Прекрасный пример викторины, которую я недавно видел, был частью кампании, проводимой поставщиком услуг студенческого кредита. Великие Озера хотели рассказать своим последователям о студенческих займах, но они знали, что это не очень интересная тема. Они решили провести бесплатную раздачу за 6 000 долларов и включить опциональную викторину для своих поклонников, чтобы принять их, когда они вошли, и в итоге компания получила 206 000 заявок - и все они были потенциальными лидерами.
3. Проведите вебинар
Вебинары - отличный способ для ваших поклонников и последователей пообщаться с живым человеком из вашей компании. Вебинары, которые могут быть онлайн-семинарами, лекциями или презентациями, могут стать мощными образовательными возможностями, и особенно если вы станете партнером единомышленника, известного отраслевого эксперта для его проведения, вы сможете получить массу новых потенциальных клиентов для своей компании.,
Вы можете задаться вопросом, где менеджер по социальным сетям вступает в игру для вебинара, и ответ заключается в рекламных усилиях - вы будете использовать свои каналы в социальных сетях, чтобы побудить свою аудиторию посетить вебинар.
Чтобы помочь привлечь потенциальных клиентов, лучше всего, если эти рекламные усилия приведут людей к целевой странице, где они будут заполнять свои контактные данные, чтобы зарегистрироваться на вебинар. Еще раз, это можно сделать быстро и легко с помощью подходящего программного обеспечения (часто того же, которое вы используете для создания форм), вместо того, чтобы занимать время дизайнера или программиста.
Моя компания, ShortStack.com, недавно вступила в партнерство с экспертом по маркетингу Джеем Баером для проведения вебинара по почтовому маркетингу. Мы смогли зарегистрировать более 1000 участников, и после того, как вебинар был завершен, мы создали кампанию по электронной почте, нацеленную на превращение этих потенциальных клиентов в продажи.
4. Используйте ваш список адресов электронной почты
Пожалуй, наиболее распространенной формой генерации лидов является электронный маркетинг. Всякий раз, когда вы выполняете любую из вышеперечисленных стратегий привлечения потенциальных клиентов, вы должны получать, по крайней мере, адрес электронной почты от ваших подписчиков. Любая дополнительная информация, которую вы соберете, определит, куда ваши клиенты попадут в воронку продаж. Затем серия целевых электронных писем поможет вам провести эти лиды через воронку продаж.
Рассмотрим Великие озера еще раз: компания смогла определить из этой викторины много ценной информации об их аудитории, поэтому они смогли сразу же начать обсуждение вопроса о займах в виде студенческих займов со своими последователями в своей последующей кампании по электронной почте. Однако, если вы смогли собрать только имя и адрес электронной почты, вам, возможно, придется начинать с более высокой позиции в воронке, создавая базовую осведомленность о необходимости вашего продукта или компании.
Чтобы сделать почтовые кампании немного проще, я рекомендую использовать почтовый сервис, такой как MailChimp, Constant Contact, AWeber или Salesforce. Эти платформы интегрируются с упомянутыми ранее сторонними платформами для создания форм, поэтому все собранные вами сведения немедленно добавляются в список адресов электронной почты.
У каждого менеджера по социальным сетям есть возможность внести дополнительную ценность в его или ее компанию и команду, генерируя больше потенциальных клиентов на ежедневной основе. Добавьте этот навык в свое резюме, и вы не только увеличите продажи, но и добавите еще больше ценности и доверия к своей роли.
