Когда вы пытаетесь донести информацию о своей компании и бренд до всего мира, вы, вероятно, уже знаете основы: контент-маркетинг, социальные сети, почтовый маркетинг и тому подобное.
Но есть огромный маркетинговый ресурс, который многие начинающие компании (и даже крупные бренды) не используют: ваши самые большие поклонники.
В конце концов, одним из самых мощных инструментов в маркетинге до сих пор является сарафанное радио. Благодаря моему опыту, помогающему вырастить небольшой стартап, один из лучших способов рассказать о вашей компании - это связаться с целевой аудиторией и использовать их для продвижения вашего бренда. Другими словами, путем создания программы послов бренда.
Читайте дальше, чтобы узнать о некоторых главных достоинствах программы послов и о том, как вы можете начать свою собственную сегодня.
1. Никто не полюбит тебя так, как они
Когда вы впервые запустите или начнете работать с компанией, вы будете наводнять ваших друзей и семью в социальных сетях с каждым новым сообщением в блоге и обновлением компании, которое вы, возможно, сможете. Это естественно, и приятно быть взволнованным, но давайте будем честными: в конечном итоге ваши контакты, вероятно, начнут омрачаться вашими обновлениями. В конце концов, ваша непосредственная сеть - ваш большой поклонник, но не обязательно поклонник вашего продукта.
Это место, где есть интернет-сообщество послов брендов, которые так же воодушевлены вашей компанией и видением, как и вы, и могут творить чудеса. Вам не нужно заниматься всем делением - потому что они это сделают. Когда ваша компания публикует новое обновление или запускает новую кампанию, послы вашего бренда также будут рады передать ее своим сетям, что поможет распространить информацию о том, что вы делаете, гораздо большему числу людей, чем вы могли бы достичь самостоятельно.,
2. Вы не можете быть везде
Событийный маркетинг может быть необходимым злом, когда вы начинаете. Участие в вечеринках, выставках и сетевых мероприятиях дает вам возможность общаться с потенциальными клиентами, но стоит денег, времени и ресурсов (не говоря уже о том, что нужно много терпения и выносливости!).
К счастью, большинство послов брендов более чем счастливы посвятить свое время продвижению бренда, который они любят, на мероприятии, особенно если бы оно было так или иначе.
Например, моя компания ICEdot фокусируется на повышении безопасности для спортсменов, и нам нравится присутствовать на как можно большем количестве триаталонов, марафонов, велосипедных гонок и полос препятствий. Поскольку наша небольшая команда не может быть везде одновременно, мы используем наших послов спортивных брендов, которые сами посещают подобные мероприятия, чтобы распространять информацию. В прошлом это было так же мало, как оснащение наших послов одеждой ICEdot для проведения мероприятия, и так же много, как и то, чтобы они укомплектовали наш стенд на выставке. У нас даже были фирменные послы, которые добровольно просили раздавать маркетинговые материалы на спортивных мероприятиях, где нет официального участия ICEdot. Это особенно полезно, потому что наша команда послов находится по всей территории США и может занимать гораздо больше территории, чем наш маленький персонал.
3. Вы получите непрерывный цикл обратной связи
Ваш продукт всегда должен находиться в состоянии эволюции - будь то создание новых функций или усовершенствование существующих. Но когда ты весь день носишься к жернову, иногда бывает трудно увидеть изменения, которые действительно нужно внести. Чрезвычайно важно иметь внешние глаза, чтобы дать вам обратную связь, и послы вашего бренда могут быть отличным источником такого рода обратной связи. (Они также превосходно сообщают о том, что делают конкуренты, на что вы должны обращать внимание в любом случае.)
Начните с проведения политики открытых дверей (или, по крайней мере, открытых социальных сетей или электронной почты) со своими послами бренда и регулярно напоминайте им, что вы хотите услышать, что они говорят. У них могут быть мнения, которые вы не любите слышать, но они знают, что делятся своими мыслями только потому, что им действительно небезразличен ваш бренд.
Затем, когда вы готовитесь к запуску нового продукта или услуги, попробуйте предоставить вашим послам эксклюзивный ранний доступ в обмен на их мнение о том, что необходимо сделать, прежде чем представить его миру.
4. Вы можете кормить контент машины
Вы, наверное, уже знаете, что создание контента - это отличный способ привлечь трафик и помочь закрепить ваш фирменный голос перед широкой публикой. И вы, вероятно, также знаете, что это занимает много времени! Поэтому, если у вас есть блог, веб-сайт, информационный бюллетень или другая публикация, подключитесь к послам своего бренда. Они, вероятно, будут рады возможности - и, поскольку они представляют вашего идеального клиента, то, о чем они пишут, вероятно, понравится и другим вашим клиентам.
Как спортивный бренд, мы решили, что мы хотим, чтобы в нашем блоге было полно информации о тренировках, гонках и экипировке наших послов, и мы обнаружили, что люди с удовольствием вносят свой вклад. И хотя мы даем им общее руководство о том, что они должны писать, кажется, что они всегда выясняют, что наши клиенты действительно заинтересованы в чтении сами.
Начиная
Итак, как вы можете начать создавать команду замечательных послов? Призыв к послам бренда в существующей рассылке и призыв к действию на вашем сайте - отличные способы начать. Вы также можете обратиться к Twitter, чтобы найти людей, которые говорят о вашем секторе. Используйте Hootsuite для настройки потока Twitter на основе ключевых слов, связанных с вашим брендом. Те, кто постоянно пишет о ваших ключевых словах и предлагают хороший контент, могут быть отличными людьми, к которым можно обратиться.
В то время как послы бренда могут получать оплату за свою работу, многие будут представлять вашу компанию бесплатно, просто потому, что им это нравится. Тем не менее, если вы не платите послам своего бренда, убедитесь, что у них есть бесплатный доступ к продукту и любые другие льготы, которые вы можете использовать. Они должны рассматриваться как ваши самые важные клиенты, потому что на самом деле они есть. И вместе вы можете создать прочный бренд.
