Представьте себе работу, в которой ваша работа не ценится, ваши усилия остаются незамеченными, и вы можете быть заменены в одно мгновение.
Не совсем то место, где бы вы хотели остаться надолго, не так ли?
Как менеджер, это не та среда, которую вы хотите поощрять, если не хотите, чтобы ваши сотрудники оставались на месте. Итак, одна из ваших самых важных обязанностей - заставить ваших сотрудников чувствовать себя по-настоящему ценными, дать им понять, что без них ваша компания, ваш отдел - и, честно говоря, вы - были бы в худшем положении.
Но как вы делаете это ежедневно, особенно если у вас нет полномочий или ресурсов для принятия решений руководителем высшего звена? За годы работы менеджером я обнаружил, что выполнение этих четырех простых вещей может иметь большое значение.
1. Будьте преднамеренными с повседневными разговорами
Как сотрудники, так и менеджеры часто укоренились в идее, что «все заменяемы». Но я обнаружил, что значительная часть ощущений ценится, когда сотрудники осознают, что они добавляют что-то в компанию, что никто другой не может.
Чтобы эффективно передать это, подумайте о том, как вы подходите к повседневным разговорам со своими сотрудниками. Например, когда вы назначаете новую задачу, выходите за рамки базового «Вот контактная информация для вашего следующего клиента дизайна» и повторяйте, почему вы действительно цените чью-то работу: «Вы отлично поработали над дизайном этого сайта на прошлой неделе. У нас есть новый клиент, который кажется довольно разборчивым, и так как ваша работа настолько ориентирована на детали, я думаю, что вы единственный для этой работы ".
Или, когда вы начнете давать людям более сложную работу, четко осознайте, что вы делаете и почему: «Вы действительно прибили свою презентацию на собрании команды на прошлой неделе, поэтому я думаю, что вы можете справиться с ежемесячной презентацией для клиента с некоторыми из наших крупных учетных записей». . »Чем больше вы признаете конкретный вклад ваших сотрудников в команду, тем более незаменимыми они будут себя чувствовать.
2. Покажите им, что другие тоже нуждаются в них
Хотя признание может служить отличным мотиватором, оно также может стать небольшой рутиной, когда оно всегда исходит от прямого менеджера.
Я не говорю, что вы должны когда-нибудь колебаться, чтобы вознаградить своих сотрудников за хорошо выполненную работу, конечно. Но помните, что отзывы других могут принести немного больше пользы и показать вашей команде, что они ценятся не только вами, но и клиентами, коллегами и даже руководителями.
Итак, обратите внимание, когда клиент отправляет вам электронное письмо, чтобы поделиться удивительным опытом, который он имел с сотрудником, или когда кто-то из другого отдела сообщает вам: «Радость помогла мне найти нужное мне число - она великолепна!» Затем поделитесь им. Делаете ли вы это лично (через беседу один на один или по электронной почте) или публично (на доске объявлений компании или во время совещания группы), вы дадите знать своим сотрудникам, что они оказывают влияние на клиентов и коллеги - и им напомнят, насколько важна их работа.
3. Испытайте их
Каждая работа идет с менее чем гламурными обязанностями. Но важно сбалансировать эту тяжелую работу и со сложными заданиями. Когда вы раздаете только повторяющиеся задания (или задания ниже чьего-либо уровня квалификации), вы говорите, что вам действительно не нужны его или ее конкретные, индивидуальные таланты. (Да ладно, любой может обновить клиентскую электронную таблицу!)
С другой стороны, когда вы назначаете сотруднику трудную задачу и фактически доверяете ему или ей, чтобы довести ее до конца, вы говорите: «Я знаю, что вы способны на это, и я надеюсь, что вы это сделаете. отличная работа. "
Итак, я обнаружил, что важно постоянно находить новые способы бросить вызов моим сотрудникам - будь то разработка новых проектов специально для их талантов или просто более глубокое понимание того, что каждый человек делает лучше всего, и распределение задач соответственно. Я также тщательно отбираю сотрудников для обучения новых сотрудников, давая этим людям ответственность, что вы не только думаете, что они хорошо выполняют свою повседневную работу, но и хотите, чтобы у новых сотрудников развивались их привычки, навыки и навыки. отношение.
4. Признать их как личностей
Чтобы повысить командный дух, здорово сделать что-то для всей команды - например, приготовить обед или принести пончики. Но если вы стремитесь показать свою признательность за человека, это может легко потеряться в этих типах групповых праздников. Одним махом ваш главный продавец и новичок-стажер только что были вознаграждены одной и той же вещью: ломтиком пиццы. Угадайте, как ценится ваш главный сотрудник?
Чтобы по-настоящему ценить отдельных сотрудников, можно выделить их и вознаградить в соответствии с их достижениями - и тем, что не обязательно получит остальная команда. Так, например, если сотрудник не только разработал программу стажировки на лето, то пусть он или она пропустит рабочий день, чтобы принять участие в наборе кадров в ближайшем колледже. Или определите сотрудника для участия в конференции от вашего имени. Я обнаружил, что даже простые, маленькие жесты имеют большое значение: если у меня будет сотрудник, который делал что-то необычное в течение недели, я потяну ее в сторону и позволю ей уйти с работы на час или два рано в пятницу днем,
Конечно, вы не хотите подвергать остракизму остальную часть вашей команды - и вы, конечно же, не хотите играть в фавориты - поэтому важно обращать внимание и активно искать возможности для вознаграждения всех членов вашей команды. Но индивидуальное признание ваших сотрудников за их конкретные достижения будет четко и ясно изложено: они действительно имеют значение для вас и компании.
