Ни для кого не секрет: обратная связь сделает вас лучше - лично и определенно профессионально.
Но это тоже сложная вещь.
Вполне естественно получить обратную связь во время процесса проверки или после значимой вехи или достижения (или, к сожалению, отсутствия). Но как насчет того, когда не о чем писать? Как вы можете понять, что ваши коллеги думают о вас - хорошие и плохие - и использовать это в своих интересах в течение всего года?
Вот несколько хороших новостей: если вы проявите немного творческого подхода и предусмотрительности, честное и регулярное понимание вашей работы легко и просто. И самое приятное то, что вам никогда не придется спрашивать «как у меня дела?»
Шаг 1: Сыграйте в длинную игру
Первое, что вам нужно знать о получении подлинной обратной связи, это то, что это не быстрое решение. На самом деле, создание доверия и комфорта среди ваших коллег, что позволяет им с легкостью делиться своими честными мыслями, требует времени. Если вы попытаетесь получить обратную связь от своих коллег, прежде чем они будут готовы, вы, вероятно, не продвинетесь слишком далеко.
Я видел это воочию, когда кто-то новый присоединился к моей команде несколько лет назад. Я работал в небольшой дружной группе, и все мы работали вместе пять лет (или больше). В результате мы были откровенны и часто общались друг с другом.
Наше новое дополнение наблюдало это и решило поразить каждого из нас для «проверки температуры» после ее первой недели на работе. Кажется достаточно невинным, верно? Не так быстро. Большинство из нас все еще пытались вспомнить ее имя.
Вместо того, чтобы проявлять инициативу и стремиться сделать большую работу - что, я уверен, было ее намерением, - она оказалась властной и совершенно неспособной прочитать ситуацию. Таким образом, вместо того, чтобы делиться своими честными отзывами, мы все от нее отошли. Точная противоположность тому, чего она надеялась достичь.
Я понял Нам всем нравится знать, как у нас дела - и мы должны. Но помните, что просить дать отзыв незнакомцу не совсем удобно для всех, кто в нем участвует, поэтому первая и самая важная часть процесса - это развитие доверительных отношений с вашими коллегами.
Шаг 2: Слушай
Итак, как вы на самом деле построить это доверие? Помимо очевидного - приходите на работу вовремя, не ругайтесь в счастливый час после работы, держитесь подальше от служебных сплетен - есть ключевой подход к созданию вашей репутации надежного коллеги: выслушивание. В конце концов, прежде чем кому-то будет удобно делиться с вами чем-либо, им нужно знать, что вы умеете слушать.
К счастью, этот шаг вы можете практиковать каждый день. Я попробовал это со старым боссом, которого было особенно трудно читать и печально известного тем, что он не давал обратной связи. Я начал с того, что уделял ему все свое внимание каждый раз, когда он говорил со мной обо всем. Да, что угодно - история того времени, когда собака съела куклу своей дочери, его пересказ об удивительной игре в гольф на прошлых выходных, запутанное объяснение того, почему фондовый рынок был в аквариуме в тот день. Было ли мне интересно или нет, я поддерживал зрительный контакт, активно слушал и следил, чтобы он знал, что я ценю его время. Прошло около года, но он наконец начал регулярно делиться со мной отзывами.
Докажите своим коллегам, что вы настоящий слушатель, и вы начнете строить прочную основу доверия, которая обеспечит честную обратную связь в офисе.
Шаг 3: Дай и получишь
Иногда вам нужно дать немного, чтобы получить немного, и это определенно верно для обратной связи. Часть того, что заставляет других доверять вам настолько, чтобы быть честным, - это то, что вы будете делать то же самое для них
Несколько лет назад я начал новую работу в несколько ином качестве, и я действительно хотел получить отличную кривую обучения, а это означало, что мне нужны все отзывы, которые я смог получить. Проблема заключалась в том, что я был новым парнем, и ни у кого не было достаточно времени, чтобы по-настоящему оценить мою реакцию на обратную связь (не говоря уже о том, что никто не хочет напугать новый персонал большим количеством критики, даже если он конструктивный). Поэтому, когда я не получал обратную связь, на которую надеялся, я начал вместо этого отдавать ее своим коллегам.
Я начал с положительной обратной связи (что, очевидно, намного проще), а затем постепенно работал в более конструктивной обратной связи, где это было необходимо. Я также был осторожен, чтобы уложить это, поэтому я никогда не перегружал кого-либо слишком большим количеством информации - никому не нравятся коричневые носики. Но я следил за тем, что делали мои коллеги, и которые я нашел действительно полезными или гарантировал высокую пятерку. Это не заняло много времени, прежде чем остальная часть команды завоевала популярность и начала давать мне обратную связь также.
Иногда людям просто нужно немного попробовать, прежде чем они получат аппетит. Как только они получат полезную обратную связь, они с большей вероятностью будут ее выдавать, когда считают, что это уместно.
Шаг 4: Подтвердить и ответить
Одним из наиболее важных шагов в процессе обратной связи является адекватное реагирование. Не все предложения, которые вы получите, будут полезны или даже актуальны, но если у вас есть шанс продолжить честную обратную связь с коллегами, вам нужно убедиться, что они чувствуют, что вы приняли их слова близко к сердцу.
Это сработало особенно хорошо с одним из моих менеджеров несколько лет назад. Хотя он и сделал все правильно, чтобы быть уверенным в том, что у нас есть необходимое доверие, чтобы быть честным, тот факт, что он был моим начальником, всегда заставлял меня задуматься, прежде чем поделиться с ним своими мыслями, особенно если у меня была конструктивная критика. Но то, что он делал потом, всегда убежало меня продолжать делиться. Каждый раз, когда я давал ему обратную связь, он всегда принимал мои комментарии и обещал их учесть. И каждый раз он приходил ко мне позже и рассказывал мне, как он собирался претворить мои предложения в жизнь, или рассказывал, почему он не считает это лучшим решением, но считает, что мои идеи верны, и ценит мои. честность.
Ваши коллеги должны знать, что вы будете не только слушать их отзывы непредвзято, но и принимать этот совет наизусть. Я гарантирую, что вы не всегда получите лучший совет, но покажите своим коллегам, что вы цените их мнение и всегда приложите все усилия, чтобы использовать их обратную связь для улучшения, и вы будете держать линии связи открытыми.
Сбор отзывов от ваших коллег может показаться пугающим занятием, но при наличии достаточного времени, терпения и планирования вы настроите себя и своих коллег на успех благодаря открытой, честной обратной связи в реальном времени.
