"Помогите!"
Такова была тема электронного письма, которое я недавно получил от Лизы, директора по маркетингу крупной системы здравоохранения. Поскольку она и ее команда были перегружены работой и перегружены, Лиза боролась за то, чтобы стать эффективным лидером.
Каждый день Лиза обнаруживала, что появятся многочисленные неотложные приоритеты, отсасывая время от того, что она считала своей самой важной миссией: стратегическое мышление и мотивация своей команды.
«Как я могу выкроить время из« обычного »рабочего дня, чтобы надеть свою шляпу лидера, когда у меня и моей команды огромная рабочая нагрузка и так много ежедневных тактических вопросов, которые необходимо решать?» Лиза хотела знать. «Как другие лидеры делают это?»
Она задала отличный вопрос, и в ответ вот четыре совета от трех руководителей о том, как выбраться из сорняков, взять на себя инициативу и сохранить мотивацию и заинтересованность своей команды даже в самые худшие времена. Подсказка: большинство из этих вещей совсем не занимают много времени.
1. Отстаивайте свою команду
В начале своей карьеры, Лиз Бреннер, вице-президент по маркетингу взаимодействия с сотрудниками в SAP, получила ускоренный курс, как не привлекать сотрудников, когда лидер бросил ее под автобус, чтобы отвлечь ответственность от себя.
Что-то пошло не так, и старший исполнительный директор возложил вину на Бреннера, который в то время был младшим сотрудником.
В этой напряженной, напряженной ситуации Бреннер получила один из величайших уроков лидерства, когда ее менеджер выступил против хулигана, выступавшего от ее имени. «Она выслушала мою сторону истории, а затем упорно боролась за кулисами, чтобы защитить меня и мою репутацию, » объясняет Бреннер. «Какой классный акт».
Когда дела идут плохо, Бреннер говорит: «Великие менеджеры сражаются за своих людей». Поэтому, когда ваша команда находится под атакой, стрессом или подавленностью, вы можете следовать примеру Бреннера, используя такие фразы, как «Я получил вашу спину»., «Я здесь» и «Моя работа состоит в том, чтобы сделать вас успешными». Это звучит как маленький жест, но это имеет большое значение.
2. Снять напряжение
Холли Павлика, SVP стратегии бренда в Collective Bias, часто была в окопах с командами, которые были перегружены работой и наказывали крайними сроками.
В прошлой роли в рекламной индустрии Павлика из первых рук поняла, как быстро бедный лидер может сломить настроение команде, которая уже находится под сильным давлением. «Однажды я наблюдал, как креативный директор разрушает его команду, - говорит Павлика. «Он молча оторвал идею за идеей от стены, а затем сказал команде, что им придется потянуть всю ночь, чтобы придумать больше идей. Они были полностью деморализованы, и я не знаю, как команда взяла себя в руки, чтобы переделать работу. Затем он повернулся ко мне, чтобы узнать о работе моего отдела, и сказал: «Надеюсь, у вас есть что-то лучше этого (ругательства)!»
Так как же Павлика сплотила свои команды, поддерживая их энергичностью и креативностью, когда они находились под давлением? «Я бы сделала сумасшедшие вещи, чтобы заставить их снять напряжение», - признается она. «Например, однажды я заставил всех прийти в мой кабинет и закрыть дверь. Я заставил их кричать так громко, как они могли. Они думали, что я сошел с ума. Но это заставило их смеяться! И смех - лучшее лекарство для снятия стресса, верно?
В другой раз она заставила всех надеть глупые шляпы. «Кто-то, возможно, сказал, что я был непрофессионалом, - признается она, - но эти моменты заставляли людей улыбаться, останавливаться на минуту и делать перерыв».
3. Дайте волю творчеству
После того, как вы позволите своей команде выпустить пар и снять напряжение, ваш следующий шаг - вдохновить на творчество, но принуждение к нему редко срабатывает. «Никогда не говорите:« Вы просто должны смириться с этим »или« Это была отличная идея, но нам нужно больше, откуда она взялась », - предупреждает Павлика. Если вы это сделаете, вы подавите само творчество, которое вы пытаетесь развивать. Здесь, опять же, подход вне поля работает намного лучше.
«Я также раздала заметки Post-it», - делится она. «Всем было поручено надеть один на лоб, пока они не внесли идею в комнату». По словам Павлики, было удивительно, как быстро люди выдвигали идею. «Я думаю, никто не хотел застрять с пост-он на его или ее голове!»
4. Будьте гибкими
Сохранение приверженности стратегии и упорство в достижении целей - это похвальные атрибуты лидерства, но будьте осторожны с целеустремленностью - сосредотачиваясь настолько на цели, что вы не замечаете другие опасности или препятствия, которые должны быть на виду. Если ваша команда чувствует себя деморализованной из-за рабочей нагрузки, возможно, стоит пересмотреть вашу цель в целом.
«Великие лидеры могут пересматривать цели и планы, когда появляется новая информация», - говорит Тара Джей Франк, вице-президент Hallmark по мультикультурной стратегии, который называет ловкость одним из 10 лучших «убийственных» навыков, которые отличают лучших лидеров от просто хорошие. Эти лидеры знают, когда придерживаться курса и когда переоценивать.
«Иногда то, что вы считали хорошим решением вчера, не сегодня, - говорит Фрэнк. Пройдя курс, вы рискуете сжечь вашу команду в поисках цели, которая больше не является правильной.
Чтобы быть проворным лидером, не бойтесь пересмотреть свои цели и планы. Спросите: «Что изменилось?», «Какую новую информацию стало известно?» И «Какие предположения, которые мы сделали, которые больше не действительны?» - и, если необходимо, переориентируйте вашу команду на более полезную цель.
Когда вы и ваша команда застряли в сорняках с огромной рабочей нагрузкой, делайте то, что делают лучшие лидеры: пусть они немного отстают, чтобы снять напряжение, помочь им раскрыть свой творческий потенциал, и, возможно, самое главное, отстаивать свою позицию и дайте им знать, что у вас есть их спины.
