В профессиональном мире критика - конструктивная или иная - везде. От вашего босса, который дает вам обратную связь в вашем ежегодном обзоре, до тролля в вашем блоге, рассказывающего обо всех вещах, которые вы делаете неправильно, невозможно избежать и трудно понять, когда относиться к этому серьезно.
Дело в том, что вы не всегда хотите игнорировать комментарии о том, что вы делаете неправильно, и о том, что вы могли бы делать лучше. Даже если они приходят к вам не совсем идеальным способом, выслушивание и рассмотрение негативов (и того, как вы можете их улучшить) может стать для вас мощным способом стать еще лучшим профессионалом.
Но как вы можете легко определить полезную критику по оскорблению, не заслуживающему вашего времени или энергии? Начните с тщательного рассмотрения человека, от которого он исходит.
Стремясь лучше понять ненавистников, писательница Энн Фридман создала Матрицу отклонения, легкую основу для выяснения мотивов любого, кто дает вам обратную связь. Матрица ранжирует людей на основе сочетания того, насколько они рациональны или иррациональны, и насколько хорошо они знают вас и вашу работу.
Читайте дальше, чтобы понять четыре основных несогласия Фридмана - и некоторые идеи о том, как справиться с тем, что каждый из них бросает в вас.
1. Прямые ненавистники
Это люди, которые иррациональны и не очень хорошо знают вас или вашу работу. Мы говорим о случайных троллях, которые говорят ужасные вещи в комментариях к вашим постам в блоге; люди, которые видят вас, выступают однажды на конференции и пишут что-то резкое; сотрудник другого отдела, с которым вы никогда не работали, но увольняли свою работу.
Как бороться
Не. Не обращайте внимания на этих критиков, потому что в конце концов они не дают вам никакой ценности. Фридман выражает это лучше всего:
Людей в этом квадранте легко списать, потому что они контрпродуктивны, а вы их даже не знаете. Игнорировать! Вовлечение не сделает вас лучше в том, что вы делаете. А потом будьте спокойны, потому что наличие ненавистников является доказательством того, что ваша работа находит широкую аудиторию и вызывает разговор. Имей это.
2. Frenemies
Эти люди хорошо знают вас или вашу работу, но иррациональны и стремятся подорвать вас. Подумайте о сотруднике, который по какой-то причине всегда пытается с вами конкурировать, о руководителе, с которым вы никогда не ладили, и тому подобное.
Как бороться
В этой ситуации лучше всего принять совет Хиллари Клинтон: «Важно воспринимать критику серьезно, а не лично».
Другими словами, рассмотрите обратную связь, так как этот человек знаком с вашей работой и - если он действительно хочет вас заполучить - будет искать все небольшие проблемы с ней. Но, рассмотрите это с зерном соли. Спросите себя: действительно ли этот комментарий о моей работе или это просто укол? »Если это первое, подумайте, как вы можете это исправить, чтобы они не могли снова его критиковать. Если это последнее, игнорируйте его и двигайтесь дальше.
3. Критики
Эти люди рациональны и хорошо разбираются в вашей области, но не знают вас и вашу работу тесно: подумайте о эксперте, с которым вы встречались однажды на сетевом мероприятии, или о человеке, которому вы по электронной почте обращались за советом. Даже если они в целом взволнованы тем, что вы делаете, они будут внимательно смотреть на вашу работу, чтобы найти места, которые можно улучшить.
Как бороться
Это, пожалуй, самый важный сектор, на который стоит обратить внимание. Поскольку эти люди не знают вас хорошо, они не собираются склоняться к тому, чтобы дать вам выгоду от сомнений или ослепить любые проблемы, которые они видят. Но, поскольку они не являются прямыми ненавистниками, они также не просто будут негативными ради того, чтобы быть негативными. Вместо этого они собираются дать вам объективную, действительно конструктивную критику. Слушайте внимательно, принимайте это всерьез и составьте план по его улучшению.
4. Влюбленные
Это рациональные люди, которые также очень хорошо знают вас или вашу работу. Ваши самые большие поклонники! Ваши наставники! Ваши удивительные боссы! Твои друзья! Твоя мама! (Хорошо, возможно, она не совсем рациональна.) Это, вероятно, ваша любимая группа, чтобы получать отзывы, поскольку они хотят, чтобы вы добились успеха, и вы знаете, что они всегда на вашей стороне.
Как бороться
Несмотря на то, что эта группа вложена в вас и, вероятно, даст вам обратную связь, потому что они хотят, чтобы вы улучшились, некоторым из них может быть сложнее дать вам жесткие слова, которые вы должны услышать (потому что вы им действительно нравитесь!). Они могут пытаться приукрашивать вещи или не всегда желают говорить вам вещи прямо. Сделайте все возможное, чтобы получить их ценные отзывы, дав понять, что вы хотите, чтобы все их мысли - хорошие и плохие.
В общем, правильная конструктивная критика может быть самым мощным инструментом в вашем профессиональном арсенале. Просто убедитесь, что вы обращаете внимание на правильных людей, и не позволяете неправильным мешать вам.
