Почти каждый менеджер на планете согласится с тем, что командообразование сложно. Принимая во внимание географическую дистанцию, вам будет еще сложнее поддерживать интеграцию членов вашей команды, особенно если у вас нет четкого плана.
Хорошая новость: понимание того, как создать сплоченную распределенную команду, - это навык, который могут выучить менеджеры и предприниматели. Более того, это навык, который предлагает вам немедленные, а зачастую и существенные, преимущества перед конкурентами. Некоторые из самых успешных компаний в мире, такие как Automattic (материнская компания WordPress), задокументировали свои проверенные стратегии для построения удаленных команд.
Я работаю в Andela, расположенной в Нью-Йорке, живу в Атланте, и управляю командой технических специалистов, разбросанных по всему миру, в том числе на побережьях США и в нескольких местах в Нигерии, Румынии, Индии и Непале. Вот пять лучших практик, которые я нашел наиболее ценными в создании и поддержке распределенных команд.
1. Установите узы дружбы и сочувствия
Чем полнее вы можете сопереживать друг другу, тем легче становится работать в команде. В недавнем исследовании профессора Массачусетского технологического института обнаружили, что одним из наиболее важных компонентов умной команды была способность «учитывать и отслеживать то, что другие люди чувствуют, знают и верить», иначе известная как «Теория разума». правда, независимо от того, работала команда в автономном режиме или онлайн.
Другими словами, эффективное сотрудничество зависит от глубокого и глубокого понимания перспектив ваших сотрудников. Это означает, что вам может потребоваться инвестировать в путешествия в начале отношений, чтобы по-настоящему познакомиться с вашим новым членом команды и наладить взаимопонимание. Затем сохраняйте эти личные связи живыми и значимыми с течением времени, побуждая команду обсуждать не только работу, но и другие темы, как за чашкой кофе и закусками в офисе. Это имеет значение.
2. Соедините удаленных работников
«Парное программирование» - практика, когда два человека работают вместе для разработки кода, часто называют лучшей практикой для разработки программного обеспечения. Качественные и количественные данные свидетельствуют о том, что когда разработчики работают в парах, они работают «вдвое быстрее», совершают меньше ошибок и проектируют лучший код. Преимущества могут быть перенесены даже на непрограммические задачи.
Кроме того, когда люди в паре, они учатся общаться легче и чаще, а также обмениваться (а не скрывать) проблемами и решениями - все это увеличивает общий поток информации и командную согласованность. Один из руководителей команды заметил, что после объединения разработчиков его раздробленная команда начала вести «реальные разговоры… они фактически начали радоваться и доверять друг другу». Они превратились из «случайной коллекции из шести ярких талантливых людей, которые не работали вместе». В настоящую команду.
Чтобы эффективно спарить рабочих, помните, что спаривание - это навык, который не приходит автоматически большинству людей. Требуются согласованные усилия и практика, чтобы привнести спаривание в вашу культуру (и заинтересовать вашу команду этим).
3. Обеспечить общую цель посредством регулярного признания
Согласование целей каждого с помощью общей цели и регулярное признание вклада каждого человека в достижение этой цели имеет важное значение для формирования команды. Преимущества этих методов хорошо документированы в деловой литературе, и они особенно важны при работе с удаленными коллегами. Когда кого-то нет в офисе, он или она пропустит регулярное усиление миссии команды, которое происходит в контексте случайных разговоров и спонтанных праздников. Как менеджер, у вас должна быть система, чтобы убедиться, что ваш удаленный персонал все еще чувствует себя включенным.
Например, в Andela наша цель - обучить 100 000 молодых людей в Африке разработчикам программного обеспечения в течение следующих 10 лет. Мы объединяем всех с этой целью, используя систему OKR, популяризованную Google и другими тяжеловесами Силиконовой долины. ОКР означает «Цели и ключевые результаты»; это точный способ определения ключевых проектов, над которыми люди работают каждый квартал. Каждую неделю, во время встреч один на один с членами моей распределенной команды, мы проверяем прогресс по их ОКР. Я уверен, что узнаю о достигнутом прогрессе в частном порядке, но также и в общедоступных целях, например, в виде призывов во время наших еженедельных глобальных совещаний сотрудников.
4. Расширение возможностей членов команды
Удаленные сотрудники требуют свободы и ответственности для самостоятельной работы (т.е. работы, которую они могут выполнять, не требующей одобрения менеджера). Частое повышение к руководителю замедляет как рабочие процессы, так и темпы обучения, поскольку члены команды (особенно младшие) упускают важные возможности для обучения, возникающие из-за необходимости самостоятельно решать проблемы.
Как менеджер, планируйте свои задания для удаленных работников, чтобы они включали в себя различные виды задач. Многим потребуется сотрудничество, но убедитесь, что, по крайней мере, некоторые из них могут быть выполнены индивидуально (без необходимости ждать коллег или одобрения).
5. Поощряйте чрезмерное общение
Все вышеперечисленные передовые практики зависят от частого и регулярного общения - возможно, больше, чем вам знакомо или кому-либо из членов вашей команды. Это работает лучше всего, когда удаленные коллеги интегрированы в коммуникационные каналы команды. Попробуйте платформы для обмена мгновенными сообщениями, такие как Slack, или инструменты для видеоконференций, такие как Perch, которые обеспечивают прямую трансляцию видео-взаимодействия 24/7.
Создание соединения в удаленной команде требует усилий. Но это может быть сделано, и когда это будет сделано правильно, ваша дружная, высокофункциональная команда поблагодарит вас.
