Найти регистраторы проблемных шагов
Одним из лучших нововведений в Windows 7 является «Проблемный регистратор шагов» - фантастический инструмент устранения неполадок. Допустим, у вас проблемы с программой, которая рушится. Вместо того, чтобы обращаться к компьютеру подкованных друзей или в справочную службу вашей компании и пытаться описать, что происходит, вы можете просто включить редактор шагов шагов, пройти через последовательность, которая вызывает проблемы, отключить рекордер и отправить по электронной почте проблему для диагностики.
Задача Шаги Рекордер делает снимок, также называемый «screengrab» или «screenshot» каждого действия. Он компилирует их в небольшое слайд-шоу, в комплекте с письменным описанием каждого действия (вы не добавляете это - программа делает это для вас). Когда все будет готово, вы можете легко отправить слайд-шоу всем, кому нужно.
Первый шаг - щелкнуть левой кнопкой мыши по Начните в нижнем левом углу Windows 7 и введите «регистратор проблемных шагов» в окне поиска внизу (окно говорит «Поиск программ и файлов» и справа имеет лупу). Верхний результат показан на скриншоте выше. Нажмите Запишите шаги для воспроизведения проблемы для открытия регистратора проблемных шагов.
Продолжить чтение ниже
02 из 07Запуск задачи
Вот панель «Шаги шагов». Главными вещами, которые вы будете использовать, являются «Начальная запись», «Стоп-запись» и треугольник, направленный вниз, в крайнем правом углу (см. Ниже).
Щелкните левой кнопкой мыши по красному Начало записи , затем выполните шаги, которые вы предприняли, которые вызывают проблему. Для целей этой статьи я записал шаги, которые я предпринял, чтобы открыть графику в бесплатном инструменте редактирования изображений под названием Paint.NET. Предположим, что у меня возникла проблема с открытием графика и я хотел захватить предпринятые мной шаги и отправить их другу, который является экспертом в этой программе.
Продолжить чтение ниже
03 из 07Запишите свои шаги
После того, как вы запустили программу «Шаги шагов», программа запишет все, что вы делаете, вплоть до прокрутки вверх или вниз в окне, чтобы найти что-то. Самое приятное то, что вам не нужно ничего делать вручную; все этапы автоматически записываются и добавляются нотации, которые описывают, что вы делали на каждом шаге.
Обратите внимание на то, как на скриншоте здесь, в разделе «Действия по устранению проблем», описан шаг в зеленом цвете. В верхней части (который я обозначил красным) он записывает, какой номер шага был в моей последовательности (шаг 10), дату и время, а также рассказ о моем действии (в этом случае двойное нажатие на Paint.NET , чтобы открыть программу.)
04 из 07Остановить запись или добавить комментарий
Когда все будет готово, нажмите Остановить запись, Вы также можете приостановить запись в этот момент и добавить свои собственные заметки; просто нажмите Добавить комментарий и выявить любые трудности.
Если вы добавите комментарий, программа «Шаги шагов» приостанавливает ваши последовательности, помещает в нее какую-то белую завесу. Вы можете выделить проблемную область на экране (перетаскивая прямоугольник вокруг нее) и вставляя свой комментарий. Это будет добавлено в слайд-шоу; это может помочь устранению неполадок лучше понять то, что вы видели или сделали в этот момент.
Продолжить чтение ниже
05 из 07Сохранить файл
После того, как вы остановили запись, вам необходимо сохранить файл, созданный с помощью кнопки «Задачи шагов». Диалоговое окно, показанное здесь, появится автоматически. Сохраните его на место на жестком диске: я рекомендую сохранять на рабочем столе, как показано на красном прямоугольнике в верхней части экрана, потому что это облегчит поиск.
Затем вам нужно указать имя файла. Сделайте это как можно более конкретным, чтобы у человека, исправляющего вашу проблему, возникло некоторое представление о проблеме. В приведенном здесь примере, обозначенном красным внизу, я назвал его «UsingPaint.NET».
Примите настройку по умолчанию «Сохранить как тип»; нет необходимости изменять это.
06 из 07Выберите вариант электронной почты
После сохранения файла на рабочем столе вернитесь к основной панели «Шаги ошибок» и щелкните треугольник вниз. Вы увидите раскрывающееся меню. В этом меню выберите «Отправить получателю электронной почты». Это вызовет ваш почтовый клиент.
Продолжить чтение ниже
07 из 07Отправить электронное письмо
Проблема Шаги Рекордер берет на себя ответственность за отправку по электронной почте вашего документа тем, кого вы хотите. Он открывает ваш почтовый клиент по умолчанию (в данном случае, Microsoft Outlook) и автоматически присоединяет файл, созданный на шаге 5 (вложение выделено красным цветом). Он добавляет для вас строку «Тема», хотя вы можете изменить ее, если хотите, чтобы она была более конкретной или персонализированной. В этом примере я добавил несколько деталей, которые могут помочь решению проблем. Нажмите послать и вы сделали.
Обучение использованию этапов проблем. Рекордер может сэкономить часы на типичном сценарии телефонных звонков. Знакомство с ним - это то, что вы должны сделать на ранней стадии своего опыта работы с Windows 7.
