Как использовать этапы устранения проблем в Windows 10, 8 и 7

Steps Recorder - это инструмент, доступный в Windows 10, Windows 8 и Windows 7, который помогает вам документировать проблему на вашем компьютере, чтобы кто-то другой мог помочь вам устранить ее и выяснить, что не так.

С помощью регистратора шагов, ранее называвшегося Устранение неполадок или же PSR , производится запись действий, которые вы выполняете на своем компьютере, которые затем вы можете отправить человеку или группе, помогающим вам решить проблему с компьютером.

Запись записи с помощью Steps Recorder очень легко сделать, что является основной причиной того, что это такой ценный инструмент. Всегда были программы, которые могли бы записывать ваш экран, но Microsoft сделала этот процесс очень простым и специфичным для проблемной помощи.

Сколько времени требуется для использования Steps Recorder почти полностью зависит от того, сколько времени вы делаете, но большинство из них, вероятно, будет меньше нескольких минут.

Как использовать регистраторы шагов

1. Нажмите или нажмите Начните или открыть Бежать с помощью ВЫИГРАТЬ+р или меню Power User.

2. Введите следующую команду в поле поиска или Выполнить, а затем нажмите Войти или нажмитеХорошо кнопка.

   PSR

   К сожалению, в операционных системах до Windows 7 эта функция недоступна в Windows XP и Windows XP.

3. Шаги Recorder должны начинаться немедленно. Помните, что до Windows 10 эта программа называется Устранение неполадок но в остальном идентичны.

   Это необычно маленькая прямоугольная программа (как показано на скриншоте выше), и она часто появляется в верхней части экрана. Это может быть легко пропустить в зависимости от того, что вы уже открыли и запускаете на своем компьютере.

4. Закрыть все открытые окна Другой чем этапы регистрации.

   Steps Recorder сделает скриншоты того, что находится на экране вашего компьютера, и включите записи в сохраненную вами запись, а затем отправьте их для поддержки. Несвязанные открытые программы на скриншотах могут отвлекать.

5. Прежде чем начать запись, подумайте о процессе, связанном с производством любой проблемы, которую вы пытаетесь продемонстрировать.

   • Например, если вы видите сообщение об ошибке при сохранении нового документа Microsoft Word, вам нужно будет убедиться, что вы готовы открыть Word, введите несколько слов, перейдите в меню, сохраните документ, а затем, надеюсь, увидим сообщение об ошибке на экране.
   • Другими словами, вы должны быть готовы правильно воспроизвести любую проблему, которую вы видите, чтобы эта программа могла захватывать ее в действии.

6. Нажмите илиНачало записи в режиме записи шагов. Другой способ начать запись - нажатьAlt + A горячая клавиша с вашей клавиатурой, но это работает только в том случае, если «Аккаунт» «Актив» (т. е. это последняя программа, на которую вы нажали).

   Эта функция позволяет записывать информацию и делать снимок экрана каждый раз, когда вы выполняете действие, например, щелчок мышью, отключение пальца, открытие или закрытие программы и т. Д.

   Вы можете указать, когда записывается запись в режиме Steps Recorder, когда Начало записи кнопки изменится на Запись паузы и строка заголовка читает Регистратор шагов - запись сейчас .

7. Выполните все необходимые шаги, чтобы показать проблему, с которой вы сталкиваетесь.

   Замечания: Если вам по какой-то причине нужно приостановить запись, нажмите или нажмитеЗапись паузы кнопка. НажмитеЗапись возобновления для перезапуска записи.

   Во время записи вы также можете нажатьДобавить комментарийчтобы выделить раздел вашего экрана и вручную добавить комментарий. Это действительно полезно, если вы хотите указать что-то конкретное, что происходит на экране, человеку, который помогает вам.

8. Нажмите или коснитесьОстановить запись , чтобы остановить запись ваших действий.

9. После остановки вы увидите результаты записи в отчете, который появляется под исходным окном «Регистратор шагов».

   В ранних версиях программы «Шаги шагов» вам может быть предложено сначала сохранить записанные шаги. Если да, то вИмя файла: текстовое поле на Сохранить как появится окно, введите имя для этой записи, а затем нажмитеСохранить кнопка. Перейдите к шагу 11.

10. Предполагая, что запись выглядит полезной, и вы не видите ничего чувствительного в скриншотах, таких как пароли или платежные данные, пришло время сохранить запись.

    • Нажмите или нажмитеСохранитьа затем вИмя файла: текстовое поле на Сохранить как появится следующее окно, назовите запись, а затем нажмите или нажмитеСохранить.

    Один ZIP-файл, содержащий всю информацию, записанную Steps Recorder, будет создан и сохранен на вашем рабочем столе, если вы не выбрали другое место.

11. Теперь вы можете закрыть Steps Recorder.

12. Осталось только сохранить файл, сохраненный на шаге 10, человеку или группе, помогающим вам справиться с вашей проблемой.

    • В зависимости от того, кто вам помогает (и какие проблемы у вас сейчас есть), варианты получения файла Steps Recorder кому-то могут включать:
    • Присоединение файла к электронной почте и отправка его в службу технической поддержки, друга вашего компьютера и т. Д.

13. Копирование файла на сетевой ресурс или флэш-диск.

14. Присоединение файла к сообщению на форуме и запрос о помощи.

15. Загрузка файла в службу совместного доступа к файлам и связь с ним при обращении за помощью в Интернете.

Дополнительная справка

Если вы планируете сложную или длительную запись (в частности, более 25 кликов / нажатий клавиш или действий с клавиатурой), подумайте об увеличении количества снимков экрана, которые будет записывать Steps Recorder.

Вы можете сделать это, выбрав стрелку вниз рядом с вопросительным знаком в Steps Recorder. Нажмите или коснитесь Настройки … и изменение Количество последних снимков экрана для хранения: от значения по умолчанию от 25 до некоторого числа выше того, что, по вашему мнению, вам может понадобиться.