У тебя довольно покерное лицо. Вы бы не зашли так далеко в своей карьере, если бы не стали мастером подавления несвоевременного смеха или превращения своего пустого взгляда во что-то более размышляющее.
Но наука показала, что этого недостаточно. Исследователи из Принстонского университета продемонстрировали, что мы подсознательно полагаемся на язык тела больше, чем выражение лица для выявления эмоций. Это подтверждает часто цитируемую статистику д-ра Альберта Мехрабяна, известного пионера невербального общения, о том, что на язык тела приходится 55% сообщений, которые вы передаете.
Возможно, вы слышали несколько принципов от HR-специалистов: «Не скрещивайте руки» или «поддерживайте хороший зрительный контакт», но вы точно не знаете, почему эти шаги так важны в ваших рабочих отношениях. Что ж, пора тебе узнать!
Вот шесть шагов языка жестов, которые могут серьезно помешать сотрудничеству, и как убедиться, что вы всегда отправляете правильное сообщение своим коллегам.
1. Отклонение ног от других
Доктор Кэрол Кинси Горман предполагает, что, хотя вы обычно сосредотачиваетесь на лице, которое вы делаете, а также на верхней части тела, вы часто игнорируете свои ступни - которые часто так же говорят о ваших эмоциональных намерениях.
Вы можете подумать, что это звучит абсурдно: кто бы заметил нечто столь же тривиальное, как то, куда указывают ваши ноги? Но расположение ног - это сигнал, который мы все подсознательно регистрируем в социальных ситуациях. Например, может быть, ваше тело обращено к человеку, с которым вы разговариваете, но ваши ступни - или даже одна ступня - направлены от него или нее. Это очевидный сигнал, что вы уже вышли из разговора.
Итак, в следующий раз, когда вы пытаетесь выглядеть полностью занятым, убедитесь, что обе ваши ноги направлены на человека, с которым вы разговариваете.
2. Скрестив ноги, руки или ноги
Неудивительно, что физическое закрытие себя подсказывает другим, что вы также психически закрыты. Например, скрещенные руки часто воспринимаются как сигнал расстояния, незащищенности, беспокойства, защиты или упрямства.
Если вы хотите поощрять открытое общение и участие, вы должны сначала дать понять, что вы открыты и вовлечены. Стоя в передней части комнаты, произнося речь? Сосредоточьтесь на языке своего тела и не поддавайтесь желанию скрестить руки или ноги во время вопросов.
Тем не менее, хотя скрещивание рук не очень хорошо в групповой обстановке, у него есть свои неврологические преимущества. Исследования, проведенные Роном Фридманом и Эндрю Дж. Эллиоттом, показали, что у людей на 30% больше шансов остаться на сложной задаче, если их руки скрещены. Так что не стесняйтесь скрестить руки, пока вы думаете - в уединении вашей собственной кабинки.
3. Поражение силы
Сила в позе - или надуть грудь и вытянуть конечности, чтобы заставить себя казаться больше - это отличный способ накачать себя, будь то перед собеседованием или перед публичными выступлениями.
Но делать это публично с такой же вероятностью задушить сотрудничество, как и закрыться. Коннсон Лок и Кэмерон Андерсон недавно опубликовали исследование, которое показало, что лидеры, демонстрирующие сильное поведение, непреднамеренно душат участие. Локк и Андерсон обнаружили, что чем более сильным было поведение лидера, тем меньше вероятность того, что последователи будут участвовать в совместных дискуссиях.
Поэтому, если вы хотите услышать, что думает ваша команда, наклоняйтесь к другим, пока они разговаривают, особенно если вы сидите или сидите за столом, что сигнализирует о вашей заинтересованности и заинтересованности в разговоре. Не поддавайтесь желанию принять альфа-позу: если Супермен это сделает, сохраните его для полета в одиночку.
4. Выглядит незаинтересованным (или слишком умышленно)
Да, очевидно, что игнорирование людей заставит их чувствовать, ну, игнорируется. Ты бы никогда этого не сделал. Вы можете выполнять многозадачность, но - о, подождите, - да, чтение электронных писем во время прослушивания кого-либо - это то же самое, что игнорировать его или ее.
Дело в том, что это не похоже на то, как будто ты вкладываешься в разговор. Помните, что 55% общения мы говорили ранее? Даже если вы слушаете, вы отправляете сообщение, которое вам не интересно. Итак, положите свой ноутбук, телефон или любые другие отвлекающие факторы и установите зрительный контакт с коллегами.
Только не заходите так далеко, чтобы перестараться с глазами. В недавнем исследовании психологи Джулия Минсон и Фрэнсис Чен продемонстрировали, что люди с меньшей вероятностью будут склонны соглашаться с вами, когда вы вступаете в зрительный контакт - это вызывает первичную реакцию, и люди чувствуют, что вы пытаетесь доминировать над ними. Эксперты предполагают, что зрительный контакт около 60% времени является оптимальным.
5. Забыв, чтобы кивнуть
Кивка почти повсеместно воспринимается как знак ободрения и принятия. Исследователи робототехники, стремящиеся облегчить беспрепятственное взаимодействие человека и робота, определили, как кивать головой и наклоняться в качестве важнейших компонентов успешного диалога.
Если кивнув может гуманизировать робота, представьте, что он может сделать для вас!
Несмотря на то, что эксперты по лидерству могут советовать не кивать головой (так как это ухудшает ваш образ леонина), это важный инструмент для поощрения сотрудничества. Особенно, когда просишь застенчивого сотрудника внести свой вклад, кивни или наклони голову, чтобы договориться и ободрить.
6. Неспособность отразить
Лимбическая синхронность, или «зеркальное отображение», естественно, возникает в разговорах, когда вы чувствуете связь и вовлеченность. Зеркальное отражение - это как звучит, оно означает отражение жестов и поз человека, с которым вы общаетесь. С другой стороны, неспособность отразить язык тела членов вашей команды подсознательно связывает разъединение и несогласие.
Например, если вы заметили, что заведомо трудный в общении сотрудник кладет подбородок на ладонь, пока он слушает, вы можете сделать то же самое. Посмотрите, делают ли ваши товарищи по команде заметки, или потенциальный клиент использует много жестов, когда говорит (или вообще не использует). Отражение этих действий заставит других чувствовать себя более комфортно с вами.
Кроме того, ученые из Стэнфордского университета обнаружили, что «согласование» жестов между членами команды свидетельствует о повышении креативности и решении проблем. Ученые поставили перед парой мозговой штурм и обнаружили, что чем больше синхронизируются движения команды, тем креативнее идеи, выдвигаемые парой.
Иногда может показаться, что вы просто не общаетесь со своей командой. Практика вышеописанных методов может помочь вам быть более успешными в будущем сотрудничестве.
