Вот в чем дело: я ненавижу продажи.
Я не говорю, что без должной осмотрительности: моя первая работа вне колледжа была в отделе продаж и обновлений авторитетного журнала. Я надеялся, что быть рядом с редакцией - если не в реальном отделе - было близко к фантазиям моей английской профессии о работе мечты.
В то время как я любил своих коллег и свою новую независимость после получения диплома, я скоро узнал, что позиция по продажам просто не подходила для меня. Я чувствовал себя неловко, задушенный числами, и унылым, что я не делал то, о чем я мечтал, когда я был в колледже.
Поэтому, когда я ушел через семь месяцев, никто не был особенно удивлен. Мой менеджер даже подарил мне « Смерть коммивояжера» (серьезно), и я перешел на следующую работу, полагая, что в прошлом я твердо ушел из продаж.
Но с тех двух работ, которые у меня были с тех пор, я понял, насколько ценными были навыки, которые я приобрел как продавец. Вот шесть самых важных уроков, которые я извлек из своего краткого опыта продаж - уроки, которые важны независимо от того, продаете ли вы что-либо или нет.
1. Преодолеть страх перед телефоном
Когда я впервые начал работать, у меня был серьезный страх перед телефоном. И по большей части это было хорошо - я мог легко обойти телефонный звонок с хорошо помещенным текстом или электронной почтой.
Однако когда я начал продлевать подписку на журналы, мне не повезло: телефонные звонки были наиболее эффективным и действенным способом связаться с неуловимыми подписчиками. Более того, руководство отдела отслеживало объем наших звонков в течение дня. Я был потоплен.
После некоторых первоначальных икот, Теперь, вместо того, чтобы играть в разочаровывающую и дорогостоящую игру с тегами электронной почты, я без колебаний возьму трубку, когда мне нужно что-то прояснить.
2. Продолжайте писать
Любой хороший продавец знает, что на самом деле ничего не имеет значения, если это не написано Я очень быстро понял, что мне нужно следить за дружескими телефонными звонками с проницательными электронными письмами, повторяющими суть разговора, - иначе ничего не будет двигаться вперед.
Это хорошо послужило мне на последующих позициях, даже когда я не отслеживаю количество голов. После продолжительной встречи в команде или беседы один на один с менеджером полезно отправить быстрое электронное письмо с разъяснением того, что вы находитесь на той же странице, и назначением следующих шагов. Это простая задача, но она может предотвратить серьезные подводные камни, возникающие в результате недопонимания.
3. Охват метрик
Когда я работал в отделе продаж, мой успех полностью зависел от месячных показателей. Я был одержим отслеживанием моего прогресса; Я знал до десятичного знака, какой процент подписчиков мне нужно обновить, чтобы достичь своих целей. Последняя неделя месяца стала стрессовой, если я еще не достиг своей цели.
В то время мне явно не нравилась эта зависимость. Но теперь, не имея процентного показателя цели или комиссии, я обнаружил, что все еще одержим метриками - я даже назначаю себе номера голов независимо от запросов моего менеджера. Я узнал, что показатели, хотя и расстраивающие, существуют по определенной причине. Они помогают отслеживать, что сработало, а что нет, и этот анализ может привести к улучшениям. Например, хотя я больше не считаю каждого подписчика и его или ее долларовую стоимость, я отслеживаю каждого читателя блога моей компании - откуда она берется, какую часть она читает, сколько времени она проводит на сайте - и использует это данные для принятия решений двигаться вперед.
4. Укрепиться
Когда вы работаете в отделе продаж, вы быстро узнаете что-то: люди не всегда хороши. Независимо от того, насколько вы уважительны или вежливы, вы можете столкнуться с людьми, которые являются грубыми, обманчивыми или просто скупыми.
Но вы научитесь преодолевать это. Как только я был одержим, кричал и оскорблял по телефону достаточно много раз, я научился позволять вещам скатываться со спины. В любой работе (или ситуации, если на то пошло) я осознавал, что излияние негативных эмоций, даже если они направлены на меня, не обязательно имеет какое-либо отношение ко мне. Укрепление было трудным, хотя и важным, уроком для изучения.
5. Работа в команде (делает работу мечты)
К концу колледжа я был моим лучшим товарищем по команде, когда дело дошло до школы. От исследовательских работ до сдачи экзаменов - у меня был собственный стиль работы, и мне это нравилось.
На рабочем месте, однако, моя мотивация могла зайти так далеко. Без моих талантливых и поддерживающих товарищей по команде я бы не смог справиться с тем количеством читателей, подписки которых мне нужно было продлить. На более качественном уровне они сделали мои дни намного лучше - будь они сильными, когда мы били по воротам, или сочувствовали мне, когда мы этого не делали.
В продажах, как и во всем, вы не можете сделать это в одиночку. И если у вас хорошая команда коллег, не забывайте считать своих счастливых звезд.
6. Сними розовые очки
Когда я закончил колледж, я знал, что мне повезет найти работу - любую работу - на особенно удручающем рынке труда. Тем не менее, я питал надежду, что я каким-то образом наткнусь на положение, которое было бы идеально для меня: то, которое позволило мне быть креативным, писать постоянно и, конечно же, избегать страшного телефона.
Это произошло не сразу, и я рад. Большинство людей не просто попадают в идеально подходящую профессию - чтобы получить там, нужно много работы и немного проб и ошибок. И не любовь к моей первой работе помогла мне проанализировать плюсы и минусы должности и оценить, чего я действительно хотел в своих будущих возможностях.
За эти два года и перемены с тех пор, как я ушел с работы по продажам, я был удивлен, увидев, как часто я вспоминаю эти передаваемые навыки в моей повседневной работе. Я рад видеть во мне мужчину, занимающегося продажами, который долго думал мертвым, время от времени воскрешал себя и напоминал мне об уроках, которые, оглядываясь назад, я никогда не буду торговать.
