Независимо от того, начали ли вы обучать свой первый наем или десятилетиями управляли множеством людей, вы можете быть лидером. И если есть один аспект лидерства, который остается верным, независимо от численности персонала или отрасли, это то, что быть таковым не для тонкокожих или слабонервных.
Значительная часть вашей работы не сводится к достижению целей, а скорее к тому, чтобы быть укорененным в реальности, постоянно стремиться привнести перспективу и сочувствие в любые ситуации, с которыми вы сталкиваетесь. Иногда поиск правильных слов может стать самой большой проблемой вашего дня. Но иногда вы задумываетесь над этим, и это так же просто, как сказать эти шесть крошечных предложений:
1. «Не парься»
Ваш новый сотрудник случайно разослал опечатки по электронной почте вашим клиентам. Входящие завалены жалобами. У вас есть два варианта прямо сейчас: скажите в своем прямом отчете, сколько он испортил, или посмотрите ему в глаза и скажите: «Не парься». В конце концов, это была явно ошибка, и он дал тебе знать, как только это случилось (если это не так, тогда, очевидно, нужна другая тактика).
Почему это важно
Великий менеджер знает, что это пустая трата времени валяться и беспокоиться о прошлом, которое мы не можем изменить. И если этот человек не повторяет ошибку (или, как уже упоминалось выше, на самом деле не осознает или не обеспокоен этой ошибкой), компании не выгодно и не выгодно увеличивать температуру и рисковать еще большими неудачами, потому что этот человек сейчас парализован страхом, боится делать какие-либо дальнейшие шаги.
2. «Что узнали?»
Мы все были там. И задним числом действительно 20/20. Так почему бы не использовать это в качестве учебного урока, спросив всю свою команду, что этот инцидент мог предложить в плане обучаемых моментов?
Почему это важно
Истинные лидеры знают, что неудача - это просто возможность учиться и делать лучше. И если вы не терпите неудачу, вы не пытаетесь. Прогресс в совершенстве является ключом к росту и успеху как для отдельных лиц, так и для корпораций. И как лидеры, мы действительно обязаны наставлять и учить наших сотрудников тому, как учиться на ошибках, а не бояться их.
3. «Говори свой разум»
Возможно, вы не всегда любите или соглашаетесь с тем, что они говорят, но вам гораздо лучше с командой, которая не боится высказываться, вместо группы «да» мужчин и женщин. Предоставление людям возможности высказывать свое мнение помогает обеспечить гораздо меньший риск превращения в Императора без одежды.
Почему это важно
Уверенный лидер знает, что вопросы - это хорошо, и что отличные идеи не связаны с должностями, должностями или даже сроками. Признать, что у вас нет ответов на все вопросы, страшно, но это дает гораздо больше - не только в получении лучшего конечного продукта, но и в том, чтобы заставить команду почувствовать, что они являются важной частью процесса (который, бонус, ведет к большей собственности и ответственности).
4. «Я тебя поддерживаю»
У меня есть пресс-папка с надписью: «Что бы вы сделали, если бы знали, что не подведете?» Подумайте об этом. Что может сделать ваша команда по-другому, если они знали, что не потерпят неудачу, или если бы они знали, что даже если бы они это сделали, у вас, у босса, были спины? Слишком часто кажется, что, когда дерьмо поражает поклонника, все уклоняются от укрытия, и начинаются игры с обвинением в пальцах. Насколько более активными были бы мы все, если бы ответственность и ответственность были разделены, и мы никогда не чувствовали себя одинокими?
Почему это важно
Храбрые лидеры - это те, кто воплощает в себе все характеристики героев, которых мы боготворим в книгах. Это те, у кого есть волшебные палочки и блестящие мечи, которые в пылу битвы возглавляют атаку и защищают своих подданных. Менеджеры могут сделать многое из того же, сказав, что «доллар здесь останавливается» и имея это в виду. Помимо смелости, которую это внушает всем, в результате вырастает жесткая лояльность, и эти две вещи способны создавать бренды и повышать итоги, как ничто другое.
5. «Просто скажи нет»
Сколько из нас имеет сотни задач в очереди? Кто из нас мечтает сказать «нет» в следующий раз, когда нас попросят взять новый проект? Ну, угадай что? Ваша команда интересуется тем же из вас. Итак, вопрос в том, почему бы нам не «просто сказать нет»?
Потому что для этого нужна уверенность. Но для вдохновения нам не нужно заглядывать далеко: бывший генеральный директор Apple Стив Джобс сказал: «… я на самом деле горжусь тем, чего мы не сделали, и тем, что я сделал. Инновации говорят «нет» 1000 вещам ».
«Нет» - это очень мощное слово и инструмент, который нужно использовать, чтобы быть уверенным, что мы остаемся на курсе и не отвлекаемся от каждой новой блестящей возможности, которая появляется на нашем пути.
Почему это важно
У хорошего босса должна быть уверенность в том, что она верит в свою способность принимать правильные решения в отношении того, что будет приоритетным для всех. Этот же человек должен чувствовать себя комфортно, отпуская тысячи других возможностей, даже если впоследствии одна из тех, кто не был выбран, окажется той, которая должна была быть. Мы не можем сделать все это. И умные люди знают, что, когда мы пытаемся сделать все это, нам чаще всего удается только рассеять нашу способность делать что-то хорошо. И тогда мы становимся посредственными и менее успешными.
6. «Я не знаю»
Из всех трех маленьких слов, которые я использовал в своей карьере, «я не знаю», похоже, фраза, которая удивляет и восхищает всех. Мой генеральный директор сказал мне, что одна из причин, по которой она решила нанять меня, заключалась в том, что во время моего собеседования я фактически признался, что не знаю ответа на вопрос, но что я проведу необходимое исследование, чтобы выяснить, ,
Почему это важно
Некоторые могут подумать, что признание недостатка знаний означало бы гибель. Но в этом разница между смелым лидером и трусом. Авраам Линкольн окружил себя людьми в своем кабинете, которые знали больше, чем он, по различным предметам. Генри Форд решил сделать то же самое. В конце концов, прозрачность, уязвимость, правда, реальная и заслуживающая доверия черта - вот те характеристики, которые делают босса настоящим лидером.
Это всего лишь несколько примеров трех маленьких слов, которые некоторые из лидеров, с которыми я работал, достаточно смелы, чтобы сказать. И не только мне было полезно использовать их на протяжении всей моей карьеры, но, может быть, даже более важно то же самое, что и мои команды.
