До появления «Силы позитивного мышления» и «7 навыков высокоэффективных людей» была книга Дейла Карнеги « Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», возможно, одна из первых бестселлеров самопомощи в истории. С тех пор, как Карнеги впервые написал это руководство в 1936 году, было продано более 15 миллионов экземпляров.
Что заставляет эту книгу терпеть? По своей сути книга учит читателей тому, как получить влияние и власть над другими не силой, а добрее и мягче. Проще говоря, чтобы изменить поведение других, вы должны сначала изменить свое собственное. В наши дни мы проводим социологические исследования, подтверждающие многие заявления Карнеги. Вот некоторые из них, которые выдержали испытание временем, плюс то, что показали нам новые исследования.
1. Слушай
Думаешь, ты сможешь завоевать друзей своим подарком? Подумайте еще раз, говорит исследование Колумбийского университета, опубликованное в журнале исследований в области личности . Когда испытуемых попросили оценить бывших коллег по работе, ученые обнаружили, что те, кто оказал наибольшее влияние, были лучшими слушателями, а не говорящими. «Во многих академических и популярных отчетах подчеркивается, что те, кто способен к эффективному выражению мнений - выступая и придерживаясь - часто получают влияние», - говорят авторы исследования. Но исследования показывают обратное: «Те, кто хорошо слушают, могут воспользоваться как информационными, так и реляционными преимуществами, которые делают их более влиятельными». Причина? Слушание того, что говорят коллеги, способствует развитию двух ключевых элементов: формированию доверия и изучению новой информации.
2. Забудьте статистику, станьте личным
Числа, возможно, не лгут, но похоже, что они не могут иметь такой же мощный эффект, как личные истории, согласно исследованию Школы бизнеса Wharton Университета Пенсильвании. Пытаетесь отстать от других по конкретному делу или программе? Обращайтесь к их эмоциям и пропускайте холодные факты, даже если они неопровержимы. Когда авторы исследования оценивали реакцию испытуемых на благотворительную причину, мрачная статистика по-прежнему не подталкивала их к действию так сильно, как личные истории, которые тянулись в их сердцах.
3. Начните говорить «Да» Подробнее
Когда исследователи Массачусетского технологического института изучили искусство успешной деловой встречи, они обнаружили, что можно предсказать, будет ли предложение принято или отклонено - просто по типу убедительных слов, используемых оратором. Два самых сильных слова для зала заседаний: «да» и «начало».
Похоже, когда вы начинаете ответ с положительного слова «да», вы «формулируете предложение как соглашение с предыдущим предложением», говорят авторы. Очевидно, что когда ваша идея «выглядит так, как будто она соответствует предыдущим мыслям других, у этого предложения больше шансов быть принятым». Аналогичным образом начинайте со слова «пуск», когда даете команду. Исследователи из Массачусетского технологического института обнаружили, что участники встречи с большей готовностью соблюдали эту добрую, более мягкую версию «сделай это!».
4. Улыбайтесь искренне (и не держите глаза слишком долго)
Просто «улыбаться и терпеть» может не принести вам пользы, когда вы пытаетесь получить влияние. Люди обычно могут сказать, что вы притворяетесь, говорят исследователи. Испытайте настоящую улыбку, названную «улыбкой Дюшенна» для французского невролога 19-го века, который сначала официально задокументировал физические признаки настоящей улыбки (то есть, ваши щеки поднимаются, и вы создаете морщины или гусиные лапки вокруг глаз), и вы может на самом деле убедить людей, что вы подлинные и заслуживающие доверия.
Даже если вы хорошо демонстрируете свою Дюшенн, убедитесь, что вы не задерживаете взгляд слушателя слишком долго, иначе вы подорвете свое убеждение. Об этом свидетельствуют исследования, опубликованные в « Журнале психологических наук» . Новое исследование показывает, что зрительный контакт может на самом деле сделать людей более устойчивыми к вам, особенно если они в первую очередь склонны не соглашаться с вами. Смотреть в чьи-то глаза также можно воспринимать как попытку «смотреть вниз» или оказывать доминирующее влияние, что на самом деле нет в школе влияния Карнеги. Глядя на рот другого человека, вы можете прерваться в потенциально жарком разговоре.
5. Не избегайте извинений
Сказать, что вы сожалеете, не подорвет ваше влияние (пока вы используете его экономно, и когда вы действительно сделали что-то, что вы знаете, вы не должны были). Скорее, это может усилить вашу привлекательность для окружающих, говорят ученые. В одном исследовании Гарвардской школы бизнеса исследователи обнаружили, что извинения могут укрепить доверие к окружающим, продемонстрировав «эмпатическую озабоченность». В другом исследовании эффективности извинений со стороны менеджеров израильские авторы исследования также пришли к выводу, что извинения более эффективны, чем нет. На самом деле, «чем меньше они ожидаются, тем выше их эффективность».
6. Дайте много (и много) похвалы
Не экономьте на комплиментах, даже если вы действительно хотите улучшить производительность окружающих, считают японские исследователи. Когда испытуемых хвалили за их последовательную способность постукивать пальцами, их фактическая мелкая моторика улучшилась через всего лишь 24 часа (промежуток времени, выбранный таким образом, что у них не было времени практиковаться) - благодаря полученным комплиментам. «Эти результаты являются первыми, которые указывают на то, что связанные с похвалой улучшения памяти двигательных навыков связаны не с механизмом стимулирования обратной связи, а с непосредственным воздействием на них», - говорят авторы.
Как мы можем применить это на работе? Хвалите нового помощника, который прошел ее первую неделю без (слишком много) глюков. Это установит тон для нее, чтобы поместить ее все на рабочее место, которое ценит ее навыки.
Больше от DailyWorth
- 7 мягких навыков, необходимых для карьерного успеха
- Будь более могущественным, неважно, какова твоя должность
- Не позволяйте своим коллегам сбить вас с толку
