Почти каждый день мой клиент Шон приезжал на работу на голосовую почту от своего коллеги Джексона, который находился в трех часовых поясах. «Позвони мне, как только получишь это», рявкнул голос на другом конце. «У тебя здесь большие проблемы!»
Это были одни из самых трудных рабочих отношений, которые она когда-либо имела. Negative. Обвинять. Эгоцентричный. Имею в виду. Короче говоря, это дало ей повод ненавидеть приходить на работу каждый день.
И, может быть, у вас тоже есть один: коллега, с которым вы абсолютно боитесь вступить в контакт в течение рабочего дня, работает ли он или она в вашем кубе, за углом или по всей стране. По вашему мнению, он или она существует исключительно для того, чтобы превратить вашу жизнь в настоящий ад.
Как бы вы ни предпочли просто игнорировать этого человека, вам нужно найти способ преодолеть свои разногласия. Зачем? Исследования показывают, что чем лучше ваши отношения на работе, тем более продуктивными, успешными и удовлетворенными вы будете.
Поэтому, если вы застряли в офисе с человеком, который вам просто не нравится, в ваших же интересах выяснить, как с этим справиться. Вот как.
1. Познакомьтесь с человеком
Как человек, вы склонны любить людей, которые похожи на вас. Это психологическое явление, называемое простым воздействием.
Если ваш неприятный соратник сильно отличается от вас, один этот факт может помешать вам построить с ним или с ней лучшие отношения, независимо от его или ее поведения.
Поэтому вынудите себя покинуть свою зону комфорта и обратитесь к коллеге, чтобы узнать его или ее на более личном уровне. Чем больше вы узнаете кого-то, тем больше вы можете распознать сходство между вами - и тем больше у вас шансов изменить свое мнение о нем или о ней.
2. Не принимайте поведение лично
Шон часто комментировал: «Джексон ненавидит меня - я знаю это» или «Я уверен, что Джексон хочет меня достать».
Она наблюдала за его поведением и интерпретировала его как намеренное прямое нападение на нее. В действительности, более вероятно, что личная история Джексона определяла его поведение. В «Четырех соглашениях» Мигель Руис призывает читателей не принимать ничего личного.
«Ничего не делают другие из-за тебя», - пишет он. «Когда вы невосприимчивы к мнениям и действиям других, вы не станете жертвой ненужных страданий». Поведение Джексона - будь то из-за проблем детства, плохих ролевых моделей на рабочем месте или отсутствия уверенности в себе - было гораздо больше о нем, чем о Шоне.
3. Установите границы
Одна из проблем непривлекательных людей заключается в том, что у них одинаково неприятное поведение, и важно научиться дистанцироваться от этого поведения. Как сказал Роберт Фрост: «Хорошие заборы делают хороших соседей».
Шон должен был научиться определять и сообщать границы ее взаимодействия с Джексоном. Например, вместо того, чтобы просто принимать срочные телефонные звонки каждый день и позволять нарастать гневу, она научилась противостоять Джексону и говорить: «Я расстраиваюсь, когда вы преувеличиваете, насколько плоха ситуация. Пожалуйста, позвоните мне, подготовив конкретные факты и примеры, по которым я могу принять меры ».
4. Попробуй мелочи
Некоторые из моих клиентов признались, что люди, которые когда-то потеряли их, стали их лучшими друзьями. И не потому, что у недовольного коллеги произошла внезапная серьезная трансформация. Вместо этого мои клиенты предприняли небольшие, постепенные действия, чтобы улучшить отношения на рабочем месте.
И я имею в виду маленькое - как сказать «Доброе утро!» Или «Спокойной ночи!», Когда вы проходите мимо человека в офисе, предлагаете схватить его или ее латте на кофейной гуще, или подтверждаете улыбку или кивает после человек делает полезный комментарий на встрече.
Вы не можете изменить другого человека. Но вы можете изменить энергию, которую вы тратите на него или ее - с негативного и обиженного на позитивный и генеративный. Понемногу, эти маленькие жесты помогут вам (хотя бы немного) почувствовать позитивность по отношению к человеку, который вас раздражает.
5. Контролируйте, что можете
Одним из самых больших стрессоров, которые я вижу на рабочем месте, является желание людей контролировать то, что они не могут. Они хотели бы, чтобы их начальник был лучше, у компании была другая культура, или их коллеги были более симпатичными.
Но, как вы, наверное, знаете, ваш реальный рычаг заключается в том, что вы можете контролировать. Шон, конечно, не мог контролировать легендарные тирады голосовой почты Джексона, но она смогла сделать несколько глубоких вдохов, попросить более конкретные факты, избежать реакции с коленными эмоциями и проникнуть в суть сообщения под вспышками.
Гнев и разочарование - это ваш выбор. Вместо этого выберите поведение, которое позволит вам более эффективно и более позитивно управлять конфликтами.
6. Сделай перерыв
Иногда вам просто нужно отойти от людей, которые не позволяют вам быть самим собой. Например, были дни, когда Шон просто отвечал, что вернется к Джексону позже или позже.
Никто не должен быть героем каждый час дня. Вы можете извиниться от разговора в коридоре, выбрать день для удаленной работы или запланировать день, который не предусматривает никаких встреч с вашим коллегой. Конечно, это не может быть каждый день. Но когда вам нужно сделать шаг назад, сделайте это.
Это не все единороги и радуги на рабочем месте, это точно. Для каждого человека, с которым вы любите работать, скорее всего, найдется и другой, которого вы найдете в равной степени отталкивающим. Но если вы предпримете конкретные шаги, чтобы сделать эти отношения более производительными, а не отрицательными, вы найдете больше успеха, удовлетворения и поддержки в своей работе.
