Хотите стать лучшим коммуникатором в офисе? Ну, конечно, вы делаете.
Вам повезло, потому что серьезное повышение ваших коммуникативных навыков не должно быть непосильным делом. На самом деле, вы можете начать с простого исключения нескольких часто употребляемых слов из своего словарного запаса - и я говорю не только об очевидных словах «как» и «мм», которые мы все склонны перетерпеть во всех наших предложениях.
Вырежьте эти шесть слов из общения на рабочем месте, и вы обязательно окажете влияние на свою аудиторию, а не раздражаете их.
1. Они
Звучит знакомо? Вы, наверное, слышали подобные вещи от своих коллег, и вы, вероятно, тоже попадали в эту же ловушку несколько раз. «Они» - легкое слово, на которое можно опереться, но часто ваш собеседник задается вопросом: «Они? Кто они?
Потратьте время, чтобы избежать общих слов и уточнить, о чем именно вы говорите, например: «Отдел маркетинга попросил нас сделать это таким образом». Это сделает ваше сообщение намного понятнее и избавит от путаницы в долгосрочной перспективе.
2. Верно?
Недавно я разговаривал по телефону с кем-то, кто, казалось, заканчивал каждое ее предложение: «Верно?». Казалось, что она ищет соглашение, но на самом деле она никогда не делала паузу, чтобы я подтвердил ее слова., Само собой разумеется, мне не потребовалось много времени, чтобы понять, что она относилась к этому скорее как к пунктуации, а не как к реальному вопросу.
Возможно, вы не злоупотребляете этим словом так сильно, как она. Но это все еще тот, который вы захотите осознанно осознать. Завершение ваших предложений этим вопросом только заставляет вас звучать так, как будто вы ищите одобрения, даже если это не так. Таким образом, полное его удаление (за исключением тех редких случаев, когда вам действительно нужен ответ) сделает вас гораздо увереннее.
3. Быстрый
«Вы можете быстро переписать три раздела, которые я пометил?» - спросил меня один из моих редакторов по электронной почте. На первый взгляд, в ее просьбе не было ничего плохого, пока я не понял, что она использовала слово «быстрый», и я знал, что не будет ничего быстрого в переработке всего моего произведения.
Это не по сути плохое слово. Но, как и во всем, это зависит от контекста, в котором он используется. И чаще всего я слышу, как это вводится в предложения и ситуации, которые не являются быстрыми. «Могу ли я быстро войти?» - спрашивает ваш коллега на собрании, прежде чем приступить к двадцатиминутному эпизоду. Или: «Мне просто нужно позаботиться об этом как можно быстрее», - говорит ваш начальник, - прежде чем заставлять вас ждать еще полчаса для запланированного заседания.
Ваши попытки преуменьшить количество усилий или времени, которое потребуется, понятны. Но, в конце концов, это вводит в заблуждение. Вырежьте слово «быстрый» из ваших предложений, если вы действительно не хотите быть быстрыми .
4. Просто
Это слово «просто», которое я вижу в электронных письмах больше, чем где-либо еще, и я определенно не застрахован от очарования этого слова из четырех букв. Я склонен полагаться на него настолько сильно, что у меня появилась привычка возвращаться к моим сообщениям и удалять это слово везде, где оно появляется - что обычно по крайней мере три раза в каждом отдельном сообщении.
Готов поспорить, что ты виновен в том же самом. По некоторым причинам, посыпание этим словом делает ваше сообщение немного менее агрессивным. «Я просто регистрируюсь» звучит немного менее убедительно, чем «Я регистрируюсь».
Но это не меняет того факта, что это все еще ненужное слово-заполнитель, которое ничего не добавляет к вашему сообщению. Так что, если сомневаетесь, пинайте его на обочину.
5. Извините
Я за то, что высосал вашу гордость и извиняюсь, когда это оправдано. Но если вы начнете оценивать, сколько раз в день вы позволяете этому слову выпадать изо рта, вы, вероятно, будете удивлены тем, как часто вы извиняетесь - абсолютно бесплатно.
Как пишет автор Muse Аджа Фрост в своей статье о написании профессиональных электронных писем: «Я стараюсь не говорить« извините »в ситуациях, которые этого не заслуживают: когда я совершаю крошечную ошибку, когда высказываю свое мнение, или когда кто-то указывает на то, что я пропустил ».
Следуйте по ее стопам и сделайте все возможное, чтобы избежать извинений ради наполнения тишиной. И когда что-то действительно требует вашего раскаяния, вместо этого придерживайтесь «Я извиняюсь». Он будет иметь немного больший вес, чем легкомысленный: «Извините!»
6. На самом деле
В этом слове есть что-то вроде снисхождения, не так ли? Если вы хотите поделиться своим мнением на собрании команды или показать коллеге лучший день для выполнения ее части проекта, начало предложения с «на самом деле» обычно делает вас глупым и даже немного упрекающим.
В большинстве случаев вы можете полностью исключить этот классификатор. Но, если вы чувствуете необходимость заменить это чем-то , дружеское «Вы знаете» должно добиться цели - без этого надоедливого вида снисходительности.
Я что-то пропустил в офисе снова и снова? Дайте мне знать в Твиттере, какие слова, по вашему мнению, необходимо добавить в этот список!
