Извинения могут залечить много ран. Но это может также создать много проблем, когда произнесено излишне. Неправильное «извините» может подорвать ваш авторитет или предложить вам нести ответственность за что-то, когда вы этого не делаете. Женщины, в частности, имеют тенденцию излишне приносить извинения, пытаясь смягчить удар спроса или защитить чужие чувства. Сказать, что вы все время сожалеете, - это не жест доброй воли. Это саботаж.
Если вы допустили ошибку или причинили кому-то боль, очевидно, что вам нужны искренние извинения. Но вместо того, чтобы использовать его в качестве ответа по умолчанию, рассмотрите восемь раз ниже, когда это не нужно.
1. Проблема коллеги влияет на вас
Если вы выполняете свою долю работы, но вы зависите от того, кто ее выполняет, а этот человек не выполняет, вы должны сделать что-то, чтобы решить проблему. Но ведение с извинениями предполагает, что вы как-то отчасти виноваты. Это плохое сообщение для отправки вашему коллеге - или если ваш руководитель услышит.
Что делать
Будьте спокойны и действительны, когда решаете проблему со своим коллегой. Возможно, есть очень веская причина, по которой ваш коллега не справляется со своими задачами. То, что ты не извиняешься, не означает, что ты должен быть придурком. Будь полезным, если сможешь. Документируйте свои усилия, чтобы преодолеть проблему. Если это не решит проблему, вам может потребоваться сообщить о проблеме своему руководителю.
2. Вам есть что сказать
Когда вы вводите предисловие со словами «Извините, но вот что я думал …», вы тонко предполагаете, что для тех, кто находится за столом, необходимо выслушать вас и обдумать ваш вклад. Смешной. Вы были наняты, потому что вы квалифицированы и способны.
Что делать
Сядьте прямо и предложите свою идею или вклад с уверенностью. Если это будет отклонено, пусть будет так. По крайней мере, вы готовы высказаться, и хороший руководитель оценит вашу способность внести свой вклад, даже если ваша идея не всегда «побеждает».
3. Вам нужна помощь
Никто не может достичь вершины в одиночку, поэтому вряд ли вы дойдете до пенсии, даже не обратившись за помощью.
Что делать
Будьте любезны в своем запросе и ищите возможность вернуть услугу как можно скорее. Если предоставляемая помощь превращается в более масштабное мероприятие, чем вы ожидали, тогда вы можете (и должны) извиниться. В противном случае, просить случайную услугу и оказывать вам помощь, в свою очередь, является просто частью человеческого взаимодействия.
4. У вас есть деньги
Ожидаете ли вы, что ваш стилист извинится, когда пришло время заплатить за стрижку? Конечно, нет - каждый заслуживает компенсации за свою работу.
Что делать
Не нужно быть грубым, если вы узнаете, что ваш клиент просто не может сразу заплатить полностью. Ищите решение и разработайте график оплаты. Важно четко и твердо отнестись к своим ожиданиям и заключить любое соглашение в письменном виде на тот случай, если позже вам потребуется обратиться в суд. И если ваша компания ослабляет расходы на возмещение расходов, не извиняйтесь за продолжение.
5. Вы ждете решения
Клиент всегда прав. Правильно? К сожалению, клиент, который не может принять решение, кто ожидает быстрых изменений на полпути в проекте или кто требует дополнительных услуг, таких как срочная работа, а затем оставляет продукт на несколько недель, может оказаться более серьезной проблемой, чем он того заслуживает. Если вы не будете осторожны, эти клиенты будут стоить вам денег.
Что делать
Важно четко понимать детали проекта. Затем, если клиент хочет изменения или дополнительные льготы, вы можете взимать соответствующую плату. Когда появляются эти запросы, ваша единственная обязанность - быть ясным и профессиональным в отношении того, как изменения повлияют на бюджет и сроки.
6. Вам нужна дополнительная информация
Одно собеседование не всегда дает всю информацию, необходимую для принятия уверенного решения, и если вы получаете предложение только после одной короткой встречи, вполне нормально задавать дополнительные вопросы.
Что делать
Соберите свои мысли, подготовьте свои вопросы, а затем продолжайте с вашей электронной почтой или телефонным звонком. Помните, что интервью и переговоры - это улицы с двусторонним движением, и вам не нужно извиняться за то, что договорились о предложении.
7. Вы отдыхаете
Отпуск или ВОМ является частью вашего трудового пакета, и его использование необходимо для вашей продуктивности. И все мы болеем; вот почему бывают больные дни. Вам не нужно извиняться за грипп или на летние каникулы.
Что делать
Делайте запросы на свободное время заранее, когда это возможно. Сделайте все, что в ваших силах, чтобы работать вперед и уведомить соответствующих людей, что вас не будет. Другими словами, будьте ответственны, чтобы ваши коллеги не карабкались, пока вас нет. Исключением является извинение в нерабочее время, если ваш случай выпадает в неподходящее время в компании, что создает неудобства для ваших коллег.
8. Вам нужно что-то, чтобы делать свою работу
Писатель не может многое сделать без программы обработки текста. Графический дизайнер доберется только до бумаги и карандаша. Если вам нужны материальные инструменты, программное обеспечение или обучение, вы заслуживаете того, чтобы иметь соответствующие инструменты, чтобы хорошо выполнять свою работу. Извинение за то, что вы просите вещи, которые необходимы для выполнения вашей роли, подразумевает, что, возможно, вы действительно не нуждаетесь в этих вещах или не заслуживаете их.
Что делать
Соберите свои мысли о том, что вам нужно и почему, чтобы вы могли объяснить это ясно. Имейте в виду, что если ваш начальник не обладает вашим опытом, он или она может не понять ваш запрос, если вы не укажете свое мнение. Если после того, как вы представите свое довод, вам будет отказано, спокойно спросите: «Есть ли какие-либо предложения о том, как я поступлю с Х?». Будьте готовы объяснить, как решение повлияет на вас, особенно если не предложено альтернативное разумное решение.,
Вдумчивость и искренность будут иметь большое значение в построении отношений и вашей карьеры, и соответствующие извинения являются важной частью вдумчивости и искренности. Но если вы будете регулярно пересылать свои сообщения с извинениями, скорее всего, вы отправите очень тонкие, но вредные сообщения, которые вы некомпетентны, и это не очень хорошо выглядит. Избегайте этой характеристики, обращая внимание на ваше общение. Тренируйтесь стоять прямо и говорить, не вставая извинения в разговор. Если у вас есть работодатель, который реагирует только на унижения, вам, вероятно, следует начать процесс поиска работы, и я не сожалею об этом.
