Часто бывает, что дизайнеры конкурируют за проекты, а клиент выбирает, с кем работать, исходя из опыта, ставок и других факторов. В то же время дизайнеры должны решить, подходит ли клиент для них.
Хотя есть много способов определить, будут ли они хорошим или плохим клиентом, есть некоторые классические красные флаги для поиска. Это те вещи, которые клиент может сказать, которые являются распространенными сигналами о том, что больше проблем придет после того, как проект будет вашим.
Если вы слышите любой из этих красных флагов, это, конечно же, не означает, что вы должны автоматически прекратить отношения. Это просто означает, что вы должны проявлять осторожность. Используйте свое мнение и взгляните на ситуацию в целом, прежде чем принимать решение.
01 из 10Все «Easy» или «Quick»
Мы все это слышали раньше … «Я просто хочу простой сайт» или «Можете ли вы создать быстрый плакат?»
В некоторых случаях клиент на самом деле считает, что что-то легко, потому что у них нет опыта работы с дизайном. В других случаях клиент может попытаться преуменьшить то, что им нужно, чтобы снизить затраты. В любом случае, это красный флаг, с которым можно сначала обращаться с объяснением, почему проект или задача отнимают много времени.
В то время как нам не нужны клиенты, чтобы полностью понять каждый технический аспект процесса проектирования, или что мы можем остаться до 4 утра, одержим своим проектом, мы также не хотим, чтобы они думали, что мы просто собираем этот материал вместе. Посмотрите, как клиент реагирует на ваше объяснение, чтобы определить, как действовать.
Обещание будущей работы
Потенциальные клиенты часто будут пытаться получить ваши услуги по более низкой ставке, обещая нанять вас на проекты в будущем. Хотя по вашему мнению, чтобы определить, является ли предложение подлинным, помните, что единственной гарантией является первоначальный проект. Даже это может быть в воздухе, если вы участвуете в торгах.
Если клиент искренне относится к своим намерениям работать с вами на постоянной основе, это никогда не является гарантией. В конечном итоге это будет ваша работа и то, как ваши отношения прогрессируют, и решает, продолжаете ли вы работать вместе.
Если вы чувствуете, что клиент имеет хороший бизнес-смысл и что действительно существует потенциал для получения долгосрочного клиента, предоставление им перерыва на первой работе может стоить риска. Просто помните, что всегда есть шанс, что вы никогда не услышите от них снова.
03 из 10Нереалистичные сроки
Будьте осторожны с клиентами, которые хотят все как можно скорее. Иногда отключение такой работы легко, потому что то, что они хотят в то время, когда они этого хотят, просто невозможно. В других случаях можно снять это, но только если вы пожертвуете своей текущей работой (и существующими клиентами), чтобы сделать это.
Имейте в виду, что клиент, который хочет, чтобы их первый проект был сделан сразу, вероятно, захочет, чтобы их следующий был закончен так же быстро. Это может привести к тому, что вы сработаете, чтобы закончить работу. Хотя дизайнеры часто преуспевают в сжатые сроки, вам также необходимо учитывать ваше благосостояние и текущую рабочую нагрузку.
Если вы действительно хотите или нуждаетесь в таком проекте, подумайте о том, чтобы взимать пошлину за уловку и объяснять, что вы должны отложить другую работу. Вы также можете узнать, почему работа должна быть выполнена так быстро, чтобы определить, является ли это трендом или одноразовой работой.
04 из 10Опрос ваших ставок
Следите за тем, кто подвергает сомнению ваши ставки, поскольку это ранний признак недоверия. Нет ничего плохого в том, что клиент говорит вам, что они не могут позволить себе то, что вы цитировали, но это отличается от того, что вы говорите, что это не стоит так дорого.
Клиенты должны понимать, что вы справедливо и точно цитируете (т. Е. Предполагаете, что вы) на основе объема проекта. Хотя они, скорее всего, получат широкий выбор цитат от других дизайнеров, ваши затраты, приходящие выше, не означают, что вы обманываете их.
Завершение ставки для проекта - один из самых сложных аспектов приземления сделки, но это также хороший тест того, насколько эффективно вы и ваш клиент сможете общаться.
05 из 10Они уволили последнего дизайнера
Это сложно, потому что вы, вероятно, только услышите одну сторону истории, и будет о том, насколько плох их последний дизайнер. Это может быть 100% правдой, и вы можете просто стать дизайнером, чтобы войти и сохранить день.
Не забудьте также задать вопрос о том, что произошло с последним дизайнером. Почувствуйте эти ответы, чтобы определить, слишком ли сложно удовлетворить клиента. Есть ли у клиента также нереальные ожидания или запутывающие запросы? Трудно ли согласовать условия контракта?
Вы, наверное, не должны просто уходить от работы, если вы это слышите, но посмотрите на всю историю. Узнайте, что пошло не так, чтобы вы не были рядом.
06 из 10Вы не "Get It"
В прошлом вы делали много проектов. Вы отлично слушаете запросы своего клиента и придумываете план. Тогда почему вы не представляете, чего хочет этот новый клиент после нескольких обсуждений?
Клиенту, который не может четко передать свои цели и ожидания, вероятно, будет сложно общаться со всем проектом.
Это особенно актуально, если вы являетесь основным средством связи по электронной почте и общим документам. Без индивидуального взаимодействия между дизайнером и клиентом четкая связь абсолютно необходима для успешного проекта.
07 из 10Исчезающий клиент
Многие дизайнеры испытывают проекты, которые тянутся вперед и назад, с небольшим или отсутствующим общением в течение нескольких недель или даже месяцев.Часто ранним предупреждением является такое же поведение на ранних стадиях и переговорах.
Отвечает ли клиент оперативно, когда вы звоните или отправляете по электронной почте вопросы, или вы слишком долго ждали и должны следить за тем, чтобы получить ответы? Иногда это признак того, что они говорят с несколькими дизайнерами и покупают по лучшей цене, или, возможно, они слишком заняты, чтобы быть приверженными работе в это время.
Если вы видите, что эта проблема развивается, но хотите работать, подумайте о том, чтобы включить в свой проект график проекта, который включает в себя крайние сроки для клиента. Условия отмены могут быть и плохой идеей.
08 из 10Страшная работа «Spec»
Одним из самых простых красных флажков является запрос на «спекуляцию».
Это означает, что клиент просит посмотреть проекты для своего проекта до они принимают решение нанять вас. Поскольку они не намерены платить за такую работу, вы можете инвестировать время и ресурсы, не получая ничего взамен. Вы действительно должны быть выбраны на основе вашего портфолио и опыта и соглашаетесь с оплатой до начала проектирования.
Также возможно, что клиент попросил нескольких дизайнеров придумать концепции. Они могут провести немного времени с каждым из них, чтобы объяснить, что они ищут.
В конце концов, обе стороны выигрывают, выбирая совместную работу с самого начала.
09 из 10Неорганизован с начала
Следите за тем, кто не работает с первого дня. Чтобы закончить проект вовремя и в рамках бюджета, необходимо как организатор, так и клиент организовать связь и возможность общения.
Если контуры проекта с клиентом неясны или если они не могут предоставить контент вовремя, это может быть признаком того, что весь проект будет расстраивать.
10 из 10Доверяйте своей кишке
Последний красный флаг - это «ощущение кишки», что клиент - не что иное, как проблема. Доверяйте своему инстинкту, особенно если вы уже работали с разными клиентами.
Это может быть сложнее при запуске. Когда вы берете на себя больше проектов, особенно тех, кого вы хотели бы уйти, вы узнаете, когда отказаться от работы, основанной на любом из факторов выше и на собственном опыте.
