Когда Outlook.com делает то, чего вы не ожидаете в своей почтовой программе или браузере; когда ваши контакты или ваши сообщения не отображаются там, где они должны; когда сообщения об ошибках появляются вверх и вниз; вы застряли и нуждаетесь в помощи.
Вы можете получить помощь с проблемами Outlook.com у знающих пользователей и членов команды Microsoft Outlook.com на форуме поддержки.
Поддержка Outlook.com по форуму
С Outlook.com вы не можете получать гарантированный, бесплатный и немедленный доступ к специалисту по поддержке. Однако вы можете получить доступ к сотрудникам Microsoft и многим опытным пользователям, которые предлагают помощь на открытом форуме, на который, возможно, уже был дан ответ на ваш вопрос. Если нет, вы можете ввести свой вопрос и дождаться ответа.
Проверьте статус службы Outlook.com
Если вы перейдете на экран статуса службы Microsoft, вы можете проверить, не возникает ли у Outlook.com какие-либо проблемы в текущее время. Вы не можете вводить проблемы здесь, но вы можете прочитать о любых текущих событиях. Если Outlook.com не испытывает сбоев или каких-либо проблем, вы увидите «Все работает и работает». Что касается Microsoft, все хорошо.
Проверьте, нет ли веб-сайта Outlook.com
Несколько веб-сервисов позволяют вводить URL-адрес и выяснять, нет ли веб-сайта. Среди них «Вниз для всех» или «Только я»? и это все? Все эти службы работают аналогичным образом. Вы вводите адрес веб-сайта, такой как Outlook.com, и он сообщает вам, находится ли сайт вверх или вниз в Интернете.
Проверьте раздел устранения неполадок
В разделе «Справка» на веб-странице Outlook.com приведен раздел устранения неполадок. Проверьте, не решена ли ваша проблема. Нажмите любую тему, чтобы открыть другую веб-страницу, содержащую проблемы (и исправления или обходные пути), которые уже были рассмотрены.
Не размещайте звонок
Широко сообщается, что Outlook.com не предлагает поддержку по телефону (в конце концов, это бесплатно). В нескольких местах на форуме сообщества появляются сообщения, содержащие подсказки, если вы звоните по бесплатному номеру в определенные часы. Это число было сообщено как попытка мошенничества в нескольких местах в Интернете, поэтому лучше проигнорировать его.
