Уважаемый Кандид Босс,
Подпись,
Готов начать прямо
Дорогой готов начать прямо,
Я так рад, что вы задали этот вопрос, потому что он очень важен (и да, возможно, я немного предвзят, потому что написал целую книгу по этому вопросу).
Создание радикально откровенной командной культуры означает создание среды, в которой все члены команды демонстрируют, что они лично заботятся друг о друге, а также готовы смиренно, открыто и прямо бросать вызов друг другу, когда они не соглашаются или видят проблему.
Когда вы заботитесь и бросаете вызов одновременно, это Радикальная Откровенность. Когда вы бросаете вызов, но не проявляете заботы, это один из видов плохой агрессии. Когда вы заботитесь, но не бросаете вызов, это еще один вид плохого: губительное сочувствие. Когда вас не волнует и не бросает вызов, это манипулятивная неискренность. Вот структура, которая объясняет, что такое Радикальная Откровенность, а также чем она не является:
Вот мой лучший совет, чтобы начать с правой ноги:
1. Поделитесь своими историями
Один из лучших способов завоевать доверие и объяснить идею своей команде - рассказать свои истории.
Расскажите о времени, когда вы допустили ошибку и ваш босс сказал вам ясно и любезно. Как твой босс бросил тебе вызов? Как вы себя чувствовали в данный момент? Как это помогло вам в долгосрочной перспективе?
Поделиться своими историями с вашей командой - отличный способ объяснить, что означает Radical Candor, а также продемонстрировать уязвимость и уверенность в том, что вы не идеальны, но готовы учиться на своих ошибках. Это отличный способ показать, почему радикально откровенная обратная связь - это подарок, который поможет вам всем сделать лучшую работу в своей жизни.
2. Сделать слушание ощутимым
Попросите свою команду дать вам обратную связь и продемонстрировать свою искренность, когда вы ее услышите.
Например, поместите ящик с замком для получения обратной связи в хорошо видимом месте и дайте кому-то еще ключ. Попросите этого человека открыть коробку блокировки на собрании вашей команды и поставить себя на место, читая отзывы и реагируя на них.
Когда вы согласитесь с отзывами, объясните, как вы решите проблему, и публично поблагодарите человека, который обратил на это ваше внимание.
3. Сосредоточьтесь на хорошем материале
Радикальная Откровенность - это не только критика, но и похвала.
Важно больше хвалить, чем критиковать, потому что ваша задача как лидера - показать всем, как выглядит успех.
4. Разработайте общий словарь
Давать и получать отзывы неудобно для всех, а наличие общего словарного запаса может облегчить это.
Попробуйте распечатать каркас Radical Candor и положить его на стол. Когда вы запрашиваете обратную связь и подозреваете, что этот человек не рассказывает вам всю историю, спросите его, не слишком ли он сочувствует вам.
Дайте каждому в команде копию и предложите им использовать ее для продвижения своих разговоров в более откровенном направлении.
5. Подчеркните заботу лично
Существует огромная разница между радикальной откровенностью и отвратительной агрессией. Но слишком часто люди слышат эту фразу, не понимая суть идеи, а затем используют ее как оправдание, чтобы вести себя как придурок. Не терпите это в вашей команде.
Умение быть откровенным и открытым лидером очень важно для успеха вашей команды. Вы не можете достичь своих целей, если вы и ваша команда плохо общаетесь.
Эта статья является частью нашей ежемесячной серии «Спросите эксперта» - колонки, посвященной тому, чтобы помочь вам решить ваши самые большие карьерные проблемы. Наши тренеры с радостью ответят на все ваши острые вопросы, и вы можете отправить один из них, написав нам по электронной почте на адрес editor (at) themuse (dot) com и используя Ask the Candid Boss в строке темы.
Ваше письмо может быть опубликовано в статье о Muse. Все письма «Спросите эксперта» становятся собственностью Daily Muse, Inc и будут отредактированы на предмет длины, ясности и грамматической правильности.
