На бумаге многие работы по продажам звучат интересно. И, возможно, у вас уже есть навыки для перевода в область продаж. Сильная рабочая этика? Проверьте. Готовность учиться? Определенно.
Но в большинстве описаний должностей очень мало говорится о повседневной роли, и это довольно важный фактор при принятии решения о том, к какой роли следует обратиться. Это может указывать на программное обеспечение, которое вы будете использовать, или на отношения, которые вы будете строить, но вам все равно будет интересно, на что именно вы будете тратить свое время.
Именно поэтому я решила найти настоящего, ведущего менеджера по работе с клиентами в Muse, чтобы узнать, каково это на самом деле работать в продажах - иначе, как выглядит ее график, какие встречи она посещает, и даже проблемы, с которыми она сталкивается. на регулярной основе.
Встречайте Монику Болл
Моника родом из Миннесоты, и уже три года занимается продажами. Когда она впервые окончила колледж, она начала свою карьеру в качестве охотника за головами в кадровом агентстве, что для нее было, по сути, началом ее карьеры продаж, за исключением того, что вместо того, чтобы связать компанию с продуктом, она связывала компании с кандидатами.
Но даже до аспирантуры у нее был опыт работы на комиссионных в розничной торговле, и концепция получения зарплаты на основе ее тяжелой работы была чрезвычайно привлекательной.
На что похож средний день?
«Поскольку мои клиенты находятся на Западном побережье, мои утра, как правило, тратятся на подготовку звонков, общение с клиентами по электронной почте и поиск новых предприятий», - говорит она.
Затем, после обеда (и когда часовые пояса выстраиваются в очередь), она звонит, говорит о новых перспективах и пытается заключить сделки. В течение дня разбросаны встречи команд и отделов, и, по крайней мере, один короткий перерыв на кофе или прогулка по кварталу.
Так как же это выглядит на самом деле?
Вот грубая разбивка дня Моники:
Это много, мы знаем, но вот суть: она включает в себя как внутренние встречи (еженедельные встречи в департаментах, групповые встречи и индивидуальные встречи с ее начальником), так и внешние (так называемые, звонки по продажам), а также административная работа. Например, Моника обновляет свой конвейер - где потенциальные клиенты находятся в цикле - еженедельно.
Как работает отдел продаж?
Как видно из ее календаря, процесс продажи разбит на три части:
- Вызов Discovery: вступительный звонок - это когда вы встречаетесь с клиентом, обсуждаете его потребности, проблемы и проверяете их, чтобы убедиться, что они подходят для вашего продукта или услуги.
- Презентация / Партнерский звонок: второй звонок, когда вы обсуждаете, как вы могли бы работать вместе, и как вы могли бы обеспечить ценность для клиента
- Закрытие: последний звонок, когда вы отвечаете на вопросы и определяете, заинтересованы ли они в продвижении к покупке
Каковы преимущества работы в сфере продаж?
Кроме комиссии, ты имеешь в виду?
«Мне действительно нравится тот факт, что у меня есть собственный бизнес, и когда дело доходит до возможностей, это предел. Хотя у меня есть поддержка со стороны менеджера и кого-то, кому я отчитываюсь, мне нравится автономность в моей работе и тот факт, что моя трудовая этика оказывает существенное влияние на мой успех », - говорит Болл.
И если поиск новых клиентов кажется вам пугающим, она на самом деле говорит, что это одна из самых легких частей работы: «В то время как сложная часть этого - просто делать это и вытачивать, это относительно непростая задача».
… и проблемы?
В продажах отказ - это то, с чем все сталкиваются и чего можно ожидать на регулярной основе - и это не всегда то, с чем вы можете бороться: «Даже если ваш потенциальный клиент видит ценность в продукте и хочет двигаться вперед, часто они не могут получить одобрение из-за сокращения бюджета, конкурирующих приоритетов и различных внешних факторов, которые вы не можете контролировать », - отмечает она. Потеря сделок, подобных этим, может затруднить достижение вашей цели ежемесячного или квартального дохода.
Какие навыки имеют значение?
Возможность противостоять отказу и стать более устойчивой в результате - это ключ к успеху в продажах. Навыки межличностного общения также чрезвычайно важны: активное слушание, наставничество и ответственность, чтобы назвать несколько. Наконец, как и любая работа, у вас должен быть врожденный драйв и естественное любопытство к людям, продуктам и миру продаж.
Как и любая работа, продажи не для всех (и не каждая работа по продажам похожа на работу Моники). Но для тех, кто жаждет карьеры, которая позволяет им взаимодействовать с людьми, формировать значимые и выгодные отношения с другими предприятиями и действительно видеть прогресс и успех своих усилий, продажи могут быть только путем.
