В 2012 году пивоваренный завод Anheuser-Busch запросил отзывы более 25 000 любителей пива о разработке нового пива. Идея заключалась в том, что вместо того, чтобы разрабатывать и запускать новый продукт, который никто не хочет, почему бы просто спросить потребителей, что они будут покупать? Результатом стала черная корона - пиво с более высоким содержанием алкоголя. Получается, что потребители хотят быстрее напиться за ту же сумму денег. Кто знал?
Короче говоря, краудсорсинг использует коллективный разум больших групп людей для принятия деловых решений. Но это не только для крупных корпораций.
Вместо того, чтобы тратить время на секретную работу, которая может или не может попасть в цель, вы можете использовать принципы краудсорсинга, чтобы прилагать меньше усилий для себя, делая клиентов и пользователей счастливее.
Не думаю, что это возможно? Вот некоторые виды деятельности, которые хорошо подходят для краудсорсинга.
1. Предложения
Вы работаете в течение нескольких дней или недель над предложениями, которые не дают вам то, что вы хотите?
Когда я управлял своей первой компанией, фирмой интернет-маркетинга, я встречался с потенциальными клиентами лицом к лицу и заканчивал наши встречи обещанием прислать предложение. Затем я вернулась бы в свой офис с чувством страха и гибели, потому что знала, что часами разберусь с этим предложением. Когда я наконец-то закончил с предложением, улет нашей встречи исчез.
Нет ничего хорошего в том, чтобы сделать красивый документ, который не работает.
Таким образом, вместо того, чтобы написать предложение, подумайте: не могли бы вы провести очную встречу, на которой вы и потенциальный клиент напишите предложение вместе? Клиенту трудно сказать «нет» тому, с кем она сотрудничала.
2. Презентации
Мы все знаем, сколько времени уходит на подготовку презентаций, и как часто они терпят неудачу. Но один верный способ не дать вашей аудитории скучать, это вовлечь их.
Вся ваша команда работала над чем-то, и теперь вы должны говорить об этом? Попросите членов вашей команды каждый разговор о части проекта. Многие будут польщены, чтобы получить немного внимания, и вы будете выглядеть не только великодушно, но и как естественный лидер.
Может ли презентация для клиента стать интервью этого клиента? Если клиент ожидает, что ему что-то продадут, разве не было бы удивительно, если бы вы тратили большую часть своего времени, вместо этого слушая его проблемы? Или, если ваш клиент ожидает отчет о проделанной работе, вы можете начать: «Конечно, мы хотели бы сообщить вам о нашем прогрессе, но сначала мы хотели бы услышать о том, как идет процесс для вас, и если нам нужно немного измените курс ». Как и большинство людей, клиентам обычно нравится слушать больше, чем им нравится часовая колода PowerPoint. Просто принесите список вопросов, чтобы вы выглядели подготовленными.
Требуется представить слайды заранее или раздавать копии своих слайдов аудитории? Создайте колоду из 5-6 красивых слайдов, в которых просто говорится «Введение», «Определение потребностей», «Демонстрация продукта», «Вопросы», а затем создайте свою презентацию - с участием аудитории - на основе этой свободной схемы. Или попробуйте добавить вопросы на свои слайды с несколькими пустыми строками ниже и объясните, что все будут заполнять ответы в рамках презентации.
3. Продажи
Продавать или демонстрировать продукт? Сделайте обратную демонстрацию, то есть попросите интервьюера продемонстрировать вам продукт.
Например, пусть клиент использует ваше программное обеспечение на одном ноутбуке, а вы открываете документ на другом. Если клиент сидит перед вашим программным обеспечением и говорит: «Я понятия не имею, что делать», вы пишете: «Что мне делать в первую очередь?». Узнайте, что хочет сделать клиент, и вы или он запишете шаги. в разделе «Что мне делать первым?» Покажите ему шаги и спросите, имеют ли они для него смысл. Если он хочет знать, как импортировать файл Excel, напишите «Как импортировать мои данные из Excel?» И напишите нижеприведенные шаги. В конце концов, ваш клиент или потенциальный клиент будет иметь свое собственное руководство по эксплуатации.
Кому не понравится это больше, чем просмотр твоей консервированной речи? И как клиент мог не купить ваш продукт сейчас, когда он использовал его, чтобы делать именно то, что он хочет?
О, и нет никаких причин, по которым вы не могли бы использовать эту технику для непрограммных продуктов. Я бы предпочел нарезать помидор сам, чем смотреть, как продавец ножа делает это.
4. Классы
Может ли преподаваемый вами класс стать семинаром, в котором участники учатся совместно? Отличный способ сделать это состоит в том, чтобы отдельные ученики учились и представляли разные части материала. В конце концов они в конечном итоге узнают больше, так как объяснение концепции кому-то еще является одним из лучших способов ее изучения. (См. «Десятиминутный тренер» Шарона Боумена для совместных идей для классной комнаты для взрослых.)
В конце семинара поблагодарите тех, кто встал до настоящего времени. Начните аплодисменты для всех. Люди будут в восторге от этого, и, вероятно, гораздо больше, чем они бы слушали ваши разговоры в течение двух часов.
5. Написание
Я написал сотни статей, но одним из моих самых популярных произведений был рабочий лист, который я сделал, чтобы помочь людям «спроектировать» их предстоящий год. За несколько дней до Нового года я продал около 250 копий цифровой загрузки, которая была в основном пустым пространством.
Попробуйте сами: вместо того, чтобы писать пост в блоге, вы можете опубликовать опрос или создать конкурс, который будет генерировать представления читателей? Вместо того, чтобы писать отчет, вы могли бы провести фокус-группу? Вместо того, чтобы писать руководство, не могли бы вы попросить пользователей представить свои лучшие советы и рекомендации?
Не всегда люди хотят читать ваши великие идеи; иногда они хотят, чтобы вы помогли им создать свои собственные великие идеи.
6. Физическая работа
Конечно, если вы плотник, вам будет немного сложно заставить своих клиентов создавать свои собственные шкафы. Либо это?
Другие фермеры, возможно, смеялись над первым фермером, у которого была идея поручить людям собирать их собственные фрукты. Но во многих частях страны сбор ягод считается милой идеей свидания или веселым днем с детьми. Бар в моем районе предлагает бар "Кровавая Мэри" "Сделай сам" в бранч-дни. Я бы с большей вероятностью остановился в киоске торгового центра, где я мог бы изготовить свои собственные серьги, чем если бы я остановился и купил еще одну бижутерию ручной работы. (И, говоря о торговых центрах, я слышал, Build-a-Bear - это популярный магазин.)
Можете ли вы навязать какую-то физическую работу своим клиентам или клиентам, предложив класс, вариант настройки или «опыт», которым они будут наслаждаться?
По словам Пола Форда, основной вопрос в Интернете: «Почему со мной не посоветовались?» Само выполнение всей работы отнюдь не лучше. Вовлекать других в создание ваших предложений, презентаций и продуктов не лень (даже если это ваш скрытый мотив) - это всеохватывающее, совместное сотрудничество и, скорее всего, более эффективное.
