В идеальном мире мы все просто ладим. Собаки и кошки играют без происшествий, республиканцы и демократы ведут почтительную беседу и едут домой, чтобы навестить своих родителей.
Но, как вы хорошо знаете, мир, в котором мы живем, далеко не идеален, и ваша рабочая среда не является исключением. Введите раздражающий коллега.
Вы знаете, о ком я говорю. Давайте назовем его Бобом из бухгалтерии. Может быть, в нем нет ничего особенного, кроме общего типа «гвозди на доске», которое вы чувствуете каждый раз, когда вынуждены взаимодействовать с ним. В остальном он очень хороший парень, и он выполняет свою работу. Это значит, что на самом деле не на что жаловаться. Это не значит, что есть проблема с производительностью, которую вы можете наставить или обсудить со своим менеджером. И, если вы откроете своим коллегам - или, что еще хуже, вашему боссу - что Боб раздражает вас этими ужасными бакенбардами, вы будете выглядеть как придурок.
Ну так что ты делаешь? Ты должен работать с Бобом, нравится тебе это или нет, верно? Следуйте этим простым шагам, чтобы разобраться (и - предупреждение о спойлере - вы просто можете обнаружить, что он не так уж и плох).
Шаг 1: Провести научный эксперимент
Ладно, может быть, это не настоящий научный эксперимент (если это не ваша работа), но разберитесь со своей скептичностью и выясните, что именно с Бобом попадает под вашу кожу.
Первый коллега, который довел меня до смерти, оказался одним из самых приятных парней в офисе. Поэтому, естественно, я предположил, что я просто придурок, и сказал себе, чтобы справиться с этим. Но когда это не сработало, мистер Хороший парень в конце концов начал улавливать мое раздражение. Нехорошо. Итак, я решил провести несколько «тестов», чтобы увидеть, что именно его беспокоило, измерив мою реакцию на различные раздражители. Однажды я бы проверил его прическу. Как это заставило меня чувствовать? Ничего такого? Отлично. Тогда я перейду к чему-то другому.
Когда я продал свой маленький эксперимент, произошли две вещи. Сначала я познакомился с этим парнем и обнаружил, что у нас много общего. Со временем мы даже стали друзьями. Во-вторых, после устранения всех возможных причин моего раздражения у меня осталась одна простая причина: у него было ужасное дыхание. Вот и все! Небольшой неприятный запах изо рта был всем, что попадало под мою кожу и мешало мне сделать нового замечательного друга на работе.
В то время как у вашего раздражающего коллеги, возможно, нет такой мягкой черты, как зловонное дыхание, важный урок здесь заключается в том, что иногда мы можем упустить истинную причину проблемы, игнорируя наши взаимодействия с нашими коллегами и реакцию на них. Принимая более подробный, научный подход, вы можете копать немного глубже и найти то, что действительно заставляет вашу кожу ползти. Как только вы это знаете, вы уже на пути к общению.
Шаг 2: попробуйте модификацию поведения
Чаще всего раздражающий коллега понятия не имеет, что он так раздражает. (Подумайте об этом - вам пришлось провести свой собственный эксперимент, чтобы выяснить, что вас беспокоит!) Это может сделать задачу довольно сложной: даже если мы все говорим, что хотим, чтобы кто-то сказал нам, когда у нас что-то зеленое в зубах Это все еще ужасно, когда кто-то на самом деле.
К счастью, изменение поведения - вашего или бобского - является тонким способом помочь обойти источник раздражения, чтобы вы оба могли оставаться продуктивными и счастливыми на работе. Например, с моим коллегой, страдающим от неприятного запаха изо рта, я все время носил с собой мятные конфеты и жвачку. Всякий раз, когда мы начали болтать, я вытащил мяту, извинился за свое «кофейное дыхание» и вежливо предложил ему тоже. Он довольно быстро понял это, и вскоре у него был собственный запас. Или, если, скажем, у вас есть коллега, который любит прятаться за вашим столом и читать через плечо, вы можете попробовать вертеться в кресле и прямо спросить его, нравится ли ему то, что вы пишете.
Просто помните, какими бы раздражающими ни были привычка или черта характера, сочувствие и сострадание имеют первостепенное значение. У всех нас есть свои особые причуды, поэтому помните о том, как бы вы себя чувствовали, находясь в одинаковом положении. Вы никогда не знаете - у вас тоже может быть ужасное дыхание!
Шаг 3: Создайте свой собственный тренинг по управлению
Я знаю. Иногда вы просто не можете понять, что именно делает Боб, чтобы ваша кровь закипела - вы просто знаете, что хотите выпрыгнуть из своей кожи, когда он рядом. Тогда что?
Что ж, если вы работаете в тесном контакте с Бобом - и если предлагать ему монетный двор или стратегически избегать его, когда это возможно, нереально - извините, что сломал его вам, но вам придется пережить это. Хорошая новость в том, что у меня был по крайней мере один из этих Бобов на каждой работе, и угадайте что? Умение работать с ними сделало меня лучшим работником и лучшим человеком. Выслушай меня.
Несколько лет назад у меня был коллега, которого я просто не любил. Я не мог точно определить, что это было с ней - она просто потерла меня неправильно. Мы работали в небольшой группе, что означало, что у меня не было выбора, кроме как иметь с ней дело (и мое раздражение).
Итак, я начал рассматривать ситуацию как возможность обучения для себя. Каждый раз, когда я хотел вырвать свои волосы и закричать на нее, я представлял, как бы я отреагировал, будь я ее менеджером или она была моим клиентом. Когда она начала безостановочно болтать о планах концертов на выходные, я бы осторожно отвел ее обратно к рабочим дискуссиям. Когда она была в плохом настроении и с ней было трудно работать, я притворялась, что она была клиентом, и сочувственно пыталась понять, откуда она, чтобы мы могли вернуться к работе. Эта тактика работала прекрасно, и я обнаружил, что, общаясь с ней, я приобрел ценные навыки ведения переговоров, разрешения конфликтов и даже создания сетей.
Хотя вам может показаться, что вы похоронены в горе лимонов с раздражающим коллегой, помните, что эти лимоны можно превратить во все виды вещей, одним из которых может быть гарнир на коктейле в честь вашего продвижения по службе.
Раздражающие люди есть повсюду, и если вам случается застревать по 40 часов в неделю, приложите усилия, чтобы по-настоящему понять, что творит вас неправильно, и найти способы обойти это. Но что еще более важно, когда это возможно, старайтесь использовать это время как тренировочную площадку для ваших управленческих навыков.
