Если у вас когда-нибудь был менеджер, который попросил вас дать отзыв, вы, вероятно, также помните, как вы отреагировали.
Вы, вероятно, колебались и, если вы, как многие профессионалы, поделились некоторым положительным подкреплением. Если вы чувствовали себя смелым, возможно, вы добавили небольшое «это хорошо, но может быть и лучше!» область благоустройства. Но если бы была большая проблема под рукой? Ты ничего не сказал, поднимать это было слишком рискованно.
Теперь вы находитесь в положении этого менеджера и не получаете реальную обратную связь от вашей команды. Они говорят, что все хорошо, но вы знаете лучше - никто не совершенен, у вас, вероятно, есть несколько областей, в которых вы могли бы улучшить, и вы знаете, что чем больше вы улучшаете, тем лучше будет ваша команда.
Так как же получить честный отзыв как лидера? (А перед началом смотра?) Спросите. И спроси еще раз.
Предполагать, что ваша команда заранее скажет вам, как улучшить, является ошибкой. Как босс, ваша задача - открыть дверь (многократно), чтобы им было удобно что-то сказать. И поскольку я знаю, что это может быть сложно, я предложил четыре типа вопросов, которые помогут открыть этот диалог.
1. Открытый вопрос
Если вы редко спрашиваете обратную связь, для разговора может быть достаточно простого открытого вопроса.
Попробуйте один из них:
2. Проектный вопрос
Иногда людям удобнее быть открытыми, когда обратная связь не кажется личной. Попробуйте задать вопросы о проекте, над которым вы работаете, чтобы узнать, что вы можете сделать лучше.
Несколько примеров того, как это сделать:
3. Самоидентифицируемый вопрос о рабочей области
В некоторых случаях неудивительно, над чем нужно работать. Возможно, вы определили это сами или в своем последнем обзоре сказали, что вам действительно нужно уделять больше внимания деталям или быть более отзывчивым к своей команде.
Когда вы знаете, что вы хотите улучшить, это отличный шанс задать более конкретные вопросы, такие как:
4. Вопрос, который требует смелости
Наконец, есть ядерный вариант. Это непросто, но услышать честный ответ на него может быть одним из самых ценных подарков, которые кто-то дает вам. Когда вы спрашиваете об этом, очень важно, чтобы ваш тон, язык тела и реакция были действительно открытыми.
Пожалуйста, скажи мне то, что, как ты думаешь, я не хочу слышать.
Прежде чем убежать и начать задавать эти вопросы, позвольте мне сначала поделиться важным правилом.
Как вы реагируете во время этой дискуссии, действительно важно. Если вы проявите оборону или рассердитесь, у этого сотрудника будет гораздо меньше шансов поделиться чем-либо с вами снова, и, скорее всего, он расскажет об этом другим, которые сообщат вам.
Поэтому обязательно поблагодарите их за то, что они были честны с вами, и скажите им, что вы подумали о том, что они сказали. Вы не должны соглашаться, вам не нужно действовать, но вы должны это учитывать.
Кроме того, даже если вы не согласны, кто-то там думает так же о вас, а это значит, что другие тоже могут; как минимум, у вас есть область улучшения, когда дело доходит до восприятия или общения. (Если вы считаете, что это может быть проблемой, вот совет, как воспринимать конструктивную критику как чемпион.)
И даже если вы не согласны на этот раз, вы хотите, чтобы они принесли вам следующий раунд обратной связи, которая может быть прямо на деньги. Как я уже говорил ранее, ваша команда будет лучше, когда вы станете менеджером.
