Быть менеджером может быть довольно круто. У вас есть сотрудники, которые обращаются к вам за советом, вам дается больше ответственности и возможностей, и у вас, вероятно, довольно хорошая зарплата.
Конечно, все это сопряжено со значительными проблемами. И вполне естественно ощущать желание время от времени выпускать немного пара своим коллегам - или своим сотрудникам.
Это плохая идея по многим причинам, не в последнюю очередь из которых вы должны быть моделью лидерства и профессионализма. Но более того, я часто слышу, как старшеклассники ворчат на кулер с водой о вещах, которые, на самом деле, не оказывают им никакой помощи своим сотрудникам.
Правда в том, что то, что выводит вас на грань, может показаться вашим сотрудникам не столько относящейся к делу проблемой, сколько проблемой первого сорта. На этой ноте, вот три темы, которые менеджеры должны прекратить жаловаться - сейчас.
«Я не могу поверить, что я должен летать тренером!»
Хорошо, во-первых, никто не любит летающих тренеров, поэтому стонать об этом другим немного очевидно. Но часто руководители не понимают, что, когда они жалуются на непослушные поездки перед сотрудниками, которые редко выходят из офиса на обед, не говоря уже о том, чтобы отправиться в командировку, они может показаться элитарным и неблагодарным.
Возьмите моего самого первого босса, например. Как региональный менеджер нашей фирмы, он много путешествовал и редко летал на автобусах - расходы, которые наша компания охотно оплачивала. Пока мы не были выкуплены крупной фирмой. Одна из первых мер по сокращению расходов, которую развернул новый охранник, заключалась в отмене его автоматического обновления. Еще было уволить нашего секретаря. Понятно, что наш начальник был расстроен, но когда он прошел по коридору, чтобы пожаловаться своему помощнику - который теперь также прикрывал стойку администратора - никто из нас не был особенно удивлен.
Ожидается, что менеджеры будут поддерживать определенный уровень приличия в офисе, а это означает уважение к вашим сотрудникам. Расскажите о ваших (по-настоящему) проблемах первого мира сотрудникам, которые откладывают свои помещения для стирки и едят рамен, чтобы сделать арендную плату, и вы заработаете репутацию отключенного и неуважительного.
«Мой офис такой маленький!»
Если у вас есть офис, у вас есть то, чего большинство людей в офисе, вероятно, не имеют - четыре стены и дверь. Это может звучать не так уж и много, но когда ваши сотрудники умирают - или, боже упаси, действительно нуждаются - в небольшой приватности, любой офис - это обновление того, что у них есть.
Мне повезло, что я всегда работал в условиях открытого офиса, где только несколько человек имеют офисы, а все остальные приговорены к «яме» в середине. На одной работе один из наших менеджеров каждый день открывал свою дверь с единственной целью - пожаловаться остальным членам группы о том, насколько тесен его кабинет, насколько тонкими были стены или насколько ярким был естественный свет. (Это верно, естественный свет, который остальные из нас никогда не видели.)
Практически все ненавидели его за это, и он вернулся, чтобы укусить его через несколько лет. Его рассматривали на новую должность в компании, и команда опрашивалась на предмет его привлекательности и «подгонки» с остальной частью офиса. И, как вы уже догадались, вряд ли кто-то мог сказать что-нибудь приятное.
Да, если тебя отправят в темный офис в подвале, у тебя, вероятно, есть какое-то оправдание Кветчу. Но прежде чем сделать это, просто помните, кто ваша аудитория. Скорее всего, они уже чувствуют себя немного обнаженными - и напоминают им о том, что у них нет только соли в ране.
«Я не могу поверить, что я должен пойти на этот модный обед с генеральным директором. Снова."
Поверьте мне, я знаю, что рабочие обеды могут быть абсолютно худшими. Но когда вы думаете об этом, прямой доступ к силам, которые вам нужны, является довольно приятным преимуществом в работе. И, возможно, в вашем офисе есть несколько человек, которые подали бы свою копировальную руку, чтобы пообщаться с генеральным директором.
Это случилось со мной, когда я только начинал как менеджер и еще не был в «клубе руководителей». Мой начальник регулярно встречался с генеральным директором и постоянно жаловался на необходимость общаться с «менеджментом». Тем не менее, после каждого обеда он возвращался с улыбкой и взволнован идеей, которую он мог случайно проплыть мимо него, такую, которую было бы гораздо труднее воплотить в офисе. В результате я почувствовал, что разрыв между генеральным директором и мной - и моим боссом - только вырос, и я чувствовал себя все менее и менее комфортно, приближаясь.
Независимо от того, хотите ли вы провести еще один обеденный разговор с вашим боссом, имейте в виду, что вы подаете пример для своей команды. Попытайтесь встряхнуться и, по крайней мере, представьте, что вы жаждете возможности. Когда ваши сотрудники видят, что вы высоко цените своего начальника, это помогает установить уровень доверия и уважения, которого все заслуживают.
Сидите ли вы в кубе или имеете вид с верхнего этажа, будут дни, когда вам просто захочется снять с груди несколько вещей. Поверь мне, я чувствую тебя. Просто убедитесь, что вы очень хорошо осведомлены о том, кто находится в пределах слышимости - не все будут сочувствовать, и последнее, что вы хотите, - это чтобы ваши сотрудники воспринимали вас как один из тех типов проблем «первого мира». Сведите жалобу к минимуму, и если вы просто не можете помочь себе, убедитесь, что вы находитесь среди доверенных коллег.
