Здесь, в Музее, мы знаем, что нет лучшего способа понять, как улучшить свой собственный бренд работодателя, чем увидеть некоторые лучшие практики в действии.
Что ж, вам повезло, потому что это именно то, что делает наша серия Spotlight для работодателей. Мы предлагаем всевозможные полезные советы и рекомендации от компаний, которые полностью разрушают свои бренды работодателей, чтобы вы могли извлечь уроки из их успеха.
В этом месяце мы поговорили с Келли МакКанн, руководителем проектов работодателей в Северной и Южной Америке на Booking.com, о том, каково это работать с международной командой, создавать глобальный бренд работодателей, который находит отклик у кандидатов по всему миру, и как работает компания. увеличить разнообразие технологий в своей организации.
Расскажите нам немного о своей карьере. Как вы узнали о своей нынешней роли? Соответствует ли это вашему опыту (образование или предыдущий опыт работы)?
Я не мог бы предсказать мою карьеру, если бы попытался! Я получил высшее образование в 2010 году, в то время, когда даже степень Лиги Плюща была действительно просто хорошей беседой, поэтому, как и многие другие, мне было очень трудно сразу получить свою идеальную роль. Пройдя одновременно несколько рабочих мест и стажировок, я вошел в мир набора персонала для некоторых из самых известных мировых модных брендов в мире. Урезание зубов в такой быстро развивающейся отрасли научило меня многому в отношении определения приоритетов и важности быть универсалом, независимо от того, каким может быть ваше точное название.
Развивая навыки в различных дисциплинах, мне быстро доверили огромные проекты, такие как запуск глобальных карьерных сайтов и разработка летних программ стажировок, которые привели меня к моей нынешней роли. Как я обнаружил, что это верно для многих других, у которых есть опыт найма, моя карьера не всегда была очевидной, и на этом пути я рисковал. В конечном счете, это были моменты, когда я выучил и вырос больше всего, поэтому я большой сторонник говорить да новым возможностям!
Какой инструмент или совет вы хотели бы знать, когда впервые начали работать на Booking.com?
Чтобы добиться успеха на Booking.com или в любой другой технологической компании, вы должны быть действительно довольны изменениями. И если вы хотите пойти дальше и дальше, я бы даже сказал, что вам нужно попрактиковаться в том, чтобы быть одним из тех людей, которые могут по-настоящему принять неизвестное и быстро найти решение в повседневных скачках скорости.
Пару лет назад я бы классифицировал себя как личность типа А: очень увлеченный контролем и организацией, особенно на работе. Но сейчас я бы сказал, что я чувствую себя наиболее комфортно в хаосе. Если изменений не происходит, я, вероятно, нервничаю!
Поскольку бронирование продолжает расти, способность оставаться гибкой и адаптируемой становится еще более важной для нашего конкурентного преимущества. Любые изменения, происходящие на более широком организационном уровне, всегда будут восприниматься как влияние отдельных проектов, поэтому ключевым фактором является поддержание корпоративной культуры, охватывающей изменения, и людей, наделенных навыками управления изменениями.
Поскольку бронирование продолжает расти, способность оставаться гибкой и адаптируемой становится еще более важной для нашего конкурентного преимущества.
Booking.com имеет огромную международную рабочую силу с 200 офисами по всему миру - в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Северной Америке и Латинской Америке. Каково это работать с командой, которая работает в 24 часовых поясах?
Многие из моих товарищей по команде и ключевых заинтересованных сторон базируются в нашей штаб-квартире в Амстердаме, поэтому, учитывая, что я нахожусь на Западном побережье (разница во времени составляет 9 часов), большинство моих встреч требуют большого количества эспрессо!
Приятно общаться с таким количеством разных офисов и партнеров, потому что это гарантирует, что мы учитываем как местные соображения, так и глобальные установки в усилиях, которые мы прилагаем к нашим продуктам и кампаниям, которые охватывают наших кандидатов в более чем 220 странах. Это также позволяет мне узнать больше о специфике каждого рынка. Например, проблемы нашего рынка LATAM часто сильно отличаются от тех, с которыми сталкиваются наши коллеги по NORAM, поэтому выделение их и умение согласовывать подходы к нескольким рынкам в рамках единого подхода является ключевым для меня и моей команды в Амстердаме.
У вас есть кандидаты со всего мира. Как наличие такого обширного кадрового резерва влияет на вашу общую маркетинговую стратегию найма и опыт кандидата?
Мы действительно тесно сотрудничаем с нашими командами по подбору персонала по всему миру, чтобы постоянно понимать их потребности и проблемы в соответствующих регионах. Мы также уделяем много времени проведению рыночных исследований, чтобы убедиться, что мы не только понимаем опыт наших сотрудников и кандидатов, но и то, как они сравниваются с опытом наших конкурентов и как нам, возможно, нужно ожидать развития.
Оттуда мы направляем это на разработку общей стратегии бренда работодателя, а затем адаптируем ее по мере необходимости для конкретных рынков или конкретных позиций. Учитывая, что наш кадровый резерв настолько разнообразен и далеко идущий, мы уделяем много внимания обеспечению того, чтобы наша стратегия охватывала все местные и глобальные рынки, которые нам необходимо учитывать.
Когда вы встречаетесь с потенциальными сотрудниками в процессе найма, что говорит о том, что они действительно понимают ваши продукты, культуру и ценности?
Наши кандидаты часто действительно погружаются в нашу новую страницу «Карьера» и поэтому хорошо понимают культуру и ценности нашей компании. У нас есть так много информации, которая обеспечивает связь с нашими командами и офисами по всему миру, потенциальные кандидаты могут легко определить и оценить ключевые аспекты, которые они ищут в своей следующей роли - ищут ли они более разнообразный и принимая корпоративную культуру и обращая внимание на наши мероприятия B.Proud, или увлечены тем, чтобы отдать свою пользу сообществу и попасть на нашу страницу бронирования услуг.
Наши рекрутеры сказали, насколько это было полезно для нашего общего процесса найма, потому что большинство кандидатов, с которыми мы сейчас общаемся, уже прошли отбор, присоединившись к нашему бренду и компании. Это экономит нашим рекрутерам значительное количество времени и усилий, когда дело доходит до выявления лучших специалистов на начальных этапах найма.
Какую роль играет Muse в усилении бренда вашего работодателя в глобальном масштабе?
Во всем мире наше восприятие бренда работодателя на Booking.com достаточно сильное, но, особенно здесь, в Америке, Muse является ключевым партнером, помогающим нам выделиться в качестве предпочтительного работодателя среди наших кандидатов. За последние два года мы смогли более четко продемонстрировать нашу уникальную культуру более широкой аудитории и дать кандидатам более глубокое представление о некоторых наших местных офисах Booking.com и нашей штаб-квартире в Амстердаме в надежде на то, что они могут лучше представить себя работающими с нами когда-нибудь в ближайшем будущем - где бы это ни было.
Muse является ключевым партнером, помогающим нам выделиться среди наших кандидатов в качестве предпочтительного работодателя.
Ваш генеральный директор высказался о разнообразии в индустрии высоких технологий. Каким образом Booking.com работает над тем, чтобы повысить представленность женщин и представителей меньшинств в сфере технологий в вашей организации?
Стремление Booking к разнообразию стало основной частью культуры компании с момента ее основания, и участие всех полов и национальностей в нашей рабочей силе является удивительной вещью, в которой вы можете участвовать и помогать в защите. Но мы хорошо понимаем, что предстоит сделать гораздо больше как внутри, так и за пределами нашей организации.
- В 2017 и 2018 годах мы спонсировали салоны Women in Tech Mentorship на веб-саммите, Collision и Rise - инициативу по объединению и поощрению большего числа женщин к продолжению своей карьеры в технологической индустрии.
- В начале этого года в Сан-Франциско мы также организовали Code-A-Thon с активисткой и актрисой Лорой Дерн, цель которой - помочь молодым женщинам раскрыть их потенциал в мире технологий и укрепить нашу собственную приверженность устранению разрыва в гендерном разнообразии.
Мы рады, что в Booking работает по-настоящему разнообразная рабочая сила: более половины наших сотрудников - женщины и более 140 представителей разных национальностей. Женщины исполняют много ключевых руководящих должностей, в частности наш генеральный директор Джиллиан Тэнс, и 20% наших технических должностей занимают женщины, что, как мы активно признаем, недостаточно, и продолжаем такие инициативы, как приведенные выше, для увеличения этих чисел.
Работать в компании с генеральным директором-женщиной очень вдохновляет, поскольку есть убедительные доказательства того, что этот бизнес более прибыльный, инновационный и уважаемый. Я высоко ценю то, что это позволяет поддерживать инклюзивность и креативность на всех уровнях, так как мы понимаем, что для того, чтобы продолжать вносить эффективные изменения для наших клиентов, мы должны сначала увидеть эту силу и перспективу в наших сотрудниках.
Стремление Booking к разнообразию стало основной частью культуры компании с момента ее основания, и участие всех полов и национальностей в нашей рабочей силе является удивительной вещью, в которой вы можете участвовать и помогать в защите. Но мы хорошо понимаем, что предстоит сделать гораздо больше как внутри, так и за пределами нашей организации.
Каковы наиболее полезные части вашей работы?
Для меня это возможность увидеть конечный результат проектов, над которыми я работаю, - будь то глобальная конференция, такая как Collision, или наблюдение за тем, как наш новый сайт «Карьера» превращается из множества документов и доказательств на моем ноутбуке в живой опыт. для наших кандидатов и клиентов, что позволяет им лучше использовать Booking.com (и, следовательно, весь мир).
Когда мы подвели итоги работы в конце года в 2018 году, было также очень приятно видеть, что наши каналы и кампании брендов работодателей были среди, если не главным источником найма для наших групп по подбору персонала по всему миру. Брендинг работодателя - это такая стратегия найма «вершины воронки», что может быть трудно сразу показать влияние этих усилий, поэтому, когда мы можем оглянуться назад и подумать об этих достижениях, потратив немного времени на нашу С другой стороны, мы видим действительно эффективную и эффективную добавочную стоимость для организации в целом.
Чем вы занимаетесь вне работы, что делает вас лучшим работником?
Я считаю, что ключом к успеху любого человека является то, что он проводит время, делая что-то совершенно противоположное тому, что требует твоя повседневная работа. В моем случае, как менеджер программы, мои глаза твердо прикованы к трем экранам и, возможно, к 30 таблицам в любой момент времени! Большая часть этого экранного времени тратится на углубление планов проектов, творческого решения проблем, глобальных коммуникаций и т. Д.
Одна вещь, которая помогает мне заправиться, это быть на природе, вдали от экранов и диаграмм, и делать что-то активное. Мне повезло, что я живу в пяти минутах ходьбы от озера Юнион, здесь, в Сиэтле, где меня часто можно встретить, бегая или катаясь на велосипеде вокруг озера, или прямо посреди него на байдарке или каяке!
