Посмотрим правде в глаза - конструктивную критику никогда не бывает так легко услышать, но, по крайней мере, когда обратная связь проницательна, вы получаете преимущество, зная, что вы выйдете новым и улучшенным с другой стороны.
Но что делать, когда вы получаете плохую обратную связь, которая, по вашему мнению, является ложной и необоснованной?
Например, что если ваш начальник скажет вам, что вам нужно поработать вовремя - когда вы никогда не опаздывали в своей жизни? Или, что она хотела бы, чтобы вы проявили больше инициативы в офисе - когда вы уже можете указать на три недавних проекта, которые вы возглавляли, которые выходили далеко за рамки вашей должностной инструкции?
Стон. Критика всегда немного укушает, но если вам говорят, что вы проваливаетесь в тех областях, где вы уверены , что превосходите, это просто бесит.
Что ты можешь сделать? Этот человек - ваш начальник, поэтому вы должны просто улыбаться, кивать и медленно умирать изнутри? Или вы должны настойчиво настаивать на том, что вы все делаете идеально, и выглядеть как эгоист, который плохо реагирует на предложения?
Без сомнения, это сложная ситуация. Вот четыре шага, которые необходимо предпринять в следующий раз, когда ваш руководитель указывает на область, в которой вы не согласны.
1. Спросите примеры
Ваш первый инстинкт - вскочить, отстаивать себя и рассказать своему боссу, насколько они неправы. Но, как и в случае любых разногласий, разумно поставить своих уток в ряд и попасть на одну и ту же страницу, прежде чем забить свое мнение домой.
Возможно, что-то, что вы делаете, воспринимается вашим менеджером совершенно неправильно. Или, может быть (и я знаю, что это трудно услышать), что обратная связь на самом деле оправдана - и вы просто были слепы к своим собственным недостаткам.
Лучший способ понять это - попросить своего руководителя указать на конкретный пример того, когда вы демонстрировали поведение, которое они обрисовали в общих чертах. Это поможет вам понять, откуда они берутся.
Что если ваш руководитель не может вспомнить ни одного примера? Что ж, это хорошая новость: вам будет намного легче заставить их понять, что это неправильный отзыв. На самом деле, вам, вероятно, вообще не придется ничего делать.
Как это звучит
Ваш босс: «В этом квартале я хотел бы, чтобы вы больше работали над тем, чтобы больше выступать на собраниях. Я думаю, что у вас есть тенденция сидеть сложа руки и наблюдать, а не активно участвовать ».
Вы: «Чтобы помочь мне лучше понять эту обратную связь, можете ли вы указать время или конкретную встречу, когда вы почувствовали, что я не был заинтересованным участником беседы?»
2. Скажи спасибо
Уххх … подожди, что? Этот человек указывает пальцем на какой-то недостаток, который, как вы думаете, у вас нет, так почему же вы поблагодарили его?
Прежде всего, давайте не будем предполагать здесь злого умысла. Возможно, ваш менеджер действительно неправильно прочитал ситуацию или неосознанно обдувает что-то незначительное.
В любом случае, запомните это: они (надеюсь) предлагают вам обратную связь, потому что они инвестируют в ваш рост и развитие, и они хотят видеть ваше улучшение. Независимо от того, насколько ошибочны, это заслуживает вашей благодарности.
После быстрого «спасибо» вы также можете подчеркнуть, насколько вы уважаете мнение своего руководителя. Эй, небольшое раздувание эго никогда никому не навредит.
Как это звучит
Ваш босс: «Ну, я не могу думать о конкретной встрече. Но я знаю, что это случилось.
Вы: «Спасибо, что принесли это мне. Вы знаете, как я ценю ваши отзывы и идеи о том, как я могу быть более эффективным в этой роли ».
3. С уважением не согласен
Теперь это та часть, которую вы так долго ждали, - когда вы становитесь сторонником себя и утверждаете, что считаете, что обратная связь не соответствует действительности.
Несогласие с вашим боссом всегда нервирует, но особенно когда вы рискуете выглядеть как человек, который абсолютно невосприимчив к конструктивной критике.
Ключевым моментом здесь является предоставление доказательства, подтверждающего вашу позицию. Будьте готовы, по крайней мере, с одним конкретным примером, который контрастирует с мнением вашего менеджера, чтобы вы могли убедиться, что ваша собственная реплика основана на реальности.
Как это звучит
Вы: «Но, с уважением, я не согласен с вами. В то время как я вижу большую ценность в слушании во время встреч, я прилагаю сознательное усилие, чтобы присоединиться так же часто, как и все остальные за столом. Даже на собрании команды во вторник я был тем, кто высказался, когда Кимберли была смущена тем, как мы отслеживаем посещаемость сайта ».
4. Задавать вопросы
Что будет дальше, будет зависеть от того, как ваш руководитель отреагирует на ваше прямое несогласие. Тем не менее, никогда не повредит задать дополнительный вопрос или два.
Это делает пару вещей. Во-первых, это заставляет вас выглядеть немного менее раздражительным и вызывающим - поскольку это демонстрирует, что вы готовы вступить в разговор о таком воспринимаемом поведении.
И, во-вторых, он направляет разговор к вашему боссу за его мнением и дальнейшими отзывами, что доказывает, что вы все еще готовы услышать, как можно улучшить.
Как это звучит
Вы: «Возможно, это означает, что мой вклад не настолько впечатляющий или запоминающийся, как мог бы быть. Есть ли что-то другое, что вы думаете, я мог бы сделать с точки зрения того, как я представляю свои идеи на собраниях? »
Получать конструктивную критику никогда не бывает так весело. Но когда обратная связь, по вашему мнению, совершенно неправильная? Ну, обычно этого достаточно, чтобы выбросить дым из ваших ушей.
К счастью, когда вы знаете, что вы правы, вам не обязательно принимать эту критику за чистую монету. Примените эти четыре шага к работе, и вы не согласитесь с тем, что это будет немного более уважительно и немного менее мятежно.
