На семинаре по маркетингу с предыдущим боссом я перетаскивал свой путь в ряд сидений прямо позади нее для одной из наших секционных сессий. Когда мы все сели и посмотрели вперед, я увидел это: ее бирка торчала прямо из воротника ее свитера.
Сразу же в моей голове разгорелись горячие внутренние дебаты. Должен ли я просто протянуть руку вперед и слегка утащить эту метку туда, где она была? Это странно делать это для вашего руководителя? Или я должен прикоснуться к сцене и притвориться, что я не вижу гигантского списка инструкций по стирке на восьми разных языках, висящих прямо перед моим лицом?
В итоге я выбрал второй вариант. Я не хотел привлекать больше внимания к ее излишним вещам в гардеробе и рисковать смущать ее перед профессиональными знакомыми, сидящими вокруг нас - хотя, теперь я понимаю, наверное, было бы одинаково неловко просто позволить ей сидеть там и неосознанно транслировать ее Размер свитера всем с рабочим набором глазных яблок.
Вы издеваетесь и критикуете меня за то, что я ужасный и невнимательный работник? Подожди минутку, потому что ты, скорее всего, делал это одно и то же много раз сам.
Может быть, вы не сказали своему наставнику, что у нее все еще оставался оставшийся после полудня салат из коббата между двумя передними зубами. Возможно, вы не сообщили коллеге, что часть его проекта могла бы использовать существенное улучшение. Или, может быть, вы опоздали, чтобы исправить сообщение, которое было сделано неправильно - потому что у вас не хватило смелости сказать партнеру, что это было сделано совершенно неправильно.
Конечно, избегать говорить то, что другим людям трудно услышать, кажется, что это приятно делать в самый разгар. Но, как красноречиво объясняет писатель Грегори Чиотти в своем посте для Helpscout, то, что приятно, не всегда доброе .
Конечным результатом является то, что «любезность» становится черно-белой чертой без нюансов, которая больше напоминает вежливость, чем спектр способов сделать добрый, вдумчивый жест коллеге или коллеге.
Когда хорошо не добрый
Подожди, что? Это сбивает с толку, я знаю. Хороший и добрый так часто используются как взаимозаменяемые синонимы, что довольно странно думать, что между ними может быть разница. Но есть.
Найдите минутку, чтобы спросить себя, почему вы сохранили это исправление, критику или комментарий для себя? Действительно ли это потому, что вы хотели спасти этого человека от стыда или разочарования? Возможно нет. Скорее всего, ваши рассуждения были гораздо более эгоистичными, чем это. Вы держали рот на замке, чтобы спасти себя - вы не хотели чувствовать себя неловко и быть носителем плохих новостей.
Такой подход «закрывать глаза» является корыстным - это означает, что вам не нужно ставить себя в ситуацию, когда вы чувствуете себя неловко. Но подумайте об этом: действительно ли это хорошо для другого человека? Точно нет.
Мой босс, в конце концов, понял, что ее бирка свисала с воротника и покраснел на лице от унижения, а также не мог понять, как долго я позволю ей продемонстрировать тот факт, что ее кардиган был смесью хлопкового полиэстера.
Твой собеседник, любящий салат? Она, вероятно, быстро отправилась в ванную и с ужасом увидела, что салат у нее спереди и по центру в зубах. Твой сотрудник? Он представил неаккуратный проект, потому что у вас не хватило духу выступить с конструктивной критикой. А другой твой товарищ по команде? Она будет продолжать выполнять ту же самую задачу неправильно каждый раз - это значит, что вы мешаете ей учиться и совершенствоваться, и, в конечном счете, делаете больше работы для себя.
«Вы оставили опасное предположение: критика и критика по своей сути недобры», - говорит Чиотти в своей статье. Но вы знаете, что? Это просто неправда. На самом деле, возможно, еще более недоброжелательно позволять людям продолжать действовать в невежестве, просто чтобы вам не пришлось делиться суровой правдой.
Урок выучен
Двигаясь вперед, я сделаю все возможное, чтобы быть честным (вежливо, конечно!), Даже когда факты не обязательно так интересны для людей. Потому что - хотя в данный момент это может быть немного более утомительно - в долгосрочной перспективе такой подход гораздо лучше для всех участников.
Что касается вас? Что ж, я призываю вас сделать то же самое и быть добрым со всеми, даже если это не так приятно . Считайте это вашим предупреждением: если вы когда-нибудь увидите, что что-то застряло у меня в зубах или моя бирка висит у меня сверху, я хочу, чтобы вы дали мне знать. Сразу, пожалуйста.
