На прошлой неделе я имел удовольствие видеть выступление Хиллари Клинтон на ежегодном саммите «Женщины во всем мире». Мой второй любимый момент разговора (после того, как модератор Томас Фридман спросил ее, есть ли « другие работы, которые ее заинтересуют») был ее самым большим советом молодым специалистам:
«Важно воспринимать критику серьезно, а не лично».
Другими словами, иметь дело с жесткой обратной связью, которую вы неизбежно получите от боссов, клиентов, коллег и, в случае Хиллари, американской общественности, - тонкая грань. С одной стороны, знание того, где вы не соответствуете ожиданиям, и понимание негативного восприятия других людей о вас - это единственный способ, которым вы будете учиться и расти как профессионал.
С другой стороны, позволяя каждому резкому слову или критике ударить вас в живот, это быстрый способ заставить вашу уверенность - и способность делать то, что вы знаете в своих силах - рушиться.
Как человек, который часто пишет о силе обратной связи и у которого есть законная паническая атака перед каждым обзором производительности, я знаю, что это часто легче сказать, чем сделать. Таким образом, я собрал все свои любимые советы, которые помогут сделать процесс обратной связи менее болезненным.
Во-первых, подумайте над этим советом «Ложь неправильное дерево» о том, как подходить и обрабатывать любую полученную вами критику:
Итак, составьте два списка: во-первых, они ошибаются. И одна вещь, что, ну, они могут быть правы.
В следующий раз, когда вы получите отзыв, сделайте три колонки:
1. Что они сказали
2. Что не так с обратной связью
3. Что может быть правильным
Это позволяет вам выразить свое разочарование в столбце 2, но столбец 3 гарантирует, что вы не потеряете значение того, что они говорят.
Следующий шаг? Войдите в режим решения проблем. Посмотрите на третью колонку и спросите себя: если бы эта обратная связь была на 100% верной, что бы мне с ней делать? или, если бы кто-то из моих знакомых получил эту обратную связь, что бы я сказал ему или ей сделать?
Использование этого языка «если» - это простой умственный трюк, который позволяет вам серьезно обрабатывать критику, одновременно убирая некоторые эмоции из уравнения. Вы позволяете своему разуму перейти от избиения себя о том, что вы сделали неправильно, к мозговому штурму о том, что вы можете сделать, чтобы добиться успеха в будущем.
Эй, если это сработало для Хиллари, это совет, которому стоит следовать.
