Вы когда-нибудь восхищались коллегой, который может легко и профессионально ориентироваться в сложных ситуациях, независимо от политики и трудных личностей? Вы знаете тип: она имеет тефлоноподобную способность отклонять гнев и разочарование в процессе решения проблем и не соглашается на результат, который бы жертвовал ее чувством собственного достоинства или влиянием среди коллег.
То, что она демонстрирует, является ключевым атрибутом личности, который важен как в бизнесе, так и в жизни: уверенность в себе. Для тех из нас, кто избегает конфронтации, такой как чума, или, наоборот, для тех из нас, у кого вспыльчивый характер, этот спокойный, но эффективный, приятный, но твердый характер кажется сверхчеловеческим. Уверенность в себе требует навыков и может занять некоторое время, чтобы совершенствоваться, но это качество, которое вы можете (и должны) стремиться овладеть.
Проще говоря, напористость является счастливым посредником между двумя крайностями: агрессивным и пассивным. В то время как агрессивные люди придерживаются позиции «мой путь или шоссе», выступая в качестве враждебных и абразивных, пассивные люди могут быть неудачниками, отказываясь от своей власти и позволяя себе воспользоваться, создавая верный рецепт выгорания и обиды.
Напористые люди, с другой стороны, склонны искать и создавать беспроигрышные сценарии. Уверенные в себе люди понимают ценность того, чтобы озвучивать свои желания и убеждения, но их гордость не пострадает, если их решение не будет лучшим. Уверенные и уверенные, эти люди подходят к ситуациям со здоровой дозой объективности и, как следствие, способны четко общаться и преодолевать трудности без стресса, без драмы и уважения к себе.
Многие люди испытывают трудности при проектировании самоутверждения именно потому, что от вас требуется пройти тонкую грань между настойчивостью и умиротворением. Чтобы помочь вам сориентироваться в этом сложном пути, вот несколько примеров того, как быть более напористым в некоторых типичных сценариях на рабочем месте, не превращаясь в офисный подонок.
Ситуация № 1: получение команды за ваш план
Ваша команда отвечает за запуск новой рекламной кампании, и у вас есть идея убийцы. Команда встречается, чтобы обсудить, с чего начать, и вы рады предложить свой подход.
-
Пассивный подход: вы ждете, пока ваш босс сделает первое предложение, а затем идете по пути наименьшего сопротивления, соглашаясь, а не предлагая свою идею или даже предлагая пути улучшения ее стратегии.
-
Агрессивный подход: вы немедленно представляете свою «идеальную» идею в качестве той, которую должна принять команда, и, не зная духа, начинаете назначать задания. Если кто-то попытается предложить альтернативу, вы покачаете головой и говорите: «Это не сработает». Все это время вы притворяетесь, что не замечаете, как вокруг стола происходят уколы.
-
Напористый подход. Когда вы слушаете различные предложения ваших коллег, вы оба признаете их сильные стороны и принимаете участие в решении потенциальных задач. Вы можете сказать, например: «Это отличная идея, чтобы отслеживать предполагаемые взаимодействия с клиентами. Что делать, если мы сделали это в течение шести месяцев вместо трех? Это позволило бы нам собирать больше данных и принимать более обоснованные решения на следующий финансовый год ».
В этом последнем сценарии вы изложили свою точку зрения таким образом, чтобы признать взгляды других и подкрепили свои идеи фактическими соображениями, а не эмоциями. Вы успешно внесли свой вклад в разговор, но не за счет того, что другие члены команды чувствуют себя недооцененными.
Ситуация №2: пришло время для рейза, но твой босс не делает никаких ходов
После просьбы о повышении во время регистрации у вашего босса она говорит, что это (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivation-when-youre-not-getting-a-raise Компания просто не в состоянии давать повышение прямо сейчас, но она уверяет вас, что ваша производительность такова, что вы будете рассматриваться для повышения зарплаты, когда придет время.
-
Пассивный подход. Вы глотаете свое разочарование и нервно произносите: «О, хорошо, нет проблем», чтобы смягчить неловкость ситуации. Но позже вы идете домой и часами жалуетесь на это, потому что чувствуете, что это совершенно несправедливо.
-
Агрессивный подход: После того, как вам сказали, что вам нужно подождать повышения, вы сообщаете своему боссу, что вы начнете искать возможности в другом месте, где кто-то будет относиться к вам так, как вы того заслуживаете.
-
Напористый подход: поскольку вы уважаете себя и нуждаетесь в компенсации так же, как вы хотите понять аргументацию своего босса, вы не позволяете своему ушибленному эго взять верх над собой и наброситься на него. Вместо этого вы запрашиваете больше ясности в отношении будущего компании и определяете осязаемые цели и задачи, которые вы можете рассмотреть при повторном рассмотрении запроса о зарплате в будущем.
В уверенном подходе вы демонстрируете устойчивость, реагируя упреждающим, ориентированным на будущее образом, сигнализируя о зрелости, уравновешенности и приверженности компании.
Ситуация № 3: Управление командой для достижения лучших результатов
В одном из ваших прямых сообщений серьезно отсутствует отметка. Его результаты неаккуратны, другие коллеги начинают жаловаться на то, что ему приходится ослаблять слабину, и, кроме того, он опаздывает каждый день. Пришло время вмешаться.
-
Пассивный подход. В следующий раз, когда он представит ужасный первый черновик отчета, вы останетесь до 2 часов ночи, чтобы самостоятельно его переделать, а затем расскажете о его плохой работе другим коллегам, когда его нет рядом.
-
Агрессивный подход: давай на него Джерри МакГуайру, требуя знать, почему он такой глупый, уверяя его, что он нежелателен где-то еще, и что ты делаешь ему одолжение, не отпуская его - почти увольняя его на месте,
-
Напористый подход: На закрытой встрече вы четко сообщаете, почему его работа неприемлема, указывая на его неспособность удовлетворить основные процедурные требования, но при этом стараетесь не нацеливаться на его личные качества. Используя свой эмоциональный интеллект и сочувствие, вы приглашаете его сообщить, что происходит что-то еще. Возможно, он борется с личными проблемами, которые отвлекают его внимание от работы. Или, может быть, он не совсем понимает твои инструкции. Чтобы следить за ходом проектов и улучшать ваши отношения, вы назначаете еженедельную встречу, чтобы зарегистрироваться и создать канал для четкого общения.
В последнем варианте вы взяли ситуацию под контроль, вместо того чтобы позволить проблеме остаться, и представили сценарий, в котором выигрывают и вы, и ваш отчет.
Изучение того, как быть более напористым - отстаивать себя, не будучи полным придурком - не только заслужит ваше уважение среди коллег, но и уменьшит ваш стресс, заставит вас чувствовать себя более уверенно в себе и своих взаимодействиях с другими. На этом высоком пути, по которому идут уверенные люди, и достигаются наилучшие результаты, поэтому, обучая себя искать беспроигрышные возможности в сложных ситуациях, вы выйдете на первое место.
