Мы все можем назвать пассивно-агрессивного человека прямо сейчас. Будь то друг, который всегда тратит время, чтобы вернуться к твоим текстам, или сосед по комнате, который тонко ставит твои грязные тарелки на твою кровать, или даже коллега, который говорит привет всем, кроме тебя утром.
В отличие от первых двух примеров, сотрудник создает больше проблем, потому что мы не можем просто дистанцироваться от них.
Эми Галло недавно написала статью в Harvard Business Review, в которой излагаются лучшие способы решения этой проблемы. Помимо очевидных предложений не слишком остро реагировать, не соглашаться на это или вести себя пассивно агрессивно, Галло делится советами автора Эми Су: самое важное, что нужно помнить, это то, что часто речь идет не о вас:
Люди, которые обычно ведут себя пассивно-агрессивно, не обязательно совершают рывки. Может случиться так, что они не знают, как общаться или боятся конфликта … В этом есть и эгоцентризм. «Они делают ошибочное предположение, что другие должны знать, что они чувствуют, и что их потребности и предпочтения важнее других».
Как только вы согласитесь с тем фактом, что этот человек не ведет себя преднамеренно так по отношению к вам, вы можете обратиться к нему с более ясной головой. Как предполагает Галло, сосредоточьтесь на сути проблемы, а не на том, как она сформулирована.
Например, если ваш коллега возмущается, что вы «никогда не слушаете ее» на собраниях, возможно, это сигнал о том, что ее мнение часто игнорируется другими. Или, если ваш сосед по комнате всегда стремится сдвинуть ваши принадлежности со стола, возможно, они просто пытаются найти свое место в переполненном открытом офисе.
Думая об этом таким образом, вы получаете два варианта: вы можете просто действовать и лучше удерживать свой стол на своем столе. Или вы можете что-то сказать. Это не значит быть конфронтационным, а скорее разговорным в данный момент.
Например, в следующий раз, когда вы увидите, как ваш коллега толкает папку на стол, говорите.
«Я не понимал, что это было на вашем столе. Извините, мои вещи продолжают перетекать, я сделаю лучшую работу, оставаясь на вершине этого. ”
Или, в случае человека, который жалуется на собраниях, вы можете сказать: «Извините, если я заставил вас так себя чувствовать, я действительно очень хочу узнать ваше мнение по этому поводу».
Признавая проблему, не обостряя ее , вы превращаете ситуацию из пассивно-агрессивной в открытую и честную. И тем самым вы можете установить стандарты надлежащего и уважительного взаимодействия на рабочем месте. Вы будете удивлены, насколько мощными могут быть ваши действия.
