Итак, вы должны сообщить своим коллегам некоторые плохие новости. И вы хотите сделать это так, чтобы учащенное сердцебиение учащалось, и чтобы никто не спал в ту ночь. Мы говорим ворочаясь. На самом деле, ваша цель - создать страх и беспокойство всей команды.
Ну, не делай этого! Это большое. На самом деле, он настолько велик, что я делюсь 15 проверенными способами доставлять плохие новости наихудшим из возможных способов. Будь то ошибка, которую вы сделали, или огорчительное обновление от клиента, или общая отраслевая суматоха, вы можете применить следующие советы:
- Быстро подойдите к столу человека и очень громко - но сквозь стиснутые зубы - скажите: «Произошло худшее».
- Прокляните громко на вашем компьютере. Затем медленно обратитесь к своей команде и скажите: «Нам нужно поговорить».
- Встряхните головой, когда начнется собрание, и никому конкретно не говорите: «Так много для Сухого января».
- На всякий случай раздайте всем коробки за свои столы .
- Совершенствуйте искусство, когда одна слеза медленно капает по вашей щеке.
- Темп и вздох. Снова и снова.
- Если человек встает, скажите: «Вы захотите сесть за это».
- Если человек сидит, скажите: «Когда вы услышите это, вы упадете со стула».
- Если человек лежит на земле, недавно упав со стула, скажите: «Вы захотите превратительно свернуться в положение плода, когда услышите это».
- Напишите вашему коллеге «Я не знаю, как мы оправимся от этого» и нажмите «Отправить». Затем начните вводить ответ, чтобы человек знал, что больше контекста. Но на этот раз - и оставайся со мной здесь - не нажимай кнопку отправить. Когда-либо.
- Вернитесь в 1996 и купите бумбокс. Обойдите офис и поиграйте «Это конец света, каким мы его знаем». Когда люди спрашивают, что случилось, обращайтесь к № 5.
- Отправьте письмо с темой: « Нам нужно поговорить». Оставьте тело пустым.
- Подожги волосы.
- Ходить кругами. И физически, и словесно. Дайте понять, что ситуация не очень хорошая, но поговорите об этом как можно дольше. Бонусные баллы, если вы оба уходите с животом в узлах, но другой человек не может понять, почему.
- Начните разговор со слов: «Вы когда-нибудь чувствовали, что вы Джек на« Титанике », а Роуз просто не освободит место для вас на этой доске? В любом случае, что-нибудь интересное в эти выходные?
Закончили все это? Погладьте себя по спине за то, что сегодня читаете 15 худших идей в Интернете. Хорошо, это, вероятно, неправда, потому что я видел интернет - но они довольно ужасные предложения.
Правда в том, что на работе иногда приходится быть носителем плохих новостей. И хотя вам никогда не будет весело (по крайней мере, я надеюсь, что нет), вы можете сделать это так, чтобы не напрягать людей.
Например, если вам нужно что-то сказать своему боссу, воспользуйтесь этим советом. Или, если вам нужно дать честный отзыв кому-то, от вашего прямого отчета до ваших коллег, попробуйте это. Или, может быть, вам нужно продление срока. Если это так, возьмите эти советы. Да, и если вам нужно извиниться, что, безусловно, может иметь место, используйте один из этих шаблонов.
Независимо от того, какой путь вы выберете, помните, что на каждой работе, в любой отрасли дела идут не так, как надо. И даже если это результат ошибки, которую вы совершили, вы будете в порядке, а вовлеченные люди - в порядке. Настоящий трюк - справиться с ситуацией быстро, профессионально и в идеале так, чтобы не вызывать страха.
Вы получили это! (И у вас также есть мой Twitter, если вы хотите добавить что-нибудь в этот список.)
