Я знаю, насколько нервным может быть первый день новой работы - поэтому я, как менеджер, стараюсь немного расслабиться.
Но даже при таком снисходительном мышлении я был совершенно ошеломлен, когда один из моих новых сотрудников принял несколько личных телефонных звонков со своего рабочего стола, отправил SMS-сообщение во время ее первой общеотраслевой встречи и ушел на ночь, не глядя в мою сторону (и до того, как часы пробили даже пять) - в первый же день в офисе.
Поговорим о плохом первом впечатлении!
Но, несмотря на то, что она начала не с той ноги, я был обязан выяснить, смогу ли я помочь ей и как я могу изменить ее выступление. Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы (например, пришло время снова опубликовать объявление о найме), важно точно определить, что послужило причиной грубого старта и как можно устранить любые проблемы в зародыше.
Если новый сотрудник не работает в команде, кажется, не может так легко выполнить свои служебные обязанности, как вы ожидали, или полностью игнорирует политику компании, вот несколько стратегий, которые я выучил, чтобы получить вас и вашего нового сотрудника вернуться на правильный путь.
Отрезать слабину
Как я уже сказал, первый день новой работы может быть напряженным. Поэтому во время этих первых нескольких взаимодействий новый сотрудник нередко непреднамеренно произносит что-то оскорбительное («О, вы ходили в Университет Майами? Это была моя запасная школа, если я не попал в Йельский университет») или просто просто неловко («Эта работа была моим вторым выбором; мне пришлось согласиться на более низкую зарплату, чем я на самом деле заслуживаю»).
Прежде чем тратить слишком много времени на негативное первое впечатление, помните, что встреча с новым боссом и командой в первый раз может быть пугающей, а нервная болтовня может легко превратиться в досадную ситуацию «нога в рот». Не держите злобу из-за беседы вдвоем, если это не окажет негативного влияния на ваших клиентов или на остальную часть команды (подробнее об этом позже), ослабьте вашего нового сотрудника. и двигаться дальше.
Установить их прямо
Я хорошо помню, как в первый день работы моей сотрудницы она смотрела на свою кабинку (где она должна была тренироваться с нынешним сотрудником) и слышала довольно громкий, личный разговор, который она имела на своем мобильном телефоне. Я не мог поверить, что она будет так бестактна в первый же день своей работы, и я сразу пришел к выводу, что она не заботится о своей новой работе и не заинтересована в том, чтобы произвести на меня впечатление или на остальную часть команды.
Но я знал, что должен был дать ей справедливый шанс, а это означало, что она должна сесть и объяснить ей культурные нормы и ожидания офиса. Кто знает? Может быть, она приехала из компании со слабой политикой в отношении сотовых телефонов и привыкла к такой свободе.
Поэтому, если ваш сотрудник не сразу улавливает нюансы офиса, вам, возможно, придется откровенно (но приятно) сказать ей, что все на самом деле приезжают в 8:45 утра, а не в 9 утра, или что «длинные обеды» не летать. Столкнувшись с проблемой такого рода, как она возникает, вы можете решить ее быстро и безболезненно - вместо того, чтобы позволить вашему разочарованию нарастать, пока вы ждете, что ваш сотрудник сам решит эту проблему.
Это займет время
Вы слышали, что время лечит все раны - и это может включать в себя и первые впечатления. Отрицательное первоначальное мнение может привести к тому, что вы будете делать всевозможные выводы (например, «Я нанял не того человека?» Или «Она даже квалифицирована?»). И даже если эти мысли кажутся оправданными - например, когда вы обнаруживаете, что у вашего нового сотрудника есть серьезные проблемы с PowerPoint, даже если умение было требованием к работе - заставьте себя немного подождать.
Это звучит нелогично, но в такой новой и стрессовой ситуации сотрудники часто нервничают или колеблются, делают ошибки и задают много вопросов. Но когда им предоставляется некоторое время, чтобы приспособиться и освоиться на новой должности, они, скорее всего, адаптируются к своему окружению, обретут уверенность, учатся у своих сверстников и товарищей по команде и, в конечном итоге, овладеют всеми плюсами и минусами своей работы.
Не просто сидеть сложа руки и смотреть, хотя. Как менеджер, вы должны обеспечивать своих сотрудников необходимыми ресурсами и обучать, чтобы усилить любые области, в которых их навыки немного не хватает. Таким образом, заблокируйте время для своего сотрудника, чтобы замаскировать более опытного коллегу, предложить несколько онлайн-курсов обучения или организовать еженедельные встречи один на один, чтобы обсудить проблемы и обсудить процессы. (На самом деле, вы должны делать это, несмотря ни на что.) Когда вы предоставляете инструменты, у вашего сотрудника больше всего шансов подойти к делу и доказать, что он может добиться успеха.
Доверься своей интуиции (и фактам)
Если прошло несколько недель, и вы все еще не можете избавиться от ощущения, что что-то не так, ваши опасения могут указывать на нечто более глубокое, чем несколько неуместных намерений. После того, как вы обсудили, что может сделать ваш сотрудник для улучшения, предложили ресурсы для поддержки и, уделив этому достаточно времени, начните прислушиваться и наблюдать: если вы не видели различий в ее поведении, вы, вероятно, начнете слышать То же самое касается вашей команды и клиентов.
Имея это в виду, вы на 100% уверены, что она подходит для вашей команды? Конечно, последнее, что вы хотите сделать, это уволить кого-то, у кого на самом деле не было возможности проявить себя. Но если проблемы сохраняются и отрицательные качества, которые вы впервые заметили, проявились в большей степени, чем просто один или два отталкивающих комментария (и влияют на культуру вашей команды или качество работы), у вас могут быть основания для переоценки вашего найма. решение.
Как менеджер, вы находитесь в сложной ситуации, которая требует от вас сохранения сплоченности и продуктивности вашей команды, несмотря ни на что. Так что, если новый сотрудник начинает бурно, не бросайте полотенце сразу, но и не игнорируйте его. Приложив немного терпения, времени и важных разговоров, вы сможете преодолеть это первоначальное впечатление и сосредоточиться на продвижении своей команды вперед.
