Мой клиент, который исполнял свою первую управленческую должность, сказал: «Я провел прошлый год, исправляя несколько невинных ошибок, которые я сделал за первые 20 дней. Я понятия не имел, что это будет так сложно.
Победить над командой сложно. Каждый раз, когда сотрудникам приходится приспосабливаться к новому руководителю, они могут быть «обидчивыми».
Независимо от того, насколько вы чувствительны, и сколько вы стараетесь избежать ошибок нового менеджера, просто присутствие там может вызвать шок в команде.
Не принимайте это на свой счет: это только часть работы команд. Представление любого нового человека, включая лидера, требует, чтобы группа сделала коллективный сброс. С учетом сказанного вы можете контролировать, как ваши сотрудники узнают вас как своего менеджера (и вам следует).
Вот пять проверенных тактик, которые помогут вам победить их.
1. Праздновать достижения команды
Изучите историю команды, спросив каждого человека, чем он или она гордятся на сегодняшний день.
Спросите об успехах (и неудачах) и о том, как эти события повлияли на людей. Когда вы узнаете о тех вещах, которые делают команду сильной, отмечайте их. Например, существуют ли традиции признания лучших исполнителей или достижения новых вех? Если всем нравится командный ланч после того, как что-то важное обернуто или выслушано в электронном письме по всему отделу, не думайте, что вам нужно искать новые способы обозначить успех.
Не только это, но люди будут помнить, что вы делаете в первую очередь. Если вы начнете с признания того, что работает, а не с критикой, люди будут более рады работать с вами.
2. Понять культуру команды
Культура - убеждения, предположения и неписаные правила, которые направляют и информируют поведение людей - является чувствительной вещью. Делайте все возможное, чтобы не судить, как вы узнаете об этом.
Никому не нравится, когда им говорят, что их культура неправильна или нарушена (даже если это так). Например, возможно, у людей есть привычка болтать за своими столами в течение всего дня, и вы думаете, что это было бы мгновенно более продуктивной средой, если бы этот разговор был перенесен в онлайн или для установки времени в календаре.
Не применяйте политику «без прерывания» в первый день. Хотя ваша цель - помочь всем работать более эффективно, они будут рассматривать вас как кого-то, кто мгновенно нарушает свой рабочий процесс.
Более разумный шаг - это подождать и поговорить с членами команды о том, как вы думаете, этот сдвиг будет полезным. Вместо того, чтобы спешить вносить изменения в культуру, найдите время, чтобы все почувствовали себя частью их.
3. Закатать рукава (и приступить к работе)
Первые впечатления действительно имеют значение, и людям нравится знать, что их босс заботится. Не бойтесь засучить рукава и помочь, когда группа находится под давлением, и вы можете помочь.
Другими словами, будьте лидером, который немного поболтает с остальной командой и заполняет конверты в день крупной рассылки, или помогает доставлять материалы мероприятия из сервисного лифта вместе со всеми остальными.
Участие в этом веселом, но крайне необходимом командном действии показывает, что вы не верите, что вы слишком хороши, чтобы выполнять сложные, обыденные задачи. Это сделает разговор о командном игроке гораздо более правдоподобным, потому что вы уже продемонстрировали, что имеете это в виду.
ТАМ МНОГО УЧИТЬСЯ, КОГДА ВЫ НОВЫЙ МЕНЕДЖЕР
Но вам не нужно это делать! У нас есть эксперты, которые помогут вам сделать все правильно.
АРЕНДА ТРЕНЕРА СЕГОДНЯ
4. Иди первым
Не ждите, пока люди из вашей команды встретят вас: найдите их.
Помните, одно из главных желаний людей должно быть замечено и признано (их боссом, но также и вообще). Когда вы начинаете, сделайте некоторое управление, гуляя. Представьтесь и задайте вопросы.
Поначалу это может быть неловко, но знакомство с самими собой и знакомство с людьми - отличный первый шаг к завоеванию доверия и доверия со стороны ваших сотрудников.
5. Создайте командное кредо
Кредо - это описательное и убедительное изложение убеждений и ценностей, которые определяют действия команды. Со временем вы захотите использовать то, что вы узнали о команде и их работе, в качестве кредо - и пригласите их помочь вам создать это!
Проектная группа, которая была частью градостроительной фирмы, создала кредо, которое звучало так: «Мы существуем для того, чтобы разрабатывать значимые игровые пространства для детей и сообществ. Хотя мы являемся архитекторами, художниками и дизайнерами, в душе мы являемся организаторами сообщества. Наша приверженность к совершенству и друг к другу - это то, что питает нас, и когда мы делаем это хорошо, наши клиенты платят нам ».
Это утверждение мотивировало команду каждый день и помогло им почувствовать себя единым целым.
Победа над новой командой, особенно зарекомендовавшей себя, требует смирения, терпения и сдержанности.
И помните, даже если вы самый опытный лидер, вам никогда не помешает освежить свои навыки, обратившись за советом, прочитав книгу по лидерству (вот семь отличных вариантов), или даже пройдя один из этих классов управления.
Самое главное, дать команде время познакомиться с вами и ускорить процесс, проявив любопытство и благодарность.
