Один из моих любимых предметов - это офисные обиды. Я знаю, звучит странно, не правда ли? Но недовольство вещами, реальными и воспринимаемыми, происходит постоянно на работе (и вне работы тоже), и это огромная трата энергии и эмоций.
Вот настоящий инцидент, который я хорошо помню и использовал в любом количестве случаев. Представьте себе эту сцену: наш начальник отдела сбыта влетел в мой офис с красным лицом и практически кричал: «Почему меня не пригласили на встречу сегодня днем?» Я с удивлением посмотрел на этого обычно очень застегнутого человека и спросил: "Какая встреча?" (Мой ежедневный календарь, как обычно, был забит многими собраниями.) Она сказала мне, какое это было, и я ответил: «Ну, просто иди к нему. У участников не будет понятия, кто был официально приглашен».
Она что-то кричала о том, что она действительно раздражена отсутствием в списке приглашенных, и я сказал: «Прекрати это. Я уверен, что тебя случайно остановили. Просто иди и действуй так, как будто должен был быть там».
Она неохотно пошла на собрание, где, конечно же, она узнала, что это был недосмотр - по чистой случайности организатор исключил ее из списка. Если бы она придерживалась своего оружия и не появлялась - или, что еще хуже, - пошла на собрание, крича о том, что ее не пригласили, что хорошего это сделало бы?
Теперь я не могу предложить совет «просто показать» для любой важной встречи, но моя точка зрения такова: дайте людям выгоду от сомнения. Не персонализируйте вещи, которые не являются личными. И не обижайся на ситуацию или человека. Это ничего не изменит для продвижения вашего мяча вперед - и разве это не название игры?
Офисы как семьи. Вас связывают тесные отношения с людьми, с которыми вы обычно не общаетесь или даже не любите, если на то пошло. Как и в семьях, это создает всевозможные возможности для конфликта. (Я говорю это потому, что люди склонны думать, что существует больше конфликтов, чем на самом деле.)
Таким образом, рассматривайте конфликт как нормальный результат офисной жизни и пытайтесь научиться справляться с ним. Во-первых, прекратите лично принимать какое-то брошенное замечание или шальные комментарии - так же, как и высказывания вашей тети на манер Благодарения, ваши коллеги обычно не причиняют никакого вреда. И вы не хотите начинать делать из мухи слона. Просто отпусти его и приступай к выполнению поставленной задачи.
Или, если кто-то действительно создает проблему, вы можете отвести ее в сторону и рассказать ей, как ее слова или отношение отталкивают, а затем попытаться возобновить ваши отношения на более выгодной основе. Поверьте мне, иногда люди действительно не знают, что их поведение служит плохим примером или высасывает воздух из комнаты.
Один пример, который я до сих пор помню: сотрудник высшего звена, который отчитывался прямо передо мной, всегда приходил на наши большие встречи с той дополнительной информацией в последнюю минуту, которую я раньше не видел. Честно говоря, это сводило меня с ума. Мне казалось, что он всегда хотел быть самым умным парнем в комнате, и это действительно на меня навалилось.
Поэтому я последовал моему совету - сел с ним и объяснил, что именно я чувствовал. И он выслушал мои отзывы и согласился внедрить новый протокол, где мы встретимся за день до любой большой встречи, чтобы рассмотреть все факты и цифры. Это рассеяло любые разногласия между нами, и я не чувствовал себя обездоленным перед моей лучшей командой.
У меня была привязанность к этому руководителю? Нет, но у меня было уважение - и после этого разговора мы установили более продуктивные рабочие отношения.
Никто не совершенен, и они не будут вести себя идеально все время. Поэтому постарайтесь, чтобы мелкие раздражения скатились с вашей спины, если они действительно не важны, а затем постарайтесь быстро разрешить ситуацию.
Наконец, всегда помните конечную игру: выполнение работы в команде. Не поддавайтесь непродуктивному поведению, которое удерживает вас от этого, особенно сдерживает недовольство. Следите за целью достижения высоких результатов, что гораздо важнее и позволит вашей репутации расти правильно.
