Когда дело доходит до последующих электронных писем, я думаю, что они попадают в одну из двух отдельных групп: регистрация, потому что вы отчаянно надеетесь на ответ, или возврат назад, потому что вам крайне нужен ответ.
Если вы когда-нибудь охотились на работу раньше, вы, вероятно, знакомы с этим первым сценарием. Возможно, вы несколько раз невинно заглянули в папку «Входящие» менеджера по найму, и у вас появилась слабая надежда, что вы наконец-то услышите о следующих шагах в процессе найма. Да, радиомолчание может привести в уныние.
Но, честно говоря, это вторая группа последующих действий - те, в которых вы абсолютно, отчаянно, без сомнения, нуждаетесь в ответе, - это может привести в бешенство.
Ждете ли вы просроченной части проекта от коллеги или все еще не спускаете глаз с необходимого ответа от вашего босса, не получая то, что вам нужно, когда это нужно, это может быть в лучшем случае разочаровывающим, И, в большинстве случаев, для этого требуется иной подход, чем те дружеские сообщения «Просто регистрируйся!», Которые ты привык посылать потенциальным работодателям или потенциальным клиентам.
Итак, вот четыре ключевых совета, которые помогут вам эффективно следить, когда вы не просто хотите получить ответ, а просто нуждаетесь в нем .
1. Не поддавайся извинениям
Звучит знакомо? Скорее всего, это все строки, которые вы использовали для запуска последующего сообщения. И, когда вы отправляете вежливое электронное письмо кому-то, например, на работу менеджера по найму, они могут быть довольно эффективным способом вписаться в ваш запрос.
Но когда вы с нетерпением ожидаете ответа, который кто-то должен вам по закону? Ну, на самом деле нет необходимости извиняться за это. Вы заслуживаете ответа, чтобы продолжать продвигаться вперед со своей собственной работой - и вам не следует об этом сожалеть. Вы не сделали ничего плохого.
Итак, не поддавайтесь подавляющему желанию начать свою электронную почту с кучки нерешительных извинений и тонкостей. Они действительно не нужны.
2. Сделать это легко
Если вы отслеживаете, вы, вероятно, уже отправили этому человеку по крайней мере одно (хорошо, несколько ) связанных писем до этого. И, скорее всего, ваши первоначальные сообщения содержали много справочной информации: что вам нужно, зачем вам это нужно, для кого это нужно, и так далее, и так далее.
Конечно, важно предоставить немного контекста - получатель должен иметь возможность извлечь основы из одного письма (без необходимости прокручивать эту, казалось бы, бесконечную цепочку). Однако помните, что ключевым словом здесь являются основы .
Когда вам нужен ответ, лучше всего сделать так, чтобы для этого человека было как можно проще вернуться к вам, а это значит, что вам нужно пропустить пух и сразу перейти к мелочам.
Не полагайтесь на эту стандартную тему «Follow Up», а вместо этого отредактируйте строку темы, чтобы четко описать, что нужно. Используйте короткие предложения и абзацы, и даже используйте маркеры, если это облегчает просмотр вашего сообщения.
Хотите бонусные баллы? Укажите срок, когда вам нужен ответ - жирным шрифтом, если вы чувствуете себя особенно смелым. Чем проще ваше сообщение прочитать и ответить на него, тем больше шансов получить то, что вам нужно.
Вот пример того, как может выглядеть эта электронная почта:
- Диаграмма роста клиентов
- Диаграмма Отрасли Клиента
3. Попробуйте другие методы
Мы все привыкли полагаться на электронную почту - и на то есть веские причины. Это удобный и простой способ общения.
Однако, учитывая, что мы все тонем в наших почтовых ящиках, эти сообщения легко теряются в случайном порядке. Люди читают ваше электронное письмо и клянутся, что ответят на него позже, только чтобы похоронить его все дальше и дальше - это значит, что «позже» никогда не наступит.
В ситуации, когда вы просто надеетесь получить ответ, я, как правило, не рекомендую такой подход (если честно, менеджерам по найму не нравится, когда вас преследуют). Но, если вы бездействуете в ожидании необходимой вам информации, возможно, пришло время выбраться из-за экрана компьютера, чтобы получить этот ответ.
Поднимите трубку, зайдите к столу этого человека или сообщите об этом ей, когда вы будете собираться вокруг кофейника по утрам. Да, это может подтолкнуть вас к переходу от стойкого к вредному организму. Но иногда отчаянные времена требуют отчаянных мер.
4. Опишите следующие шаги
Когда все остальное терпит неудачу, пришло время описать, как вы будете двигаться вперед, если вы просто никогда не получите ответ, который вам нужен. Независимо от того, сколько разных советов и тактик вы используете, есть люди, которые просто не ответят вам. И, к сожалению, это не значит, что вы можете просто вытереть руки. Вы должны приспособиться и двигаться дальше.
Как правило, вы знаете, когда отправляете свое последнее последующее сообщение - ваше последнее усилие, чтобы заставить этого человека, наконец, нажать эту кнопку «ответить». Поэтому, отправляя это последнее предупреждение, завершите свое сообщение, подробно описав, что будет дальше, если вы не получите то, что вам нужно.
Я знаю - это, вероятно, звучит немного угрожающе. Но важно, чтобы вы дали это понять своему получателю. Используя наш предыдущий пример, вы можете добавить такую строку в конец этого письма:
Немного жестче, чем ты привык? Да. Эффективное? Определенно.
Слышать крикет в ответ на ваши электронные письма всегда неприятно, но это становится особенно раздражающим, когда вам действительно нужен ответ. И этот сценарий часто требует подхода, отличного от вежливого, к которому вы привыкли.
Реализуйте эти советы, и вы увеличите свои шансы, наконец, получить ответ, которого вы ждали. Если не? Ну, по крайней мере, вы будете знать, что вы все перепробовали, кроме отправки почтового голубя (который, для протокола, я бы не рекомендовал).
