Мы все были там: вы разговариваете по телефону во время дневной прогулки, и вдруг по улице разлетаются пожарные машины, и вы ничего не слышите. Или вы планируете устроиться на работу в местном Starbucks, но по какой-то причине музыка звучит в 10 раз громче, чем обычно. Или на шоссе была сумасшедшая конструкция, и поэтому вместо того, чтобы общаться в чате из домашнего офиса, вы находитесь в своей машине по Bluetooth.
Теперь представьте, что это не просто звонок: это телефонное интервью.
Как вы можете себе представить, вам нужен совершенно другой набор навыков выживания, когда вы сталкиваетесь с отвлекающей ситуацией - и пытаетесь найти работу. Правдивая история: однажды мне пришлось постучать в здание, чтобы найти источник утечки во время телефонного интервью.
Вот что я узнал из опыта.
1. Успокойся
Вы не можете контролировать то, что происходит странно, но вы можете контролировать то, как вы выходите. Если вы говорите так, будто находитесь в минуте от панической атаки, вы не проецируете образ человека, который умело справляется с вызовами. И даже если вам удастся говорить в разумном темпе, если вы все еще волнуетесь, что дела идут не так, как запланировано, вы, возможно, слишком взволнованы, чтобы ответить на вопросы.
Напомните себе, что это возможность для вас, несмотря на далеко не идеальные обстоятельства. Возможно, у вас были другие моменты в вашей карьере, когда дела шли не так, как планировалось (подумайте: вы произносите речь и микрофон отключается, или вы опаздываете на важную встречу, потому что система городского транспорта покрыта лед), но ты заставил это работать.
Снафус случается - все, что ты можешь сделать, - это лучшее, что ты можешь. И снятие некоторого давления с себя - жизненно важный первый шаг.
2. Оцените, следует ли (или нет) сообщить собеседнику
В моей ситуации я начал телефонный разговор, сказав: «Мне очень жаль, я только что получил звонок, что моя квартира просачивается в помещение под моей, и обслуживание будет происходить на мгновение». Я придерживался этого подхода в течение двух причины: 1. Я ожидал, что что-то нарушит ход интервью (я должен был бы открыть дверь и пустить обслуживание) и 2. Ситуация была буквально вне моего контроля. Я чувствовал, что лучше быть искренним, чем застать интервьюера врасплох, когда я прервал ее, чтобы открыть дверь.
С другой стороны, если причина, по которой вы отвлекаетесь, заключается в том, что вы приняли неверное решение, лучше не сообщать об этом интервьюеру. Если вы решили выполнить поручение перед собеседованием, и это заняло больше времени, чем ожидалось - не говорите своему интервьюеру, что вы парковаете свою машину в торговом центре (что, да, мой друг сказал, когда проводил интервью). Не говорите, что вы шепчете, потому что вы взяли телефонное интервью в своем офисе и еще не сказали своему боссу, что вы ищете другую работу.
По сути, вы хотите минимизировать сбои во время интервью. Подумайте о том, чтобы предупредить интервьюера, если он сделает вызов более гладким - лишь бы он не выглядел неподготовленным.
3. Взвесьте риски повторного созыва
Конечно, собеседование по телефону будет практически невозможным, если вы не услышите человека на другом конце телефона. Если происходит что-то непомерное - у вас нет обслуживания, срабатывает пожарная сигнализация или вы недавно заболели ларингитом - лучше всего перенести интервью.
В идеале, вы бы никогда не отменили в течение 24 часов от запланированного времени, не говоря уже о начале собеседования. И да, есть шанс, что такой подход лишит вас работы. Но лучше, чем 30 минут «Что ты сказал?» И «Ты меня слышишь?». Таким образом, у тебя, по крайней мере, будет возможность выглядеть как человек, который берет на себя ответственность.
Скажите: «Мне очень жаль, но я вас не слышу, поэтому я сейчас отправлю вам электронное письмо». Затем положите трубку и отправьте электронное письмо, объясняющее смягчающие обстоятельства. Приносим извинения за доставленные неудобства, скажите интервьюеру, что вы не хотите тратить его время, и дайте несколько раз, что вы можете перенести график (более часа, если ситуация еще не разрешилась сама по себе - потому что вы не можете принять этот подход дважды).
4. Повторите (или перефразируйте) вопросы
Если вы можете собраться - и говорить и слышать - лучше всего взять интервью. Возможно, вы рассматривали повторение вопросов об интервью как стратегию, когда вам нужно больше времени, но это также может иметь неоценимое значение, когда у вас раздельный фокус.
Например, во время моего телефонного интервью техобслуживание постучалось, когда интервьюер был в середине вопроса. Мне потребовалась целая минута, чтобы открыть дверь, неистово указывать на мой телефон и делать жесты «извините, это очень важно» - и затем я поняла, что теперь моя очередь говорить, и я не знала, что сказать.
Итак, я начал с перефразирования того, что, как мне казалось, она сказала, что позволило интервьюеру добавить все, что я пропустил. Это звучит примерно так: «Если я правильно понимаю, вы хотите расширить свою клиентскую базу, и вы хотели бы услышать некоторые из моих мыслей о том, как я могу сделать это в течение моих первых шести месяцев». Таким образом, интервьюер может сказать «точно» или «специально для международной аудитории» или «на самом деле, я сказал, « шесть недель »».
Вы можете потерять несколько баллов за то, что слушаете, но это сохранит ход разговора лучше, чем попросит интервьюера повторить себя полностью (и заставит вас выглядеть лучше, чем угадывать и упускать важную часть вопроса).
Не всегда все идет по плану во время телефонного интервью. Это расстраивает, но это жизнь. Воспользуйтесь приведенными выше советами, чтобы отрегулировать настройки и сделать все возможное, чтобы все прошло гладко до конца процесса - начиная с большой записки с благодарностью.
