Если мы честны с собой, у нас, вероятно, есть в нашем списке дел то, что не делается.
Это не потому, что мы ленивы, некомпетентны или непродуктивны - когда рабочие нагрузки высоки, некоторые вещи просто должны иметь приоритет над другими.
Реальность этого действительно поразила меня сильнее всего, когда я перешел с руководящей должности и вернулся в то, что HR называет «индивидуальным вкладчиком». Внезапно, вместо того, чтобы наблюдать за группой людей, у которых были списки задач, у меня был собственный список проектов, которые быстро вышли из-под контроля.
Именно тогда мой босс задал мне ценный вопрос - тот, который я никогда не думал задавать в моих прямых отчетах: «Что вы не делаете?»
Это не выглядело как обвинительное, а скорее из места неподдельного беспокойства. Итак, я рассказал ему, что я столкнулся с нижней частью моего списка и почему. Затем он смог помочь мне перестроить мои приоритеты так, чтобы они лучше соответствовали тому, что он считал наиболее важным, и получили ресурсы, которые мне были необходимы, чтобы продвигаться вперед в решении поставленных задач.
Теперь я убежден, что это один из самых важных вопросов, который вы, как менеджер, можете задать своим сотрудникам. Вот почему
Вы сможете увидеть (и исправить) узкие места
Как только вы поймете, что не делается, естественным последующим вопросом будет «Почему?», И вы сразу же сможете понять, где находятся узкие места.
Например, может быть, ваш сотрудник ждал от вас информации или совета, но не смог связаться с вами из-за вашего переполненного графика. Или, возможно, ему или ей нужен ресурс из другого отдела, но никто не выполнит запрос. Какова бы ни была причина, вы сможете либо предоставить то, что вам нужно, либо использовать свое управленческое влияние, чтобы помочь получить нужные ресурсы.
У вас будет возможность пересмотреть задачи
Как менеджер, вы не всегда знаете (или, по крайней мере, помните) все, что находится на табличках ваших сотрудников. И это обычно нормально - если вашим сотрудникам не назначены задачи, которые должны быть делегированы в другом месте или, ну, вообще, не выполнены.
Проверяя, что еще не сделано, у вас также будет возможность пересмотреть то, что находится в списках дел ваших сотрудников. Возможно, другой отдел запросил подробный отчет у одного из членов команды, или у другого менеджера в вашем отделе есть кто-то, работающий над задачами, не имеющими отношения к вашему основному направлению, но вы об этом не знали.
Если это заставляет их ставить другие приоритеты в список «Я вернусь к нему позже», теперь у вас есть возможность делегировать его в другом месте или полностью удалить из списка дел вашего сотрудника, чтобы он или она могли сосредоточиться на проекты, которые действительно имеют значение.
Вы сможете дать совет «большой картины»
Узнав, что не делается, вы можете помочь своим сотрудникам лучше понять общие цели компании. Конечно, возможно, ваша команда это правильно и они правильно расставляют приоритеты для наиболее важных проектов, но если нет, вы можете воспользоваться возможностью, чтобы убедиться, что ваши сотрудники понимают, что требует их внимания, а что может подождать до позднего времени.
Это поможет им лучше понять не только то, что им нужно сделать, чтобы преуспеть в качестве отдельного сотрудника, но и как их роль вписывается в общую картину компании и ее миссии - что является важнейшим элементом повышения удовлетворенности сотрудников.
Имейте в виду: чтобы этот вопрос был успешным, вы должны обратиться к своим сотрудникам с искренней заботой. Речь идет не о том, чтобы сыграть в силовую игру и поймать их с помощью незавершенных заданий - если это ваша точка зрения, вы, вероятно, получите неопределенные ответы, такие как: «О, я действительно прогрессирую во всем, на самом деле» или «Все хорошо».
Но если ваши сотрудники действительно доверяют вам, знают, что вы не просто пытаетесь назначить наказание, и понимаете, что хотите помочь им найти решение, они, вероятно, будут честны в отношении того, что упало на второй план. И вы, как менеджер, сможете лучше контролировать прогресс вашей команды, ее счастье и продуктивность.
